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      過(guò)去的2018年，哈弗SUV的品牌價(jià)值大幅提升。例如在Brand Finance公布2018年全球最具價(jià)值汽車品牌百?gòu)?qiáng)榜，哈弗品牌價(jià)值排名上升至第16位，成為最具價(jià)值中國(guó)汽車品牌第一名。這背后的秘密是什么？

夯實(shí)創(chuàng)新 引業(yè)界趨勢(shì)

      提及哈弗SUV的創(chuàng)新，業(yè)內(nèi)熟知的就是其自主研發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)，并由此確立了其在中國(guó)SUV市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。不過(guò)事移時(shí)移，能否與時(shí)俱進(jìn)，緊跟汽車技術(shù)的發(fā)展潮流，從某種程度上決定了哈弗SUV的未來(lái)。對(duì)此，哈弗SUV早有認(rèn)識(shí)。

      例如針對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)智能化的趨勢(shì)，哈弗SUV早已開(kāi)啟了其智能化的旅程，最典型的表現(xiàn)就是其推出的哈弗智能互聯(lián)3.0系統(tǒng)。

      以其中的語(yǔ)音交互功能為例，其語(yǔ)音識(shí)別率達(dá)到同級(jí)最高的97%，極大增加了行車便利性和舒適性。除了車內(nèi)的語(yǔ)音操控外，還支持手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制，用戶在家中、辦公室即可操作開(kāi)/鎖車門(mén)、啟動(dòng)/關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、開(kāi)啟/關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)等功能。

      而在車輛智能網(wǎng)聯(lián)化方面，2018年，哈弗品牌與百度強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，全面進(jìn)軍車輛智能網(wǎng)聯(lián)、自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域，其中哈弗H4智聯(lián)版配備的carlife手機(jī)互聯(lián)系統(tǒng)便來(lái)自百度。這套系統(tǒng)支持Android和iOS，功能模塊之間切換流暢，手機(jī)和車機(jī)屏幕同步無(wú)延遲，更好的將手機(jī)與車輛合二為一。

      值得一提的是，面對(duì)未來(lái)汽車產(chǎn)業(yè)智能化、無(wú)人駕駛的趨勢(shì)，哈弗SUV已經(jīng)全面掌握了上百項(xiàng)相關(guān)的領(lǐng)先技術(shù)，包括一氧化碳監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、駕駛習(xí)慣分析系統(tǒng)、高級(jí)駕駛輔助系統(tǒng)（ADAS）等，其中自適應(yīng)巡航、車道保持、360環(huán)視系統(tǒng)等技術(shù)已普遍應(yīng)用。此外，采用北美、印度、中國(guó)三地協(xié)同模式開(kāi)發(fā)的“i-Pilot”（智慧領(lǐng)航系統(tǒng)），已達(dá)到美國(guó)高速公路安全管理局第三級(jí)別的性能標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃在2020年后投產(chǎn)。

坐實(shí)服務(wù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷 贏口碑

      面對(duì)越發(fā)激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品品質(zhì)以及科技創(chuàng)新賦能品牌實(shí)力的同時(shí)，如何贏得市場(chǎng)先機(jī)愈加顯得至關(guān)重要。而哈弗給出的答案是：精準(zhǔn)營(yíng)銷。

      例如為了更好的和年輕人打成一片，在如今娛樂(lè)為王的時(shí)代，哈弗順勢(shì)而為，不僅強(qiáng)勢(shì)冠名異?；鸨囊魳?lè)懸疑競(jìng)猜類真人秀《蒙面唱將猜猜猜》，還贊助了明星家庭真人秀《最美的時(shí)光》，成為其官方指定用車。此外，哈弗品牌還在體育營(yíng)銷上大顯身手，在世界杯期間，哈弗足球嘉年華活動(dòng)更是讓消費(fèi)者在盡享世界杯狂歡的同時(shí)，體驗(yàn)到哈弗品牌不一樣的年輕活力。

      至于服務(wù)，雖然去年市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻，但哈弗堅(jiān)持消費(fèi)者滿意度第一是其始終未變的信條。早在2011年，哈弗品牌就開(kāi)展了以提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量為核心，變革創(chuàng)新為方向，涵蓋人、車、店、客、系五大要素的“決勝終端工程”。在建立服務(wù)品牌過(guò)程中，哈弗品牌確立了以“客戶滿意”為中心的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)激發(fā)經(jīng)銷商的自主創(chuàng)新思維，提升營(yíng)銷、服務(wù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和終端形象。8年來(lái)，哈弗品牌建立起了極具特色的渠道標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，哈弗品牌的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健、管理規(guī)范，服務(wù)水準(zhǔn)已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿。

      正是由于哈弗SUV在服務(wù)上的始終如一，在2018年中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果中，哈弗SUV獲得自主品牌售后服務(wù)滿意度、銷售服務(wù)滿意度兩項(xiàng)第一名。

      綜上所述，過(guò)去的2018年，由于哈弗SUV在創(chuàng)新、營(yíng)銷和服務(wù)“三位一體”的發(fā)力，品牌價(jià)值大幅提升，不僅取得了逆勢(shì)增長(zhǎng)，還為未來(lái)的持續(xù)領(lǐng)先奠定了基礎(chǔ)。