2021年1月9日，正通汽車(chē)集團(tuán)慶祝集團(tuán)正式成立21周年。受新冠疫情影響，為避免人員聚集，北京寶澤行創(chuàng)新的采用線上直播0接觸的形式開(kāi)展慶典，并正式啟動(dòng)“感心服務(wù)，常悅歸來(lái)”客戶超級(jí)關(guān)懷服務(wù)。

北京寶澤行總經(jīng)理穆森介紹說(shuō)：“在經(jīng)歷了2019年業(yè)務(wù)下滑及2020年的新冠肺炎疫情的業(yè)績(jī)陣痛后，公司引入國(guó)有企業(yè)廈門(mén)信達(dá)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廈門(mén)信達(dá)”），并于2020年10月簽訂買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，交易成功后，廈門(mén)信達(dá)將成為公司的最大單一股東，公司將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)和錦繡前程。在多種資本形式融合的新公司經(jīng)營(yíng)下，2021年集團(tuán)會(huì)在各家4S店實(shí)施更傾向于客戶、更貼近消費(fèi)者的服務(wù)模式。此次在BMW店內(nèi)進(jìn)行的‘感心服務(wù)、常悅歸來(lái)’落地行動(dòng)，不僅結(jié)合了主機(jī)廠方的品牌規(guī)范和推廣要求，也是結(jié)合了本店的服務(wù)特色和客戶需求。往后類(lèi)似形式的活動(dòng)，會(huì)越來(lái)越多的在集團(tuán)旗下4S店逐一落地。”

同時(shí)BMW品牌部張總補(bǔ)充說(shuō)：“此次活動(dòng)的另一層深意是，對(duì)于此前因延緩提車(chē)造成消費(fèi)困擾和服務(wù)投訴的車(chē)主們，我們致以最真誠(chéng)的歉意，同時(shí)，也感恩和感謝眾多客戶的理解和支持，雖然這兩年里我們經(jīng)歷了諸多困難，但客戶對(duì)我們不離不棄，一直默默地用行動(dòng)支持我們的發(fā)展，在新的一年里，我們感恩歸來(lái)、從新出發(fā)，會(huì)以更專業(yè)的服務(wù)水平、更貼心的服務(wù)內(nèi)容回饋廣大客戶。”

受限于線上慶典的形式，雖然少了展廳現(xiàn)場(chǎng)的人潮涌動(dòng)，但北京寶澤行的專屬直播間內(nèi)，小小的手機(jī)屏幕上，瞬間被數(shù)千名新朋故友的真切祝福“刷屏”，慶祝正通集團(tuán)快速發(fā)展及跨過(guò)21個(gè)年頭，也期望北京寶澤行不斷提升，為廣大客戶帶來(lái)更貼心專業(yè)的服務(wù)。

正通集團(tuán)北京寶澤行身為東道主，慶典中不僅誠(chéng)摯的感謝了各大主機(jī)廠、上下游服務(wù)機(jī)構(gòu)及企業(yè)同仁，還為長(zhǎng)期在公司堅(jiān)守并為之播撒汗水的優(yōu)秀員工頒發(fā)了忠誠(chéng)員工獎(jiǎng)，這些員工均在北京寶澤行工作超過(guò)10年，其中包括銷(xiāo)售、售后及二線多個(gè)崗位，所處崗位不同，但這些優(yōu)秀員工無(wú)不勤懇堅(jiān)韌的為公司貢獻(xiàn)自己的光熱。

除此之外，作為最該感恩和答謝的忠實(shí)客戶代表-宛先生，也不辭辛苦地親自來(lái)到慶典直播間現(xiàn)場(chǎng)。作為多年來(lái)一直支持正通集團(tuán)發(fā)展的尊貴客戶，他自己和介紹朋友在集團(tuán)旗下4S店陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)7臺(tái)車(chē)。本次慶典直播，宛先生也是代表10位獲得“北京寶澤行卓悅客戶獎(jiǎng)”的尊貴客戶到慶典直播現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表感言。

宛先生表示：自己很愛(ài)車(chē)，家里和公司一直都有購(gòu)車(chē)需求，這些年來(lái)購(gòu)買(mǎi)置換的多輛奔馳、寶馬、保時(shí)捷、沃爾沃和MINI汽車(chē)，都是在正通集團(tuán)的4S店里買(mǎi)的，后來(lái)才知道正通集團(tuán)旗下有這么多家4S店，而且都是高端品牌，這里的服務(wù)很專業(yè)，店面距離也近，服務(wù)也很專業(yè)細(xì)致。

正通集團(tuán)為了向忠實(shí)客戶表達(dá)關(guān)愛(ài)，北京寶澤行總經(jīng)理穆森在慶典直播現(xiàn)場(chǎng)向宛先生頒發(fā)了“北京寶澤行卓悅客戶獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌，為表達(dá)謝意，一并奉送BMW原廠車(chē)模及相關(guān)禮品，并承諾宛先生，北京寶澤行在未來(lái)定會(huì)為廣大客戶打造真正有價(jià)值、有溫度的“BMW心管家”。

同時(shí)，為了感激直播間里熱情的網(wǎng)友，直播現(xiàn)場(chǎng)特別加入了互動(dòng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，炫酷潮品、BMW定制好禮一應(yīng)俱全，直播間中幾次掀起互動(dòng)熱潮，氣氛熱烈。

雖然此次慶典只能選擇在線直播的形式開(kāi)展，但是為了真誠(chéng)的回饋客戶，店內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)理和售后經(jīng)理先后在直播間內(nèi)，對(duì)多年來(lái)一直陪伴的老客戶及新客戶公布了購(gòu)車(chē)折扣優(yōu)惠及售后服務(wù)政策。確保活動(dòng)期間到店的及線上咨詢的客戶，都能乘興來(lái)，滿載歸。

廈門(mén)信達(dá)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示：正通集團(tuán)勤奮經(jīng)營(yíng)21年，一直在中高端汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域占有一席之地，作為新入股正通集團(tuán)的股東，我們將繼續(xù)秉持客戶第一的原則，加大銷(xiāo)售渠道覆蓋和品牌推廣，為中高端客戶提供真正有價(jià)值、有溫度的服務(wù)。

據(jù)悉，從正通集團(tuán)慶典日開(kāi)始，集團(tuán)旗下的各家4S店在店頭、微博、抖音、公眾號(hào)等多媒體渠道也會(huì)陸續(xù)發(fā)布銷(xiāo)售優(yōu)惠信息和貼心服務(wù)項(xiàng)目，歡迎新老用戶持續(xù)關(guān)注。

關(guān)于正通集團(tuán)：中國(guó)正通汽車(chē)服務(wù)控股有限公司，創(chuàng)立于1999年，經(jīng)營(yíng)奔馳、BMW/MINI、奧迪、路虎/捷豹、沃爾沃、保時(shí)捷、英菲尼迪、謳歌、進(jìn)口大眾等豪華及超豪華汽車(chē)品牌；2010年12月10日，正通汽車(chē)在香港主板上市；2011年8月，收購(gòu)中汽南方投資集團(tuán)有限公司，擁有了該公司旗下的24家經(jīng)銷(xiāo)商（覆蓋11座城市）。集團(tuán)目前擁有近百家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，覆蓋北上廣深等一線城市，以及內(nèi)蒙古、湖南、湖北、江西等眾多省市。此外，正通汽車(chē)還經(jīng)營(yíng)大眾、豐田、本田、日產(chǎn)、馬自達(dá)、別克、雪佛蘭、現(xiàn)代等汽車(chē)品牌店。