第二屆汽車行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新論壇廣州開幕
2019年6月27-28日,第二屆汽車行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新論壇將在廣州召開,本次論壇由中國信息協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心分會(huì)主辦,才博(中國)學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)、東風(fēng)日產(chǎn)客戶服務(wù)中心聯(lián)合承辦,誠伯信息、小A機(jī)器人、合力億捷、中國聯(lián)通東莞分公司聯(lián)合協(xié)辦。本次論壇主題為“馭勢而行,體驗(yàn)為本”,將針對5G技術(shù)對汽車行業(yè)帶來的變革,新市場環(huán)境下的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)、市場營銷以及客戶體驗(yàn)等多維度、多領(lǐng)域展開深入交流。
2018年,中國汽車市場經(jīng)歷了前所未有的動(dòng)蕩期。車市在持續(xù)增長近三十年后首次出現(xiàn)負(fù)增長;改革開放四十年后開放合資股比;加之在智能化、網(wǎng)聯(lián)化的發(fā)展背景下,中國汽車產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生翻天覆地的變化。
2019年將是中國汽車產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵之年,是充滿拐點(diǎn)意義的一年。在5G時(shí)代即將到來之際,智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)與5G信息通訊技術(shù)結(jié)合,為消費(fèi)者帶來更人性化的設(shè)計(jì),成為車企探索的焦點(diǎn)。相比于新車市場,中國的汽車后市場發(fā)展目前仍處于藍(lán)海階段,消費(fèi)者需求廣闊,潛力巨大,市場仍待進(jìn)一步成熟化演進(jìn)。隨著5G時(shí)代的到來,大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的快速發(fā)展,很多產(chǎn)業(yè)的邊界已被打破,一場貫穿汽車產(chǎn)業(yè)內(nèi)外的變革即將來臨。汽車后市場相關(guān)企業(yè)需要提前注意未來技術(shù)趨勢的演進(jìn),積極擁抱未來,通過變化著的消費(fèi)者畫像,預(yù)判消費(fèi)者需求升級(jí),實(shí)現(xiàn)“馭勢而行”。這些新的變化對于率先創(chuàng)新者來說正是機(jī)遇。
據(jù)了解,會(huì)議獨(dú)特結(jié)合了實(shí)地參觀標(biāo)桿企業(yè)及一個(gè)突破性論壇;強(qiáng)大的演講陣容,行業(yè)大咖們將就汽車市場最新變化、汽車后市場未來走向和如何提升客戶體驗(yàn)等表達(dá)自己的觀點(diǎn),從行業(yè)整體市場、汽車相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)發(fā)展趨勢、基于客戶體驗(yàn)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、市場營銷以及內(nèi)容營銷等多維度、多領(lǐng)域深談自己看法與觀點(diǎn)。
另悉,會(huì)議期間汽車行業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)及服務(wù)外包解決方案商誠伯信息、合力億捷、小A機(jī)器人還將就AI技術(shù)應(yīng)用,云平臺(tái)技術(shù)方案,客戶體驗(yàn)提升等行業(yè)解決方案展開主題分享活動(dòng)。網(wǎng)聚業(yè)界精英翹楚,解行業(yè)發(fā)展之惑,謀產(chǎn)業(yè)發(fā)展之策,為汽車行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展共聚智慧與力量。
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