【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】

通過與主流電商平臺的合作，為廣大消費者提供多個線上購買德爾福科技全線產(chǎn)品的渠道。

德爾福科技加速數(shù)字化發(fā)展，讓客戶和技術(shù)人員可以更快捷的獲取信息、訪問電商平臺，提升用戶體驗。

升級后的電子在線目錄大大提升產(chǎn)品匹配率和準(zhǔn)確度。

2019年12月5日，上海——德爾?？萍荚诜ㄌm克福汽配展上展示了全方位的客戶端電子化工具，其中包括：在線經(jīng)銷商查詢、在線電子目錄查詢、防偽查詢、零公里在線索賠等，讓客戶和技術(shù)人員可以更快捷的獲取信息。

隨著排放法規(guī)的不斷完善，消費者需求的變化以及下一代汽車的出現(xiàn)，汽車行業(yè)正處于前所未有的變革時期。作為動力推進系統(tǒng)的行業(yè)先鋒，德爾?？萍荚诒姸嘧兏镏刑幱陬I(lǐng)先地位，致力于確保我們的客戶能夠與時俱進。

德爾福科技售后市場亞太區(qū)副總裁劉寧軍說：“德爾?？萍际酆笫袌鰮肀ё兏? 這給我們帶來巨大的機遇。這正是我們的價值所在！利用我們豐富的原廠配套經(jīng)驗以及創(chuàng)新的售后市場解決方案，我們能夠為客戶提供正確的原廠品質(zhì)的零配件、測試設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)支持和培訓(xùn)，滿足客戶的一切需求以保持領(lǐng)先地位。我們的微信平臺提供在線電子目錄，維修和操作指南、如何更換零部件教程等工具，運用這些資源，可提升修理工專業(yè)技能，確保他們能為新一代汽車服務(wù)。

擴張與主流電子商務(wù)平臺的戰(zhàn)略合作

除了傳統(tǒng)的京東（JD.com）和天貓（Tmall）平臺之外，德爾福科技加大與汽配行業(yè)主要電子商務(wù)平臺的戰(zhàn)略合作。從2019年起，德爾?？萍颊脚c開思（CassMall），巴圖魯（Baturu）等平臺合作，為汽車售后市場的消費者提供有保證和全面的授權(quán)銷售渠道，以及更專業(yè)的安裝服務(wù)，提升客戶體驗。

全新升級的在線目錄

2019年，德爾福科技正式推出了全新升級的在線目錄查詢工具，升級后的在線目錄支持更多查詢方式 ，增加了可查詢的車型以及對應(yīng)的德爾福科技產(chǎn)品件號，提高了產(chǎn)品匹配率和準(zhǔn)確度。 升級后的在線目錄查詢可支持Vin碼查詢、車型查詢、德爾?？萍籍a(chǎn)品編碼查詢、OE編碼查詢和拍照識別Vin碼五大查詢方式，覆蓋80%以上德爾?？萍籍a(chǎn)品系列，如：制動盤片、潤滑油、蓄電池、氧傳感器、點火線圈等。 此外，相比之前版本，升級后產(chǎn)品目錄車型的匹配率得到大幅提升，如：制動片的數(shù)據(jù)匹配率高達(dá)97 %（根據(jù)2018年車型保有量）。

零公里在線索賠

為了加強售后服務(wù)以及更高效的聆聽客戶的聲音，德爾?？萍纪瞥鋈铝愎镌诰€索賠工具，改變了傳統(tǒng)的索賠流程以及反饋方式?，F(xiàn)在，經(jīng)銷商和修理廠通過官方微信端填寫索賠信息即可在三個工作日內(nèi)得到及時反饋并實施跟蹤處理進度，相比傳統(tǒng)的方式，在線工具更靈活、更便捷、更高效也更透明。

通過擴張我們線上銷售渠道、增強線上客戶的體驗，我們將繼續(xù)信守承諾，提供更好的客戶體驗并保持我們一流的產(chǎn)品測試和驗證流程，確保修理工每次都可以放心地使用我們的零件 。

關(guān)于德爾福科技售后市場

德爾?？萍际酆笫袌鰹榭蛻籼峁┰瓘S級的產(chǎn)品和先進的軟件解決方案。 我們擁有超過2400個服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球150多個國家。德爾?？萍嫉漠a(chǎn)品包括汽油燃油系統(tǒng)，柴油燃油系統(tǒng)，維護保養(yǎng)，發(fā)動機管理和車輛電子產(chǎn)品，以及原廠級診斷和測試設(shè)備等， 服務(wù)于乘用車、商用車行業(yè)及農(nóng)機、船舶和工程機械等行業(yè)。憑借完善的產(chǎn)品線以及專業(yè)的培訓(xùn)和技術(shù)支持，德爾?？萍甲屝蘩韽S能夠一次性完成車輛維修。登陸www.delphiaftermarket.com  了解更多信息。

關(guān)于德爾?？萍?/strong>

德爾福科技集團是推進技術(shù)的全球供應(yīng)商，旨在驅(qū)動更清潔、更美好和更長遠(yuǎn)的出行未來。公司針對內(nèi)燃機、混合動力以及電動乘用車和商用車提供各種領(lǐng)先解決方案。德爾?？萍纪瑫r憑借自身在原始設(shè)備領(lǐng)域的專業(yè)知識為售后市場提供一流的服務(wù)解決方案。集團總部位于英國倫敦，在24個國家設(shè)有技術(shù)中心、工廠以及客戶支持部門，在全球范圍內(nèi)總共擁有超過21,000名員工。敬請訪問www.delphi.com了解更多。