明明只是清漆層花了，打下蠟就能恢復(fù)，有的車(chē)主卻被忽悠去補(bǔ)漆。
　　明明只用補(bǔ)下胎就可以，故意把風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)得嚇人讓車(chē)主去換胎。
　　明明只是個(gè)小的故障碼，清下碼卻可，卻搞出一堆維修項(xiàng)目。
　　前擋玻璃明明可修復(fù)，卻要車(chē)主換，換了玻璃再忽悠去貼膜。
　　......
　　在汽車(chē)后市場(chǎng)，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。不誠(chéng)信的商家之所以敢這樣做，是因?yàn)楹芏嘬?chē)主對(duì)車(chē)輛平時(shí)的養(yǎng)護(hù)并不熟悉。 如果車(chē)主懂車(chē)或身邊有專(zhuān)業(yè)的人幫忙出謀劃策，這樣的例子就能少很多。
　　近日，記者就從昆明車(chē)主圈中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)對(duì)車(chē)主很實(shí)用的“好幫手”。車(chē)主在養(yǎng)車(chē)用車(chē)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，均可用手機(jī)上進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，獲得專(zhuān)家的回復(fù)或建議。車(chē)主們稱(chēng)之為“汽車(chē)醫(yī)院”。

　　什么是“汽車(chē)醫(yī)院”？
　　顧名思義，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為車(chē)輛提供問(wèn)診服務(wù)的地方。車(chē)主在養(yǎng)車(chē)用車(chē)過(guò)程中，遇到什么問(wèn)題均可在手機(jī)上進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)診，然后由專(zhuān)業(yè)的技師進(jìn)行在線(xiàn)解答。
　　記者注意到，“汽車(chē)醫(yī)院”把車(chē)輛常見(jiàn)的問(wèn)題分成了機(jī)修、保養(yǎng)、車(chē)漆、輪胎輪轂、車(chē)燈、音響、鑰匙、電瓶、二手車(chē)等多個(gè)大類(lèi)，每個(gè)大類(lèi)下邊又分出一些具體的小類(lèi)，跟醫(yī)院的科室相當(dāng)類(lèi)似。使用時(shí)，車(chē)主只需選好車(chē)型、問(wèn)題分類(lèi)，然后再描述好車(chē)輛遇到的問(wèn)題，在手機(jī)上發(fā)布問(wèn)題后，就會(huì)有專(zhuān)業(yè)的技師回答。技師一回答，車(chē)主在手機(jī)上就能看到。
　　此外，車(chē)主在描述問(wèn)題時(shí)，還可以拍圖片給技師做診斷參考。如果嫌手寫(xiě)輸入麻煩，還可以用語(yǔ)音進(jìn)行咨詢(xún)。

　　使用方便  不用下載或安裝
　　具體使用情況如何？記者決定親自試用一下。
　　按照使用步驟，記者首先關(guān)注了“汽車(chē)醫(yī)院”所在的微信共公號(hào)。關(guān)注成功后，在公共號(hào)左下方的菜單欄上就能看到“汽車(chē)醫(yī)院”的標(biāo)識(shí)。然后，點(diǎn)擊“馬上問(wèn)”便可進(jìn)入問(wèn)題填寫(xiě)頁(yè)面，按提示操作即可。記者雖然是第一次使用，但仍然能感到整個(gè)使用過(guò)程比較流暢，也不用下載或安裝任何東西

　　在提問(wèn)頁(yè)面，記者輸入“你好，左前保械被刮了一道，修理費(fèi)大概多少錢(qián)，需要多長(zhǎng)時(shí)間？謝謝”，并配了車(chē)漆受損的張照片，然后點(diǎn)“發(fā)布問(wèn)題”。7分鐘后，就收到“汽車(chē)醫(yī)院”技師發(fā)送過(guò)來(lái)的詳細(xì)的回復(fù)和建議。不但給出了市場(chǎng)參考價(jià)，還給出了4S店的大概收費(fèi)價(jià)格和修理需要的時(shí)間。

　　技師回答問(wèn)題后，車(chē)主在手機(jī)上會(huì)收到回答提示，點(diǎn)開(kāi)看就可以了。

　　如果還有不清楚的地方，可以點(diǎn)開(kāi)，就可以與回答你的技師繼續(xù)對(duì)話(huà)。整個(gè)過(guò)程與手機(jī)上聊天很相似。使用一次就能上手。

　　隨后，記者又問(wèn)了一個(gè)配汽車(chē)鑰匙的問(wèn)題，雖然收到回復(fù)的時(shí)間稍晚一點(diǎn)，但在線(xiàn)技師還是給出了較為客觀公正的建議。這對(duì)不懂行的車(chē)主來(lái)說(shuō)，很有參考價(jià)值。
　　記者試用的兩個(gè)問(wèn)題屬于簡(jiǎn)單的，復(fù)雜的問(wèn)題怎么辦呢？“汽車(chē)醫(yī)院”為此還開(kāi)發(fā)了追問(wèn)功能。如果車(chē)主對(duì)技師回答的問(wèn)題不清楚，可以繼續(xù)追問(wèn)，而技師也可以繼續(xù)回答你。

　　節(jié)省時(shí)間  車(chē)主無(wú)需凡事必跑
　　在使用過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)“汽車(chē)醫(yī)院”除了，能給車(chē)主一些專(zhuān)業(yè)的參考建議外，另一個(gè)大的優(yōu)點(diǎn)就是可以幫車(chē)主省時(shí)間。
　　遇到問(wèn)題時(shí)，車(chē)主可以先把問(wèn)題發(fā)送出去，讓在線(xiàn)技師先回答。在這過(guò)程中，自己可繼續(xù)辦其它事情。舉個(gè)例子說(shuō)明下。比如，汽車(chē)玻璃壞了，打算更換。車(chē)主就可以在手機(jī)上打開(kāi)“汽車(chē)醫(yī)院”，選擇好車(chē)型和問(wèn)題分類(lèi)，然后說(shuō)清楚要換的是哪一塊玻璃，再拍一張車(chē)架號(hào)的圖片，一并發(fā)送出去，不久后就能收到在線(xiàn)技師的回答。這樣，車(chē)主只需在手機(jī)上花幾分鐘，動(dòng)動(dòng)手指填寫(xiě)問(wèn)題，換來(lái)的卻是開(kāi)著車(chē)到修理廠問(wèn)詢(xún)時(shí)省下的大把時(shí)間。這對(duì)，時(shí)間緊張的車(chē)主來(lái)說(shuō)，非常有吸引力。

　　在線(xiàn)技師全部實(shí)名認(rèn)證 
　　記者打開(kāi)“汽車(chē)醫(yī)院”的技師查找功能，發(fā)現(xiàn)入駐的技師全都經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，而且數(shù)量多。有機(jī)修師、車(chē)漆、汽車(chē)鑰匙、貼膜的、汽車(chē)音響、保養(yǎng)、汽車(chē)燈光、汽車(chē)解題、電瓶、輪胎、修復(fù)、玻璃、變速箱等等都有。機(jī)修方面，還有很多專(zhuān)修技師，如：豐田、三菱、大眾、斯巴魯、奧迪、寶馬、奔馳、福特、別克、通用、標(biāo)致等都有。這些技師至少都有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有的還是技術(shù)總監(jiān)。
　　如：機(jī)修專(zhuān)家謝立勇、延福標(biāo)是云南省汽修行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家團(tuán)成員，從事汽修行業(yè)近20年，經(jīng)驗(yàn)豐富。音響改裝的黃東明是歐洲汽車(chē)音響競(jìng)賽聯(lián)盟國(guó)際裁判，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)著名的汽車(chē)音響改裝連鎖機(jī)構(gòu)——東明汽車(chē)音響的創(chuàng)始人，畢秋葵則是全國(guó)十大汽車(chē)音響改裝店——云南音響前線(xiàn)的技術(shù)總監(jiān)。此外，還有像何奇港、邱先明、劉世強(qiáng)等汽車(chē)燈光改裝技術(shù)強(qiáng)人。除此外，云南最早貼汽車(chē)膜的高建偉、高小偉，汽車(chē)改色膜大賽全國(guó)第3名的胡耀文也都在其中。
　　咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，技師與車(chē)主間只通過(guò)“汽車(chē)醫(yī)院”的問(wèn)題匹配系統(tǒng)，臨時(shí)產(chǎn)生對(duì)話(huà)，車(chē)主與技師之間不用增加其它聯(lián)系方式，問(wèn)答結(jié)束后，雙方的聯(lián)系也就此結(jié)束，互不打擾。如車(chē)主遇到喜歡的技師，還可以單向關(guān)注他們，以后直接向他本人提問(wèn)。

　　實(shí)用方便  車(chē)主評(píng)價(jià)高
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2018年底，我省機(jī)動(dòng)車(chē)保有量1400萬(wàn)輛，僅昆明都有260多萬(wàn)輛。但很多車(chē)主對(duì)車(chē)輛的了解卻依然很少，養(yǎng)車(chē)修車(chē)時(shí)基本只有兩招：要么跟著商家的嘴巴走，要么跟著自己的感覺(jué)走，心中底氣不足。另一方面，城市生活節(jié)奏加快，車(chē)主養(yǎng)護(hù)車(chē)輛的時(shí)間減少，車(chē)輛遇到問(wèn)題時(shí)僅前期的咨詢(xún)了解就要花不少時(shí)間。
　　借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“汽車(chē)醫(yī)院”的出現(xiàn)，給車(chē)主提供了新選擇。通過(guò)手機(jī)進(jìn)行一些前期的咨詢(xún)，提前做點(diǎn)“功課”，心里有點(diǎn)底后，不論到哪里去處理都會(huì)感到心中更有譜。記者在采訪(fǎng)使用過(guò)“汽車(chē)醫(yī)院”的車(chē)主時(shí)，他們中的大多數(shù)也對(duì)此表示認(rèn)可。

　　車(chē)主黃先生：我問(wèn)過(guò)電瓶的事，技師給了個(gè)參考價(jià)。后來(lái)到4S做保養(yǎng)時(shí)一起換了，用這個(gè)參考價(jià)狠狠砍了4S一刀。呵
　　車(chē)主巖女士：我的右后輪胎總是有節(jié)湊啪啪啪響，試著問(wèn)了下。技師回答讓看看是不是什么沾在輪胎上了。后來(lái)老公幫看，原來(lái)是一個(gè)螺絲帽卡在輪胎花紋里了，我的天。事情很小，但確實(shí)省了我開(kāi)車(chē)去輪胎店檢查的時(shí)間。
　　車(chē)主車(chē)先生：自動(dòng)波有點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)咨詢(xún)找到一家專(zhuān)修的，省了兩千。感謝。
　　車(chē)主趙先生：里面的技師都很專(zhuān)業(yè)，可以問(wèn)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的東西。

　　“汽車(chē)醫(yī)院”這樣用
　　使用簡(jiǎn)單，不用下載或安全任何東西。只要關(guān)注一個(gè)“汽車(chē)醫(yī)院”的微信公共號(hào)后就能使用。記者試用后，步驟如下：

　　1、掃碼關(guān)注“汽車(chē)醫(yī)院”所在的微信公共號(hào)“愛(ài)車(chē)吧汽車(chē)服務(wù)”?；蛩阉?ldquo;愛(ài)車(chē)吧汽車(chē)服務(wù)”微信公共號(hào)，關(guān)注后就能使用。

　　2、點(diǎn)擊左下角“汽車(chē)醫(yī)院”后彈出4個(gè)小菜單。點(diǎn)“馬上問(wèn)”就進(jìn)入提問(wèn)流程了。
　　3、按提示操作，填寫(xiě)完問(wèn)題后點(diǎn)發(fā)布問(wèn)題即可。如果你嫌手寫(xiě)麻煩，還能用“語(yǔ)音提問(wèn)”，不好描述的地方，還可以上傳圖片，功能比較貼心。

　　需要注意的是，“汽車(chē)醫(yī)院”上的技師都是利用空余時(shí)間幫車(chē)主解答問(wèn)題，有時(shí)會(huì)快有時(shí)會(huì)慢，所以問(wèn)題發(fā)出后，該干麻干麻不用等。技師一旦回答你的問(wèn)題，手機(jī)會(huì)收到信息提示，你點(diǎn)開(kāi)看就行。如果不明白，繼續(xù)追問(wèn)就行了?？傊灰獑?wèn)，就會(huì)有技師回答?；卮鸬煤茫o技師點(diǎn)個(gè)贊精神上鼓勵(lì)下即可。