【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】作為全世界最大的汽車消費國，中國的汽車產(chǎn)業(yè)正在發(fā)起一場全新的變革——汽車后市場成為高速發(fā)展的新藍(lán)海，備受資本市場的重點關(guān)注。中華全國工商業(yè)聯(lián)合會汽車經(jīng)銷商商會攜手尼爾森網(wǎng)聯(lián)權(quán)威發(fā)布《2019年中國汽車后市場行業(yè)研究報告》，梳理汽車相關(guān)行業(yè)多方觀點，填補以往在消費者和行業(yè)專家領(lǐng)域的研究空白，以第一手定制問卷和一對一深度訪談等形式真實還原生機(jī)勃勃的萬億級汽車后市場，為產(chǎn)業(yè)鏈各方帶來更多延伸式洞見。

發(fā)展關(guān)鍵：合理的商業(yè)模式、盈利模式、信用機(jī)制和服務(wù)理念

在汽車行業(yè)中，相比于新車市場，中國的汽車后市場發(fā)展目前仍處于藍(lán)海階段，消費者需求廣闊，潛力巨大，市場仍待進(jìn)一步成熟化演進(jìn)。合理的商業(yè)模式、盈利模式、信用機(jī)制和服務(wù)理念是帶動汽車后市場成熟發(fā)展的關(guān)鍵。

此刻，汽車后市場仍處于“群雄逐鹿”的階段：各垂直領(lǐng)域頭部服務(wù)企業(yè)仍在PK商業(yè)模式：汽車后市場大量O2H模式已被試錯，簡單的上門模式難以真正留住用戶；二手車與汽車檢驗信用機(jī)制與相關(guān)鏈條整合尚不成熟，汽配電商、維保電商平臺必須探討解決包括“維保價格高、信用機(jī)制缺失” 等在內(nèi)的行業(yè)痛點。

圖一 國內(nèi)汽車后市場目前產(chǎn)業(yè)鏈模式

汽車后市場重服務(wù)、流程多、鏈條長、地域差異大等特點，注定了線上線下各半的市場份額分界，也使得純互聯(lián)網(wǎng)模式不可能支撐消費者需求整合的“一家獨大”，行業(yè)專家預(yù)測將形成國家級“幾大玩家”、地區(qū)級“百花齊放”的汽車后市場格局。

隨著消費者對于品牌重視程度的升高，汽車后市場會進(jìn)一步走向互聯(lián)網(wǎng)化的“百花齊放”，但從全國市場份額來看，將仍以4S店面授權(quán)的后市場產(chǎn)品和服務(wù)為主導(dǎo)，而在4S店不能有效觸達(dá)的中小型縣市，授權(quán)式“汽車超市”模式有望成為新的后市場發(fā)展機(jī)遇所在。

未來走向：汽車延保、汽車檢測、二手車市場服務(wù)及汽配養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域

目前，國內(nèi)汽車后市場潛力巨大、消費者需求廣闊，尤其是汽車零配件服務(wù)的升級和二手車服務(wù)增長潛力的擴(kuò)大，會進(jìn)一步推動獨立第三方檢測鑒定服務(wù)、延保服務(wù)以及信用機(jī)制完善的需求拓展，填補現(xiàn)行市場固有不足。

圖二 各國新車客戶選擇購買延保的比例

數(shù)據(jù)來源：中華全國工商業(yè)聯(lián)合會汽車經(jīng)銷商商會&尼爾森網(wǎng)聯(lián)《2019年中國汽車后市場行業(yè)研究報告》

汽車后市場是較低頻的服務(wù)，用戶首先注重服務(wù)質(zhì)量、信用背書、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，其次關(guān)注價格因素。未來，消費者需求和資本市場將持續(xù)關(guān)注汽車延保、汽車檢測、二手車市場服務(wù)及汽配養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域。企業(yè)玩家應(yīng)結(jié)合消費者需求的痛點和他們當(dāng)前對市場的認(rèn)識程度，參考國外成熟市場模式和經(jīng)驗，持續(xù)推動國內(nèi)汽車后市場走向模式整合、連鎖標(biāo)準(zhǔn)、消費者理念升級的成熟化階段。

圖三 經(jīng)銷商、汽車廠商、延保公司的三類模式對比

隨著新興技術(shù)推動汽車后市場“四化”趨勢演進(jìn)：電氣化、智能化、共享化、體驗化，在移動互聯(lián)時代，新科技新場景將帶來整個新車市場和汽車后市場的全鏈條產(chǎn)業(yè)變遷：包括技術(shù)、服務(wù)范圍、物流運輸?shù)?。具體來說，可以覆蓋車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、汽車企業(yè)數(shù)字化管理、新能源汽車帶動售后服務(wù)養(yǎng)護(hù)結(jié)構(gòu)變遷、綠色出行和共享經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步成熟。

技術(shù)顛覆產(chǎn)業(yè)，雖尚在未來，卻也不再遙遠(yuǎn)。汽車后市場相關(guān)企業(yè)需要提前注意未來技術(shù)趨勢的演進(jìn)，積極擁抱未來，通過變化著的消費者畫像，預(yù)判消費者需求升級，實現(xiàn)“馭勢而行”。