【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】2013年，東風悅達起亞提出“顧客感動”經(jīng)營方針，以感動開啟未來十年的發(fā)展篇章。3月，企業(yè)全系熱銷，以21％的同比增速，達成銷量近4.6萬臺。前三個月，企業(yè)累計完成銷量近14萬，同比增幅26％，顯示出企業(yè)顧客感動戰(zhàn)略已經(jīng)得到了消費者的初步認可。

　　其中，K系家族新成員K3繼續(xù)保持強勁增長，憑借硬朗精煉的外觀、寬敞越級的空間、豐富高端的配置以及環(huán)保強勁的動力斬獲銷量1.1萬臺，成為時尚青年人購車首選；企業(yè)旗艦車款K5也以超越5,000臺的成績，繼續(xù)詮釋其在中高級市場的標桿地位；K2在三月的銷量高達1.2萬，細分市場的王者地位得到進一步鞏固；都市智先鋒智跑盡顯先鋒本色，銷量突破7,000臺。除此之外，福瑞迪、獅跑、秀爾、賽拉圖等車型亦取得可觀銷量，它們也將憑借突出的性能，為消費者帶去精彩汽車生活。

　　從銷量的快速增長可以看出，東風悅達起亞今年實施的顧客感動戰(zhàn)略已經(jīng)取得階段性成果。今年，企業(yè)通過服務(wù)創(chuàng)新、品質(zhì)革新以及品牌升級越顧客期望，贏得顧客感動。其中服務(wù)創(chuàng)新包括升華服務(wù)內(nèi)涵，實現(xiàn)服務(wù)理念品牌化；通過創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計、提供最佳客戶體驗等，持續(xù)為顧客提供超值服務(wù)；T-GDI、UVO等新技術(shù)的擴大化適用。

　　品質(zhì)革新包括持續(xù)改善顧客體驗品質(zhì)；持續(xù)強化GQ3·3·5·5品質(zhì)戰(zhàn)略，將IQS、CSI、SSI對外品質(zhì)指標持續(xù)提升；構(gòu)筑精益化的產(chǎn)銷運營體系，強化生產(chǎn)性、效率性以及內(nèi)部改善體系。品牌升級包括全新經(jīng)營理念的執(zhí)行；樹立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強自主品牌的開發(fā)以及核心人才的培育等；多元化開展體育、文化、公益等營銷活動，并對營銷手段持續(xù)創(chuàng)新，相信東風悅達起亞將在接下來的時間贏得更多顧客信賴。

　　目前，除了服務(wù)等待環(huán)境改善、認證上崗、禮儀強化、感動交車、滿意試乘試駕、回訪升級等項目正在持續(xù)推進外，企業(yè)已經(jīng)開展了‘+1’活動、征文抽獎、新春祝福、女性關(guān)愛、感動救援等活動，這些項目都得到了消費者的肯定。接下來，企業(yè)還將結(jié)合當下熱點以及客戶需求，陸續(xù)推出更多精彩活動，為消費者帶來驚喜。

　　1-3月銷售14萬，東風悅達起亞一季度取得良好開端。未來，東風悅達起亞將持續(xù)努力，進一步挖掘感動措施，為消費者創(chuàng)造更加精彩的用車體驗。

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