【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2020新歲初啟，一場(chǎng)突如其來的疫情打亂了大家的生活。在此特殊期間，作為自主品牌的長(zhǎng)安汽車全力配合并開展防控工作，積極投身到這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中，不僅通過捐贈(zèng)行動(dòng)援助抗擊疫情工作，向一線醫(yī)務(wù)工作者和防疫工作者致敬，同時(shí)心系客戶，采取一系列客戶關(guān)懷政策與行動(dòng)，切實(shí)為客戶排憂解難。

疫情期間，長(zhǎng)安汽車“五大承諾”服務(wù)不打折扣，更結(jié)合疫情的防控需求進(jìn)行了全面升級(jí)，關(guān)愛客戶保護(hù)客戶，為客戶提供安全無憂的購車用車體驗(yàn)。

線上操作無憂購車

足不出戶共享安心

本次疫情爆發(fā)后，長(zhǎng)安汽車布署各地4S店陸續(xù)開啟“一對(duì)一視頻看車”和“直播看車”的服務(wù)，客戶在家可以通過網(wǎng)絡(luò)了解、購買車輛，線上也有專業(yè)的工作人員解疑答惑。截止至2月8日，長(zhǎng)安汽車線上直播已累計(jì)4300余場(chǎng)，累計(jì)觀看人數(shù)近200萬。關(guān)注各地4S店的抖音、快手賬號(hào)，或長(zhǎng)安汽車官方服務(wù)號(hào)即可了解直播信息。

線上選好車后，在確保員工自身安全和達(dá)到防范疫情標(biāo)準(zhǔn)的情況下，4S店還提供送車上門的服務(wù)，免去客戶出行的顧慮。

線上看車選車訂車、一站式零接觸購車服務(wù)，長(zhǎng)安汽車全搞定。

全店消毒不留余地

到店安心放心選購

防控疫情，是一場(chǎng)全民行動(dòng)，想要戰(zhàn)勝疫情，必須從自我做起。疫情期間，長(zhǎng)安汽車各4S店的服務(wù)接待人員、維修人員、外出救援人員統(tǒng)一佩戴符合防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的口罩；4S店建立了人員健康明示牌，實(shí)時(shí)公布人員身體的健康狀況；同時(shí)，4S店員工會(huì)每天按時(shí)對(duì)店內(nèi)環(huán)境進(jìn)行消毒和通風(fēng)，對(duì)客戶使用的器具做好衛(wèi)生處理。

長(zhǎng)安汽車多措施加強(qiáng)防控，為客戶提供干凈、衛(wèi)生、放心的購車環(huán)境，真正做到了為客戶負(fù)責(zé)，讓買車變得更加輕松無憂。

全面關(guān)懷服務(wù)暖心

時(shí)刻守護(hù)你的健康

面對(duì)肆虐的疫情，長(zhǎng)安汽車在做好自我防疫的同時(shí)，也積極幫助客戶渡過難關(guān)。客戶進(jìn)店時(shí)若未佩戴口罩，工作人員會(huì)提供一次性醫(yī)用口罩并幫助客戶完成佩戴；在征得客戶同意的情況下，對(duì)客戶進(jìn)行體溫測(cè)量并登記和告知；同時(shí)，4S店還為客戶準(zhǔn)備了消毒液、洗手液等清潔消毒用品，做好進(jìn)店防護(hù)。另外，在接待節(jié)過程中，服務(wù)顧問與客戶交談會(huì)保持 1米的距離，客戶有需求時(shí)再接近客戶談話。

疫情面前“防范”最重要，長(zhǎng)安汽車時(shí)刻謹(jǐn)記防控要求，認(rèn)真守護(hù)好每一位客戶的安全和健康。

全面部署護(hù)你周全

預(yù)約省心進(jìn)店放心

如今是疫情爆發(fā)的非常時(shí)期，各地交通嚴(yán)重受限，為解決顧客朋友出行不便的難題，在保障人員安全的前提下，非嚴(yán)重疫情區(qū)域的4S店為顧客提供“預(yù)約看車，上門接送”的服務(wù)。顧客可以通過電話、微信等平臺(tái)預(yù)約4S店員工上門接送，到店看車；店內(nèi)員工會(huì)提前做好顧客預(yù)約的時(shí)段安排，充分了解顧客當(dāng)前的需求，同時(shí)做好對(duì)預(yù)約顧客外出和進(jìn)店疫情防控的提醒。

距離不是問題，只要顧客有需求，長(zhǎng)安汽車都定盡力為客戶解決、護(hù)客戶一路周全。

沒有一個(gè)冬天不能逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨。在共抗疫情的日子里，長(zhǎng)安汽車保持“抗疫”積極響應(yīng)的態(tài)度，為客戶提供伙伴式關(guān)懷，解決客戶難題，不管相隔多遠(yuǎn)，長(zhǎng)安汽車與客戶的心永遠(yuǎn)在一起。也正是對(duì)未來充滿期待，激勵(lì)著長(zhǎng)安汽車一步步踏實(shí)地走下去，與客戶一起迎接前路的曙光。

危難關(guān)頭，共克時(shí)艱。最后提醒廣大市民朋友，現(xiàn)在是抗擊疫情的非常時(shí)期，盡量減少外出抵制聚會(huì)，勤洗手，如需外出請(qǐng)務(wù)必堅(jiān)持戴好口罩。這一關(guān)很難，長(zhǎng)安汽車將與客戶一起努力，打贏這場(chǎng)不能輸?shù)膽?zhàn)“疫”。