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創(chuàng)新前瞻,寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作備忘錄

2020-10-28 09:33:39 作者:paningbo01

  【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

  寶馬數(shù)字化又有新動作!10月26日,寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。雙方將圍繞品牌、營銷、渠道、跨端運營、服務(wù)和信息技術(shù)等領(lǐng)域開展合作,致力于實現(xiàn)寶馬中國業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化戰(zhàn)略,并助力經(jīng)銷商共同為客戶提供端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化品牌體驗。

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在10月份不到20天的時間里,先是My BMW App公開亮相,緊接著舉行線上數(shù)字化戰(zhàn)略溝通會,然后是專注數(shù)字化和互聯(lián)化的FIZ Nord研發(fā)中心開業(yè),今天又與阿里巴巴簽約,這一系列“官宣”表明寶馬在數(shù)字化的賽道上正快馬加鞭地前進(jìn)。

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寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂:

  “在寶馬加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,跨行業(yè)合作與開放創(chuàng)新的交流必不可少。阿里巴巴作為中國頂尖科技企業(yè)的代表,在數(shù)字化技術(shù)、大規(guī)模用戶平臺和渠道,以及目標(biāo)客戶運營方面具有獨特優(yōu)勢。我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國客戶打造全方位、線上到線下的便捷數(shù)字化品牌體驗,同時豐富我們的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。”

  對于和寶馬的合作,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、企業(yè)服務(wù)體系秘書長靖捷表示:“作為最具創(chuàng)新精神的豪華汽車制造之一,寶馬憑借卓越的產(chǎn)品和服務(wù)一直引領(lǐng)著行業(yè),如今寶馬再次走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級的前列,成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè)。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是用數(shù)字化的方式,助力寶馬加速實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、多場景的運營模式,形成以消費者為中心的端到端全生命周期服務(wù),更高效地拓展用戶、鏈接用戶、服務(wù)用戶,獲得高質(zhì)量增長。”

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數(shù)字技術(shù)助力經(jīng)銷商

打造跨業(yè)務(wù)多場景的消費體驗

  根據(jù)該合作備忘錄,寶馬和阿里巴巴將致力于聯(lián)合推出首家高端汽車品牌的經(jīng)銷商在線銷售和服務(wù)業(yè)務(wù),打通端到端、線上線下無縫鏈接的數(shù)字化體驗。未來,雙方伙伴關(guān)系中所產(chǎn)生的在線用戶流量,也將引流給經(jīng)銷商,為他們創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機會。此外,借助阿里巴巴的全域會員體系,BMW和MINI還將在阿里多個線上平臺開展品牌會員服務(wù)及營銷活動,提升用戶的粘性和活躍度,以驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下,寶馬與經(jīng)銷商伙伴將速經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來,在經(jīng)銷商的支持下,用戶可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購買BMW和MINI汽車,更可一鍵注冊品牌會員,獲得專屬優(yōu)惠和福利,并能輕松完成試駕、維修、保養(yǎng)等多種在線預(yù)約服務(wù)。購車決策中,金融/租賃數(shù)字化服務(wù)可以幫助用戶選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產(chǎn)品服務(wù),以滿足用戶多樣化的融資和出行需求。

未來,寶馬和阿里巴巴還將與經(jīng)銷商一起打造寶馬的跨端運營體系,致力于通過阿里生態(tài)體系的多個平臺,如淘寶、天貓、支付寶、高德等,為消費者提供集“看車、買車、養(yǎng)車”為一體的全鏈條服務(wù),重塑以消費者為中心的跨業(yè)務(wù)多場景服務(wù)體驗。

實現(xiàn)互惠共贏發(fā)展

引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化升級

當(dāng)前,數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展,正在改變客戶的消費預(yù)期與消費習(xí)慣。作為一家創(chuàng)新型的跨國車企,寶馬積極加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。2019年,寶馬為落實數(shù)字化戰(zhàn)略專門成立了領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)公司,推動寶馬集團(tuán)在中國的全渠道營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè),為寶馬以客戶為中心的運營轉(zhuǎn)型賦能助力,并且為客戶創(chuàng)造更加尊貴的體驗,為經(jīng)銷商和寶馬自身的持續(xù)增長創(chuàng)造價值。

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本次寶馬與阿里巴巴在數(shù)字化領(lǐng)域的合作,也是寶馬數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)肟燔嚨赖睦C之一。寶馬中國成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè),雙方為汽車行業(yè)的數(shù)字化升級樹立新標(biāo)桿。

未來,雙方將攜手助力線下經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)共拓增長空間,推動汽車及車生活領(lǐng)域的全面數(shù)字化,實現(xiàn)與客戶和經(jīng)銷商的共贏發(fā)展。

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創(chuàng)新成功科技可靠充滿活力前瞻信任可持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)新、成功、可持續(xù)、責(zé)任與前瞻

用創(chuàng)新,愉悅你的駕乘感受;

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用創(chuàng)新,實現(xiàn)“零距離”人車互聯(lián);

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