【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2020年的春節(jié)注定不平凡，除了盼望的團(tuán)圓之外，還包含了中國(guó)人的必勝信念。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，面對(duì)疫情，全國(guó)人民上下一心，共克時(shí)艱。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)疫，這場(chǎng)戰(zhàn)疫何時(shí)結(jié)束取決于我們每一個(gè)人，不讓自己成為流動(dòng)的感染者，不僅僅為了自己、家人、更是為了國(guó)家、民族。

　　非常時(shí)期，非常辦法，為了打好這場(chǎng)防疫戰(zhàn)，為了解決車主買(mǎi)車、維修、保養(yǎng)問(wèn)題，東風(fēng)日產(chǎn)用實(shí)際行動(dòng)為每位車主堅(jiān)守每一天，讓其安心每一程。將4S店搬到了網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)客戶線上購(gòu)車、線上金融，保障為愛(ài)堅(jiān)守，安全出行。

構(gòu)建安心渠道

　　疫情蔓延，線下市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻，東風(fēng)日產(chǎn)數(shù)據(jù)公司發(fā)揮提前布局的自建數(shù)字化電商平臺(tái)（車巴巴）優(yōu)勢(shì)，助力經(jīng)銷商在疫情特殊時(shí)期開(kāi)展多元化線上服務(wù)：東風(fēng)日產(chǎn)官網(wǎng)、車巴巴、東風(fēng)日產(chǎn)天貓/京東旗艦店全天候24小時(shí)提供線上看車及線上金融服務(wù)，使消費(fèi)者無(wú)需到店也可獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

　　同時(shí)，鼓勵(lì)專營(yíng)店開(kāi)發(fā)線上直播技能，通過(guò)數(shù)個(gè)短視頻平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷，使得專營(yíng)店能與客戶在網(wǎng)上面對(duì)面實(shí)時(shí)互動(dòng)。電銷助手程序幫助專營(yíng)店移動(dòng)化辦公，實(shí)現(xiàn)車主線索管理、一對(duì)一在線溝通、營(yíng)銷活動(dòng)推送等服務(wù)，與客戶實(shí)現(xiàn)不到店零距離溝通。

　　從疫情爆發(fā)到全國(guó)蔓延，從線下閉店到網(wǎng)店繁忙，各地東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店每天都感受到主機(jī)廠的鼎力支持。這是雪中送炭，這是冬天里的一把火，讓經(jīng)銷商內(nèi)心溫暖而明亮。

開(kāi)啟健康出行

　　車主是東風(fēng)日產(chǎn)最重要的家人，是東風(fēng)日產(chǎn)一切工作的重心。疫情發(fā)生后，東風(fēng)日產(chǎn)心系千萬(wàn)車主，用“感心”給車主帶去“安心”。東風(fēng)日產(chǎn)聯(lián)合全國(guó)專營(yíng)店共同推出針對(duì)疫情防控的“4大行動(dòng) 10項(xiàng)舉措”，確?？蛻舻降攴判摹㈥P(guān)懷暖心、看車省心、試駕安心。

　　到店放心：通過(guò)保障工作人員、營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生安全讓客戶到店放心；
　　關(guān)懷暖心：通過(guò)24小時(shí)救援服務(wù)、預(yù)約延時(shí)服務(wù)、上門(mén)取送車服務(wù)和在線車輛服務(wù)給予客戶暖心關(guān)懷；
　　看車省心：通過(guò)官網(wǎng)、車巴巴、東風(fēng)日產(chǎn)天貓、京東旗艦店等線上平臺(tái)讓客戶選車更便捷，線上金融服務(wù)讓客戶看車省心；
　　試駕安心：通過(guò)及時(shí)消毒保障試駕安全，部分城市專營(yíng)店提供10公里范圍內(nèi)上門(mén)接送試駕服務(wù)讓客戶試駕安心。

　　有一種力量，叫做眾志成城，共克時(shí)艱。有一種情懷，叫做一處有難，八方支援。東風(fēng)日產(chǎn)作為主流合資車企，將繼續(xù)堅(jiān)持“共創(chuàng)價(jià)值、共謀福祉”的企業(yè)使命，與全國(guó)人民一起攥指成拳，合力致遠(yuǎn)，積極行動(dòng)，堅(jiān)定信念，打贏這場(chǎng)抗疫阻擊戰(zhàn)。

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