【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】?。。?！上汽通用五菱。我還記得在五菱之光、一汽佳寶的年代，五菱就是在那時(shí)以高檔面包車走進(jìn)了我的記憶，但你要問(wèn)它為啥高檔......當(dāng)年我覺(jué)著因?yàn)樗?ldquo;貴”，其它的，我真不知所以然了。這些年隨著自己變成了一名“lao”司機(jī)，才慢慢的懂得，五菱出品“皮實(shí)耐操”、質(zhì)量過(guò)硬，它貴的有底氣。而后伴隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)，五菱宏光和寶駿730用“超神”車的身份登上了歷史舞臺(tái)，特別是五菱宏光，單車銷量每每能刷新很多人對(duì)銷量榜的認(rèn)知，多年蟬聯(lián)銷量榜冠軍的位置，無(wú)人能撼動(dòng)。五菱和寶駿出品，必是“榮譽(yù)出品”，在銷量上幾乎能作為其它品牌的同類車型都望塵莫及。

      在探店行動(dòng)的第三天，小編慕名來(lái)到了上海馳達(dá)其中一個(gè)展廳，即上海馳達(dá)通用五菱川沙展廳。那么現(xiàn)在標(biāo)題中說(shuō)的“獨(dú)占上海灘”是什么意思？上海馳達(dá)在上海究竟是個(gè)什么樣的地位？另外上汽通用五菱在展廳打造方面又是怎樣的呢？請(qǐng)聽小編一一道來(lái)。

    首先我先前所說(shuō)“獨(dú)霸上海灘”，指的就是上汽通用五菱的4S展廳幾乎都?xì)w上海馳達(dá)所有，換而言之就是：上海馳達(dá)幾乎擁有者上海所有的上汽通用五菱4S店。這就有利于上海馳達(dá)五菱集中力量培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、打造一體化的服務(wù)機(jī)制，使得上海馳達(dá)五菱擁有全上海最出色的五菱銷售團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及最為標(biāo)準(zhǔn)的展廳，也就是說(shuō)上海馳達(dá)能為消費(fèi)者提供周到、專業(yè)、及時(shí)和全面的人性化服務(wù)。

    隨著國(guó)民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念的全面升級(jí)，上海馳達(dá)也能及時(shí)作出反應(yīng)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，不斷提升展廳硬件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，參照廠房標(biāo)準(zhǔn)，盡可能雖小與中高合資品牌在這類問(wèn)題上的差距，并對(duì)上汽通用五菱的五菱和寶駿兩個(gè)子品牌，采取分展廳展示、銷售的方式，盡可能的優(yōu)化軟硬件實(shí)力，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)而言，寶駿展廳的高調(diào)更優(yōu)于五菱一些，這也是對(duì)品牌調(diào)性做了一個(gè)相對(duì)明顯的區(qū)分。

        寶駿展廳更為追求品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)，同時(shí)突出簡(jiǎn)約、與眾不同與高品質(zhì)的設(shè)計(jì)理念。其與五菱在品牌上形成高低搭配的格局，滿足消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)升級(jí)的需求，打造差異化的選車、購(gòu)車服務(wù)，用更高規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)提升客戶體驗(yàn)，同時(shí)也有利于支撐上汽通用五菱品牌持續(xù)向上發(fā)展。先展廳內(nèi)主要展出了寶駿RS-5、寶駿730、寶駿530、寶駿510寶駿310和寶駿360等車型。

    寶駿展廳顯得時(shí)尚、明快，在這樣的店內(nèi)購(gòu)車，將會(huì)是一件相當(dāng)愜意的事情。

    五菱展廳則要樸實(shí)、簡(jiǎn)約一些，設(shè)置了展車區(qū)、洽談區(qū)和客戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)區(qū)等，廳內(nèi)陳設(shè)和綠植等恰到好處，為五菱展廳增添了不少“貴氣”的元素。展廳內(nèi)展車以五菱宏光S和五菱宏光V為主。這也是如今五菱的主打車型，五菱宏光系列在銷量單上依舊創(chuàng)造者幾乎所有車型皆無(wú)法企及的成績(jī)。

        除了購(gòu)車之外，售后則是消費(fèi)者與4S店接觸最多的點(diǎn)，怎樣打造售后休息區(qū)，提升客戶體驗(yàn)是上海馳達(dá)五菱非?？粗氐膯?wèn)題，可以說(shuō)上海馳達(dá)對(duì)休息區(qū)的打造相當(dāng)用心。二樓休息區(qū)為五菱展廳和寶駿展廳共用，設(shè)有乒乓球室、臺(tái)球室、休息區(qū)、影音區(qū)和按摩座椅區(qū)等。

      上面我說(shuō)到上海馳達(dá)五菱擁有上海地區(qū)最為專業(yè)的上汽通用五菱售后團(tuán)隊(duì)，這絕非誑語(yǔ)。這只經(jīng)過(guò)十多年建設(shè)、歷練的技師團(tuán)隊(duì)更多的接受了廠家的相關(guān)培訓(xùn)，眾多人員通過(guò)了廠方的認(rèn)定。在這里每一位上汽通用五菱車主都能得到最為專業(yè)的售后服務(wù)。

    如今上汽通用五菱的量大品牌，五菱和寶駿面臨著極好的機(jī)遇。就單單以成名的車型而言，市場(chǎng)占有率不斷提升，品牌口碑持續(xù)增強(qiáng)，再加上寶駿迎來(lái)變革，RS-5等新產(chǎn)品不斷進(jìn)入市場(chǎng)，上汽通用五菱的產(chǎn)品線不斷擴(kuò)大，為搶戰(zhàn)乘用車市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢(shì)。

    對(duì)上海“霸主”上海馳達(dá)五菱而言，不斷提升展廳品質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)口碑建設(shè)擴(kuò)大客戶保有量基數(shù)，是當(dāng)下重點(diǎn)。用自身的資源優(yōu)勢(shì)回饋廣大客戶，最終讓資源優(yōu)勢(shì)更加完美的轉(zhuǎn)化成銷量。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 丁兵兵）