超豪華品牌跨進“心靈共振時代” 瑪莎拉蒂如何用全新營銷觀賦能?
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2020年7月17日,瑪莎拉蒂向中國市場限量投放了10臺新Ghibli Fenice限量版,并同時宣布陳偉霆成為亞太區(qū)代言人。
瑪莎拉蒂106年的悠長造車歷史,在這短暫的一天里變得嶄新。
新Ghibli是瑪莎拉蒂品牌第一臺混合動力車型,象征著意式內(nèi)燃機思維里,電力痕跡開始著墨。
陳偉霆是瑪莎拉蒂品牌第一位官方代言人,昭示著百年品牌,有了觸達新消費人群的驅(qū)動玩法。
就像火山瞬間噴發(fā)的背后,是地殼內(nèi)熱能成年累月的匯聚。
瑪莎拉蒂的發(fā)力,是所有能量維度相互重疊,協(xié)力后的集中式噴發(fā)。
一條通往下一個百年的偉大之路,就這樣被閃電開啟。我們試圖在這條尋求發(fā)展的路徑上,捕捉這家百年汽車公司制造新崛起的賦能機制。
瑪莎拉蒂中國市場傳訊總監(jiān)孫佳是整個過程的深度參與者,是最終呈現(xiàn)形式的決策者。此次成都車展,我們與她進行了一次深度交流。
明星,帶貨力?
陳偉霆手握瑪莎拉蒂方向盤,展現(xiàn)迷人笑容的48小時里,10臺售價91.88萬的新Ghibli Fenice限量版就被賣得只剩下3臺。
帶貨能力無可指摘。但這就是“陳偉霆”三個字的全部功效了嗎?
孫佳有自己的看法:“任何成功的銷售都來自于天時地利人和。明星或KOL可以帶來人和,但離不開品牌力與產(chǎn)品力的合力,才能產(chǎn)生加法乃至于乘數(shù)效應(yīng)。”
“品牌與明星,”她說,“要建立在相互尊重、相互成就的基礎(chǔ)上進行長期的負責(zé)任的統(tǒng)一、磨合。”
在相對嘈雜的市場氛圍里,敢于踏出舒適區(qū),清醒認(rèn)知,求新求變,拒絕盲從才是那根點石成金的魔法棒。
瑪莎拉蒂不蒙眼,孫佳說她敬畏清醒。
在瑪莎拉蒂的價值觀里,陳偉霆有三個核心特質(zhì)與自身高度契合:夠酷、夠膽識、夠堅持的性感。
兩者交匯,讓瑪莎拉蒂的電氣化野心,蓬勃地萌芽開放。
“和陳偉霆的合作是今年5月敲定的,”孫佳透露,“我們看過很多采訪,也一直反思、反證,最終發(fā)現(xiàn)他在各個角度都非常契合瑪莎拉蒂的核心價值。”
除明星外,瑪莎拉蒂嘗試多元觸達角度的動作沒有停滯。自帶潮流屬性的主持人、超跑鑒賞家、瑪莎拉蒂“懂車王”和數(shù)字藝術(shù)家,都在線上發(fā)布時,分享了自己的視角。
“傳播看長久深度,不拘囿短期流量。”孫佳總結(jié)。
事實上,本身中國市場只有10臺配額的新Ghibli Fenice限量版不存在所謂的“銷售困境”。這給了孫佳對當(dāng)下的“帶貨熱”冷靜思考的空間。“要去‘立即馬上化’和‘浮躁化’,才會有積極的化學(xué)反應(yīng)。”
傳統(tǒng),但新鮮
新Ghibli后,瑪莎拉蒂的品牌課題是,如何讓內(nèi)燃機時代的營銷策略,找到電氣化時代的激蕩力解法。
這與瑪莎拉蒂必須推出混動和純電動車型一樣,不是一道選擇題,是一道必答題。
孫佳說,“營銷和產(chǎn)品、銷售一樣,在正在發(fā)生的未來,與其被趕出舒適區(qū),不如無條件走出舒適區(qū),與其等待,不如出擊。”
在這樣的抓手下,她為執(zhí)掌的營銷巨輪,找到三個戰(zhàn)略路徑:
第一是知的變化,從“聽我的”變成“聽你的”;
第二是行的變化,從“等你來”變?yōu)?ldquo;我找你”;
第三是知行合一的轉(zhuǎn)變,帶著可持續(xù)產(chǎn)出與增長的使命,在規(guī)定的時間內(nèi)達成目標(biāo)。
無論外部環(huán)境如何劇變,瑪莎拉蒂始終對購買者的邊界保持清醒,也對車主的忠誠度和歸屬感極為重視。
孫佳認(rèn)為,“超豪華品牌不奢求服務(wù)每一條賽道,只致力于服務(wù)一群對文化和階級屬性有獨特認(rèn)知的特殊玩家。”
對新Ghibli來說,孫佳將“鋒芒玩家”深層次解讀為具備鑒賞力、思考力和鑒別力的“活力玩家”。
鑒賞力意味著可以涇渭分明地感知與分辨美,鑒別力代表能以自我需求為基準(zhǔn)進行遴選,思考力則表示厘清選擇行為背后的邏輯主線。
“如果只是需要代步工具,但凡是車皆可,為什么要瑪莎拉蒂?我們的車主清楚地知道自己要什么,且總是不亦樂乎地尋找著‘沖’與‘隨’的平衡,所以他們對這個問題對答如流。”孫佳說。
車主們看到新Ghibli,看到瑪莎拉蒂,就像看到自己。他們都是對生活抱持考究的態(tài)度,對出行追求優(yōu)雅的體面,對幸福感有著無懈憧憬的有趣群體。
年輕,且共振
從2004年8月進入,瑪莎拉蒂在中國市場歷經(jīng)了16個年頭,超過6萬人成為三叉戟掌控者。
瑪莎拉蒂與中國購車者的情感聯(lián)結(jié)在這過程中建構(gòu)完成。瑪莎拉蒂需要破的是下一題:如何在固穩(wěn)現(xiàn)有勾連的前提下,將其升華為心靈共振。
對此,孫佳認(rèn)為,“以往的營銷注重吸引力,但比吸引力更可持續(xù)的是信任。信任才是市場的第一性原理,也是初心。”
“很多買家,由購買到放棄一個品牌,不是吸引力發(fā)生變化,而是信任發(fā)生了變化。瑪莎拉蒂的車主中普遍是事業(yè)有成的年輕人,在心態(tài)、精神上,與物質(zhì)上同樣富裕,他們在社交媒體上勇于表達,敢于選擇。選擇一臺瑪莎拉蒂,就是其中一種樂趣。”
據(jù)瑪莎拉蒂提供的數(shù)字顯示,Ghibli的中國車主平均年齡是28歲——一個勃發(fā)程度相當(dāng)驚人的數(shù)字。
這也就意味著,瑪莎拉蒂針對中國市場的營銷年輕化,緊迫程度和困難程度,遠高于海外市場。這趟中國作為始發(fā)站的時代快車,沒有錯過的道理。
但如今汽車企業(yè)的年輕化,缺乏理性的全景式思考,更像是對“年輕人化”的粗暴套用:穿上潮流的服飾,擺上艷麗的滑板,掛起五彩的燈球,舉起手機前置鏡頭,然后大聲地全文朗誦新聞通稿。
年輕元素一股腦地傾囊而出,泥石俱下,貌似繁榮。但是否與品牌調(diào)性匹配這個大前提,常常被傲慢的車企市場部忽略。
在瑪莎拉蒂的語境里,百年超豪華品牌與年輕營銷產(chǎn)生關(guān)系,需要從底層邏輯、頂層設(shè)計以及框架建立增加多維匹配度。
“尊重——接納——深度了解——擁抱,這是瑪莎拉蒂的路徑,”孫佳說,“年輕人不傻,很多企業(yè)自以為比年輕人聰明,比較過度樂觀。”
今年1月與騰訊手游《和平精英》的深度合作便是一例佐證。
孫佳透露稱,“在游戲中瑪莎拉蒂Ghibli不是一款簡單的載具皮膚,而是游戲角色的忠實伙伴。第一人稱駕駛時,逼真的座艙還原,大大提升互動性,讓 Ghibli與玩家們真正融到一起。”
這一融合過程背后,潛藏著耐人咀嚼的營銷年輕化真諦,也讓瑪莎拉蒂“尊重——接納——深度了解——擁抱”的四步走策略,成為行業(yè)坐標(biāo)系和同行可參照物。
孫佳說,“瑪莎拉蒂始終認(rèn)為每一位車主身上都有一顆小太陽,而瑪莎拉蒂的使命,就是為點亮每位車主的小太陽而堅持不懈。”
時代正在敲響大鼓,幾乎所有的營銷手段都非“重建”,而是“遷移”。以Z時代人群為基本面的生態(tài),被視為新的世界,更高的效率法則和新的互動關(guān)系,重構(gòu)了商業(yè)基本邏輯。
汽車品牌,尤其是百年汽車品牌,很多都被看作是來自舊世界的經(jīng)典物種,慣性倨傲的姿態(tài),讓它們徹底“石化”;瞻前顧后的行動,讓它們不再“性感”。
此時,一位底蘊深厚的亞平寧半島夢想家,闖進舞臺。他雖不完美,但具鋒芒個性;飽含意式審美,崇尚先鋒探索,熱切地賦予超豪華汽車,更遼闊的表達。
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