【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】面對(duì)2021年突如其來的疫情，邯鄲盛福公司切實(shí)打好新型冠狀病毒疫情的攻堅(jiān)戰(zhàn)，承擔(dān)國有企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，保障公司各員工及家屬的生產(chǎn)生活安全，主持安排防控防疫工作，帶領(lǐng)黨員干部成立突發(fā)疫情防控防范機(jī)動(dòng)小組。第一時(shí)間采購配備醫(yī)用口罩、電子體溫計(jì)、消毒液等消毒器材，對(duì)全公司地毯式、無死角、按規(guī)范消毒，并設(shè)定銷售、售后進(jìn)場(chǎng)隔離區(qū)登記區(qū)。要求公司各部門，各崗位員工學(xué)好集團(tuán)下發(fā)文件，做好各項(xiàng)反饋，自覺自律，做好計(jì)外出登記表，做好疫情時(shí)期的每日兩次消毒及檢查，要求全體員工每日兩次統(tǒng)計(jì)體溫，自查養(yǎng)成習(xí)慣，每天要排除高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和高風(fēng)險(xiǎn)人群接觸的員工及家屬，包括了解河北省各縣市及邯鄲每天病例風(fēng)險(xiǎn)情況，按集團(tuán)要求每日按時(shí)向集團(tuán)匯報(bào)公司各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)情況，各部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到人，對(duì)部門員工的隔離，出行，體溫計(jì)各自居住地各項(xiàng)疫情情況詳細(xì)掌握，不允許出一丁點(diǎn)差錯(cuò)。做好物流配件物品的排查與核酸檢測(cè)，嚴(yán)格防患對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，堅(jiān)決打好防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　邯鄲盛福公司各個(gè)部門對(duì)今年工作的做了詳細(xì)的規(guī)劃和任務(wù)分解，銷售部從車型結(jié)構(gòu)比例、每月銷售計(jì)劃、銷售部各渠道銷售比例、銷售費(fèi)用預(yù)算、各利潤點(diǎn)分析、(貸款、加裝保險(xiǎn)、二手車?yán)麧櫡纸?任務(wù)目標(biāo)分析、各項(xiàng)獎(jiǎng)金獲取、等都做了詳細(xì)的計(jì)劃;售后從鈑噴、機(jī)電、續(xù)保、三個(gè)維度進(jìn)行利潤指標(biāo)分配，從前臺(tái)、車間、事故、配件、安全、培訓(xùn)這六個(gè)方面作為公司業(yè)務(wù)提升店，并分別做了詳細(xì)的分析和提升計(jì)劃，市場(chǎng)部將網(wǎng)絡(luò)線索獲取、線上線下市場(chǎng)宣傳投放、重點(diǎn)車型加裝、二手車免息貸款等利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，售后配合綜合鈑噴，美容項(xiàng)目的宣傳引流，加強(qiáng)續(xù)保專項(xiàng)活動(dòng)的開展，提升后續(xù)粘性。

        在抓好目前進(jìn)店客流的同時(shí)，加大DCC部門邀約力度，在市場(chǎng)的配合下對(duì)重點(diǎn)車型基盤客戶進(jìn)行專屬活動(dòng)定制，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)邀約。市場(chǎng)部結(jié)合線上線下進(jìn)行宣傳露出(在高鐵站口及廣場(chǎng)正門口)，增加曝光度。通過自媒體平臺(tái)對(duì)1、疫情防護(hù)、情況告知、車主關(guān)愛等公益突出盛福公司所在地區(qū)整體形象及影響力，以及銷售、售后基盤客戶維系及重點(diǎn)客戶關(guān)愛的效果。2、銷售重點(diǎn)車型的貸款優(yōu)惠政策，電商平臺(tái)政策，以及售后保養(yǎng)儲(chǔ)值優(yōu)惠政策、續(xù)保優(yōu)惠政策、事故車及綜合鈑噴線上傳播和客戶關(guān)愛服務(wù)，用車小技巧的宣傳細(xì)節(jié)。

        售后服務(wù)方面：1、聯(lián)合廠家推行378元-1990元優(yōu)惠保養(yǎng)套餐活動(dòng)，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話邀約，告知客戶保養(yǎng)套餐的優(yōu)惠幅度和原廠配件使用好處，激活流失客戶。2、客戶關(guān)懷，通過電話和微信提醒客戶，告知客戶保養(yǎng)的重要性和春節(jié)期間車輛使用注意事項(xiàng)，保險(xiǎn)快到期客戶的提醒工作，不必到店，線上即可辦理，省時(shí)省力。3、為了更好的服務(wù)客戶，針對(duì)2021年客戶滿意度管理辦法進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，分析細(xì)節(jié)，扎實(shí)基礎(chǔ)工作，給客戶一個(gè)超出期望值的體驗(yàn)。

　　邯鄲盛福在國和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體人員同心同德，統(tǒng)一思想，凝心聚力，有信心、有決心高質(zhì)高效的打好疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)首季開門紅。