【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】在疫情、治超、排放升級(jí)等多重重壓之下,江淮輕卡基于用戶價(jià)值,積極推動(dòng)線上營銷模式的創(chuàng)新升級(jí),加大細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品的研發(fā)力度,依托車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)升級(jí),2020年一舉拿下國內(nèi)銷售21.5萬輛、同比增長(zhǎng)15.6%的傲人戰(zhàn)績(jī),完美收官“十三五”。

作為中國中高端輕卡第一品牌,江淮輕卡在推出高端產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)革新的同時(shí),持續(xù)秉承“以用戶為中心”的理念,不斷升級(jí)服務(wù)舉措、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,持續(xù)提升用戶運(yùn)營價(jià)值。江淮輕卡2020年輝煌業(yè)績(jī)的取得離不開其緊跟市場(chǎng)、行業(yè)趨勢(shì)創(chuàng)新求變的卓越行動(dòng)力,面對(duì)新的市場(chǎng)挑戰(zhàn),其在產(chǎn)品技術(shù)、營銷服務(wù)和用戶關(guān)懷等方面積極布局,積蓄了強(qiáng)大勢(shì)能作為后盾。

技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品升級(jí) 打造價(jià)值新高地

2020年是輕卡市場(chǎng)的產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)換升級(jí)關(guān)鍵年,江淮輕卡立足市場(chǎng)需求,依托領(lǐng)先技術(shù)賦能產(chǎn)品創(chuàng)新,以國六技術(shù)、智能化和輕量化技術(shù)升級(jí),打造高運(yùn)營價(jià)值的產(chǎn)品解決方案,引領(lǐng)城市物流運(yùn)輸裝備的發(fā)展潮流。

面對(duì)國六排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大,邁入4.0時(shí)代的江淮輕卡,基于用戶全價(jià)值響應(yīng),打造了采用全新一代高強(qiáng)鋼車架及新一代駕駛室的全新國六開發(fā)平臺(tái)。另外,協(xié)同安徽康明斯動(dòng)力全面布局國六市場(chǎng),持續(xù)引領(lǐng)國六時(shí)代價(jià)值升級(jí)。

同時(shí),江淮輕卡率先同步乘用車智能網(wǎng)聯(lián)科技車聯(lián)網(wǎng)3.0系統(tǒng),成為世界輕卡領(lǐng)域首個(gè)實(shí)現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化運(yùn)營的企業(yè),全面構(gòu)建城市智慧物流新生態(tài)。

此外,江淮輕卡還從新結(jié)構(gòu)、新材料兩方面展開輕量化技術(shù)升級(jí),先后開發(fā)出多項(xiàng)專項(xiàng)技術(shù),同時(shí)應(yīng)用輕量化材料,開啟城市物流“輕”時(shí)代。

在今年后半年,江淮輕卡不斷推出帥鈴安康160國六新品、駿鈴A8、愷達(dá)轎卡、德沃斯中卡、悍途和T8pro皮卡等一系列4.0時(shí)代精品車型,攜高效智能物流解決方案創(chuàng)新出場(chǎng),將用戶需求與產(chǎn)品開發(fā)高度結(jié)合,深度滿足用戶用車場(chǎng)景的全價(jià)值需求,贏得大量新老用戶的肯定和信賴。

營銷轉(zhuǎn)型服務(wù)升級(jí) 引領(lǐng)營銷新趨勢(shì)

在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化、客戶群體需求不斷變化的2020年,江淮輕卡在以卓越的產(chǎn)品為用戶實(shí)現(xiàn)更高運(yùn)營價(jià)值的同時(shí),通過銷售模式轉(zhuǎn)型及服務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

2020年,傳統(tǒng)營銷因新冠疫情爆發(fā)陷入“倒春寒”,數(shù)字化營銷逆流而上,成為新的趨勢(shì)。“從2018年開始,江淮輕卡就在推動(dòng)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型,且發(fā)展腳步一直在加快。”江淮汽車副總經(jīng)濟(jì)師、輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華介紹道,江淮輕卡自建電商平臺(tái)——江淮輕卡e慧購,為用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的購車渠道;同時(shí)打造了行業(yè)內(nèi)第一家官方主機(jī)廠級(jí)的直播陣地“江淮輕卡數(shù)字云·演播室”,把客戶線下體驗(yàn)車輛和購車的場(chǎng)景移植到線上,打造覆蓋全國經(jīng)銷商的直播帶貨體系。”

而在服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)方面,江淮輕卡依托領(lǐng)先的車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)、由售后向前置性轉(zhuǎn)型。同時(shí)建立基于大數(shù)據(jù)下的“江淮卡友”App生態(tài)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)卡友“人、車、貨、場(chǎng)”服務(wù)圈全面升級(jí)。除此以外,江淮輕卡還率先在行業(yè)內(nèi)推出輕卡云服務(wù)品牌,以“主動(dòng)服務(wù)”“便捷省時(shí)”“及時(shí)高效”為主要落腳點(diǎn),為用戶帶來全方位的用車關(guān)懷。

邁入4.0時(shí)代的江淮輕卡,營銷和服務(wù)將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為新的起點(diǎn),以關(guān)愛用戶為中心,通過智能科技賦能營銷服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)從服務(wù)車向以服務(wù)車為基礎(chǔ),關(guān)注卡車司機(jī)群體,滿足貨物運(yùn)輸需求的轉(zhuǎn)變。

關(guān)懷用戶價(jià)值升級(jí) 賦能用戶共前行

從以前的“敬客經(jīng)營”,到今天基于用戶全價(jià)值驅(qū)動(dòng)的4.0時(shí)代,江淮輕卡對(duì)于用戶的重視和關(guān)懷,一直是輕卡行業(yè)的標(biāo)桿,這從最美卡哥和價(jià)值品鑒之旅的持續(xù)舉辦、抗疫搶險(xiǎn)等的身先士卒就可見一斑。

江淮輕卡已經(jīng)連續(xù)成功舉辦四季“最美卡哥 筑夢(mèng)中國”評(píng)選活動(dòng),行業(yè)影響力持續(xù)提升,已成為輕卡行業(yè)中用戶互動(dòng)和用戶關(guān)懷活動(dòng)的標(biāo)桿。最美卡哥活動(dòng)的創(chuàng)辦初衷是為用戶提供分享交流、展現(xiàn)自我、成就自我和傳遞行業(yè)正能量的平臺(tái),隨著其賽制的不斷升級(jí)、內(nèi)容的不斷創(chuàng)新,持續(xù)引領(lǐng)用戶價(jià)值的升級(jí)。

同時(shí),江淮輕卡還持續(xù)舉行價(jià)值品鑒之旅活動(dòng),邀請(qǐng)用戶走進(jìn)江淮輕卡,與廣大用戶面對(duì)面,傾聽用戶聲音,掌握用戶真實(shí)反饋,并將用戶需求落實(shí)到后續(xù)的產(chǎn)銷全過程中,以用戶的需求來造車,持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力。

面對(duì)新冠疫情,江淮輕卡第一時(shí)間開展“為愛燃擎 共抗疫情”的服務(wù)戰(zhàn)“疫”, 以捐錢捐物、免費(fèi)維修、無償救援、延期還款、組建愛心車隊(duì)等一系列舉措,深度鏈接用戶情感;面對(duì)南方洪澇災(zāi)害,江淮輕卡聞“汛”而動(dòng),開展“五星關(guān)懷 共抗洪災(zāi)”主題服務(wù)活動(dòng),聯(lián)合全國經(jīng)銷商,盡最大力量保障賑災(zāi)和受災(zāi)車輛正常運(yùn)營,提升用戶滿意度和歸屬感。

高價(jià)值新產(chǎn)品的不斷推出和對(duì)高質(zhì)量輕卡的精益求精,使得江淮輕卡在2020年車市“困難模式”中,創(chuàng)造出企業(yè)銷量提升和用戶價(jià)值提升的“雙贏”局面,完美收官“十三五”。未來,江淮輕卡將堅(jiān)持以打造中國高效智能物流解決方案第一供應(yīng)商為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。