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2019年已成過(guò)往，所有人都懷著感恩的心，回顧過(guò)去的一年，展望下一個(gè)十年。

　　2020年一開(kāi)年，澳大利亞哈弗子公司新西蘭分公司總經(jīng)理Todd就收到一封特殊的感謝信，讓所有駐澳大利亞哈弗人感動(dòng)欣慰。年過(guò)七旬的Robin和老伴是哈弗H2車(chē)主，平時(shí)喜歡自駕游享受晚年生活，2020年一開(kāi)年就又購(gòu)買(mǎi)了剛剛上市的2020款哈弗H2。原來(lái)前不久的一次出游，老兩口在高速公路上正以95公里時(shí)速前行，突發(fā)緊急路況，車(chē)輛失控翻滾后發(fā)生事故，老兩口除了輕微磕碰外，竟無(wú)大恙。車(chē)輛的安全配置讓他驚喜萬(wàn)分，當(dāng)即決定再換一輛新的哈弗H2。

　　老人在感謝信中寫(xiě)道：“親愛(ài)的哈弗朋友們，感謝哈弗H2的結(jié)構(gòu)工程師們，我的車(chē)不幸發(fā)生了事故，但一定是出乎意料堅(jiān)固的側(cè)門(mén)保護(hù)了我們，我們到醫(yī)院做了檢查，結(jié)果如下：視力完好如初，聽(tīng)力絲毫未損，胳膊、腿、手、手指頭毫發(fā)未損，除了表皮擦傷和淤青，一切安好。車(chē)倒是完全報(bào)廢了，雖然哈弗車(chē)算不上多么貴，但經(jīng)歷了這樣的事故，像我們這樣的七旬老人還能安然無(wú)恙，一定是車(chē)的高安全設(shè)計(jì)救了我們，真的是太感謝了！”

　　收到信后，哈弗銷(xiāo)售經(jīng)理第一時(shí)間與該車(chē)主取得了聯(lián)系，電話(huà)中，該客戶(hù)回想起當(dāng)時(shí)的情況依然驚魂未定，“當(dāng)時(shí)我們確實(shí)有點(diǎn)大意了，我猜可能是我走神了，車(chē)子一下子撞到了高速護(hù)欄，后來(lái)從車(chē)?yán)锍鰜?lái)發(fā)現(xiàn)整個(gè)車(chē)頂都掀掉了，車(chē)子潰縮成一個(gè)大號(hào)的核桃，駕駛艙卻基本沒(méi)變形”。

　　實(shí)際上澳大利亞哈弗人對(duì)這樣的客戶(hù)反饋并不陌生，每天各種渠道都會(huì)有來(lái)自客戶(hù)的稱(chēng)贊與積極反饋，每一句認(rèn)可的話(huà)，每一個(gè)滿(mǎn)意的笑臉，都給了哈弗前進(jìn)的動(dòng)力，更是哈弗近幾年在澳洲一點(diǎn)一滴耕耘的結(jié)果。

　　在過(guò)去的2019年，澳新汽車(chē)市場(chǎng)連續(xù)下滑20個(gè)月，整體銷(xiāo)量下滑8.2%，是2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)表現(xiàn)最差的一年，市場(chǎng)銷(xiāo)量前十的品牌大多出現(xiàn)了不同程度的下滑。而起先并不被看好的哈弗品牌卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為市場(chǎng)上表現(xiàn)最好的品牌，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)高達(dá)138.4%。這得益于客戶(hù)口碑所爆發(fā)出的巨大裂變力量，哈弗品牌在澳新市場(chǎng)正在贏得越來(lái)越多消費(fèi)者的信任。

　　哈弗已經(jīng)成為新西蘭銷(xiāo)量第一的中國(guó)品牌，代表了中國(guó)力量挑戰(zhàn)傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)品牌，而一個(gè)個(gè)亮眼的數(shù)據(jù)也印證了哈弗的品牌實(shí)力。目前哈弗在澳大利亞及新西蘭銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到40多家，哈弗H9是市場(chǎng)上成功突破20萬(wàn)天花板的中國(guó)品牌車(chē)型，哈弗H2是澳洲首個(gè)獲得ANCAP五星的中國(guó)SUV車(chē)型，銷(xiāo)量連續(xù)兩年翻番。這一切都不斷印證著哈弗的品牌實(shí)力。

　　哈弗H2車(chē)主Steve夫婦對(duì)他們的哈弗H2愛(ài)不釋手，“一直想換一個(gè)高坐姿、高顏值、高安全、高性?xún)r(jià)比的小型SUV，選來(lái)選去還是哈弗H2最符合我們的要求，4S店的服務(wù)也讓我們倍感貼心。”H9車(chē)主Lion說(shuō)“H9的大七座太適合我們一大家子的需求了，完美！”

　　2020年，隨著全新長(zhǎng)城炮皮卡在澳洲上市，長(zhǎng)城品牌將在澳新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步跨越式增長(zhǎng)。在高端汽車(chē)市場(chǎng)，任何一個(gè)品牌都沒(méi)有捷徑可走，比拼的是產(chǎn)品和服務(wù)的硬實(shí)力。哈弗品牌將繼續(xù)秉持穩(wěn)扎穩(wěn)打，以品牌經(jīng)營(yíng)的理念，聚焦服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量，詮釋汽車(chē)市場(chǎng)的“中國(guó)力量”。

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（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 何瀚勛）