【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】面對疫情的巨大影響，廣汽傳祺將消費者利益、合作伙伴利益放到極重要的位置，“祺心為您，守護前行”，在2月初便及時推出針對客戶的“4大關(guān)愛、12大舉措“以及針對經(jīng)銷商的“四大舉措”，以迅捷的實際行動守護每一位用戶和每一位伙伴，以暖心的服務(wù)及時解決傳祺車主在防疫期間的用車?yán)_，并給予經(jīng)銷商伙伴最實際的支持。廣汽傳祺也是首個直接支持資金（總計1100萬元）給到特約店進行專項疫情防范，確保安全營業(yè)的汽車品牌。

　　基于用戶對于疫情期間公共交通工具出行的不便，以及對于人與人“親密接觸“的擔(dān)憂，廣汽傳祺對客戶推出了“4大關(guān)愛、12大舉措”：

　　貼心•足不出戶在線服務(wù)：遠程技術(shù)診斷、一鍵在線救援、在線維保預(yù)約；

　　用心•  享您所想上門服務(wù)：上門取送車服務(wù)、上門搭電服務(wù)、上門代步服務(wù)；

　　暖心•以愛致敬白衣天使：“全車凈化套餐“醫(yī)護工作者傳祺車主免費尊享，傳祺車主優(yōu)惠尊享。

　　誠心•關(guān)愛延期服務(wù)無憂：延長首保期限、延長優(yōu)惠券使用期限、純正零部件供應(yīng)保障、全國店面全新消毒升級和健康服務(wù)可視化、攜手微醫(yī)平臺為車主提供免費義診服務(wù)。

　　此外，受此次疫情影響，絕大多數(shù)經(jīng)銷商伙伴也受到了強烈的沖擊。伙伴的困難，牽動著傳祺人的心。一直以來，傳祺始終將經(jīng)銷商視為最緊密的伙伴，而經(jīng)銷商伙伴也是傳祺強有力的后盾，雙方是休戚與共的命運共同體。

店面每天高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消毒流程，確保服務(wù)環(huán)境安全

　　面對當(dāng)前形勢，廣汽傳祺從實際出發(fā)，充分考慮經(jīng)銷商伙伴遭遇的困難，特推出了以“正向激勵、共克時艱、減少后顧之憂“為整體方針的經(jīng)銷商關(guān)懷行動，為經(jīng)銷商伙伴提供“四大舉措”等強有力的關(guān)懷和支持，以解決其在疫情期間的后顧之憂，從而與經(jīng)銷商共渡難關(guān)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：

　　考核減負：疫情期間，廣汽傳祺對旗下經(jīng)銷商采取考核減負政策，取消今年2月的提車考核和終端考核，減輕經(jīng)銷商的心理負擔(dān)。

　　金融減負：對于經(jīng)銷商融資還款到期需贖證的車輛，積極協(xié)調(diào)匯理等金融機構(gòu)專項處理，并提供庫存融資貼息支持，額外增加30天免息期，減輕經(jīng)銷商的資金流負擔(dān)。

　　新銷售模式的探索和發(fā)掘：強化線上集客工具和“暖心、安心、舒心”的線上服務(wù)，足不出戶即可在線辦理和享受。一是借助傳祺網(wǎng)銷平臺減少顧客選購新車的出行次數(shù)，如開通線上VR看車、線上智能展廳、包括微商城和天貓在內(nèi)的電商平臺等服務(wù)，并提供線上金融支持。二是正式上線遠程在線服務(wù)，以零接觸的形式提供新車、用車、維保、續(xù)保咨詢，以及預(yù)約上門試駕、上門取送車、保險理賠、違章代辦等服務(wù)，從而進一步增強消費者信心。

　　廣汽傳祺線上VR展廳，讓用戶足不出戶即可在線看車并預(yù)約暖心服務(wù)

　　新增新春開業(yè)啟動安全基金：為了扎實做好疫情期間的服務(wù)安全工作，讓客戶到店無憂，廣汽傳祺還為經(jīng)銷商準(zhǔn)備了“新春開業(yè)啟動安全基金”約合人民幣1100萬元。該筆基金將用于口罩、消毒液等防疫用品的購買，以及促進市場營銷與傳播工作的開展。

　　截止至2月4日，廣汽傳祺所在集團公司廣汽集團聯(lián)合下屬企業(yè)多次捐贈，累計捐贈金額及價值超2200萬元。

　　作為負責(zé)任的中國汽車品牌，為了車主的信賴，為了美好的明天，廣汽傳祺將與經(jīng)銷商伙伴凝心聚力，共克時艱，創(chuàng)造抗疫“祺”跡！

（太平洋汽車網(wǎng) 長春01）