【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2019年1月11日，由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會汽車行業(yè)分會、中國國際商會汽車行業(yè)分會作為指導(dǎo)單位，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會鼎力支持、Autodealer汽車經(jīng)銷商、V車圈聯(lián)合發(fā)起的“第四屆中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典暨創(chuàng)新100發(fā)布”活動在?？跁怪行穆≈嘏e辦。

為積極響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策，展示2018年度汽車互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新項目、創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新思想，并對過去一年在互聯(lián)網(wǎng)+汽車方面有突出創(chuàng)新表現(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行嘉獎。大會發(fā)布了“2018年度中國汽車互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新100強”名單。

“中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典暨100強發(fā)布”活動，歷經(jīng)2015年廣州國際車展第一屆的發(fā)軔、2016年的上海浦東國際車展第二屆的發(fā)展、2017年青島即墨國際車展第三屆的成長，已成為行業(yè)內(nèi)頗具規(guī)模、聲譽卓著的創(chuàng)新標(biāo)桿。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的汽車服務(wù)智能化SaaS平臺，車商通SCRM脫穎而出，榮獲“2018第四屆中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新100強”的殊榮，其汽車行業(yè)社會化客戶關(guān)系運營系統(tǒng)的產(chǎn)品和理念，及在汽車智能化服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果得到專家評審團(tuán)充分的肯定。

 這也是車商通第三次榮獲該項殊榮。

（知店CEO李明友在圓桌談話環(huán)節(jié)發(fā)表講話）

車商通SCRM，知店旗下產(chǎn)品，中國首家汽車行業(yè)社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。5年來累計服務(wù)13000+4S店，已是中國規(guī)模最大的汽車行業(yè)SCRM云平臺。

在現(xiàn)今移動互聯(lián)網(wǎng)、AI+的時代，汽車廠商面臨著來自線上線下，傳統(tǒng)領(lǐng)域與跨界的激烈競爭，原有的經(jīng)營方式所帶來的效率低下、成本高企、客戶流失、盈利疲軟等現(xiàn)狀，使得汽車服務(wù)商需要采用新思維利用新工具，構(gòu)建競爭壁壘和優(yōu)勢，尋找符合時代趨勢的客戶運營之道。

而車商通針對4S店的銷售、售后、客服三大業(yè)務(wù)模塊，分別推出了銷冠、云客服、數(shù)字營銷產(chǎn)品。運用大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)，為汽車廠商完成線上線下一體化建設(shè)、存儲用戶和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建“全通道信息觸達(dá)+全場景內(nèi)容支撐”能力，實現(xiàn)營銷服務(wù)智能化，提升營銷效率，提高客戶價值。

4S店通過引入車商通優(yōu)化原有服務(wù)流程，提升運營服務(wù)能力，即可從展廳客流、成交率、回廠率、營業(yè)額等方面獲得有效提升，提高效率，降低成本，真正實現(xiàn)經(jīng)營管理和客戶服務(wù)的全面精準(zhǔn)化、一體化、智能化。

（車商通產(chǎn)品模塊）

車商通汽車銷冠：領(lǐng)先的4S店移動化銷售全流程智能管理系統(tǒng)。

銷售前臺一鍵錄入客流，銷售顧問手機(jī)完善信息同步建檔，所有跟進(jìn)、邀約任務(wù)均由系統(tǒng)自動生成并定時提醒，跟蹤內(nèi)容智能錄音，語音識別自動跟進(jìn)記錄，駕照智能識別簽署試駕協(xié)議；

銷售經(jīng)理在手機(jī)實時監(jiān)控客流、試駕、跟進(jìn)、戰(zhàn)敗、邀約、交車各項數(shù)據(jù)，實現(xiàn)銷售全流程透明化、精細(xì)化、自動化實時管理。

車商通云客服：中國首個4S店自動化客戶運營系統(tǒng)。

能夠根據(jù)車主的相關(guān)信息，智能計算并通過微信、H5短信自動發(fā)送車主的保養(yǎng)、保險、年檢等24類服務(wù)提醒，客戶收到提醒后可直接在線預(yù)約及下單支付，針對未反饋客戶系統(tǒng)則自動生成人工跟進(jìn)任務(wù)，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)替代人工，提高4S店服務(wù)能力和服務(wù)效率；

云商城和電子會員系統(tǒng)幫助4S店24小時在線，打破線下場地局限，隨時隨地獲取客戶，線上購買互動，線下拉動回廠和產(chǎn)值，有效促進(jìn)售后業(yè)績增長。

車商通營銷系統(tǒng)：針對4S店銷售售后定制各類營銷內(nèi)容模板。

市場部在后臺一鍵調(diào)用，通過公眾號、H5短信、小程序等全通道的營銷觸達(dá)工具觸達(dá)客戶，讓營銷工作省時省力，更輕松有效。

在線搶紅包、集客報名、全民砍價、電子優(yōu)惠券等20大營銷工具，滿足4S店線上線下雙場景需求，促進(jìn)留檔、鎖客到店、營造氛圍、刺激成交，提升營銷轉(zhuǎn)化率。

正是由于車商通創(chuàng)新的SCRM云平臺智能管理模式及業(yè)務(wù)發(fā)展過程展示的卓越的創(chuàng)新能力，才得以成為“2018第四屆中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新100強”之一。

知店COO童珍上臺領(lǐng)獎（左三）

車商通作為汽車服務(wù)行業(yè)SaaS領(lǐng)域的標(biāo)桿，將持續(xù)立足市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，繼續(xù)秉承“一切以客戶價值為依歸”的核心理念，堅持“專注2B，永不2C”的發(fā)展定位，為汽車廠商帶來更優(yōu)質(zhì)、更全面、更智能的技術(shù)與服務(wù)，幫助汽車廠商更快、更低成本真正實現(xiàn)由客戶管理向客戶運營這一歷史性進(jìn)程的轉(zhuǎn)型，為中國汽車服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新貢獻(xiàn)自己的力量。

第四屆中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典企業(yè)年度創(chuàng)新top100名單：

小桔車服、車主邦新能源、車百惠、B+汽車服務(wù)體驗中心、車商通、混子曰、聯(lián)眾金融、芝馬新車、大圣科技、邦邦汽服、車車科技、博車網(wǎng)、改聯(lián)網(wǎng)、功道汽車培訓(xùn)、奧博遠(yuǎn)航、車行易、惠養(yǎng)車、星車都、集群車寶、樂行科技、優(yōu)汽、天天拍車、途虎養(yǎng)車、精典汽車、玩車教授、億歐汽車、中德諾浩、飛馳鎂物、車聯(lián)天下、云車金融曼芙麗、好易修、犀牛汽車、京魚出行、倍兒行、有車出行、享道出行、飛牛巴士iGO我行、瞇會兒、騎電單車、微租汽車、燦谷集團(tuán)、微貸網(wǎng)、車曉科技、贏時通汽車、聯(lián)動汽車、壁虎科技、及時車、鉛筆頭、正時汽車、眾調(diào)科技、昂美數(shù)據(jù)、明覺科技、金蝶汽車、CarBlock、數(shù)鼎科技、布雷克索、車300、極奧科技、博郡汽車華勝豪車專修連鎖、寧波利維能、欣銳科技、寧德時代、星星充電、一微新能源汽車、小綠人、青檬新能源、雷風(fēng)充電、優(yōu)電科技、地上鐵、環(huán)宇智行、DeepMap、縱目科技、極奧科技、禾多科技、速騰聚創(chuàng)、知行汽車科技、小馬智行、文遠(yuǎn)知行、大搜車、金鷹汽車生活館、團(tuán)車網(wǎng)、花生好車、車鎮(zhèn)、蘇寧汽車、三兄弟卡車、宜買車、千企云、車勢、好車在線、毛豆新車、行圓汽車、賣好車、中海電動、捷停車、車多多、魔急便、三亞新能源汽車小鎮(zhèn)

“汽車經(jīng)銷商（單店）微信運營top10”名單：

恒泰昌比亞迪4S店、中鑫之寶、廣匯汽車陜西區(qū)域人力資源、捷成深圳福田及龍崗保時捷中心、上海閔行保時捷中心、山西大運汽車、北京現(xiàn)代遵義匯工店、北京現(xiàn)代遵義千乘、北京現(xiàn)代遵義普匯4S店、遵義千匯一汽大眾

“汽車經(jīng)銷商集團(tuán)年度創(chuàng)新top20”名單：

河南威佳汽車集團(tuán)、恒信汽車集團(tuán)、利泰集團(tuán)、盈眾集團(tuán)、三和集團(tuán)、佳鴻集團(tuán)、安徽汽貿(mào)、南菱集團(tuán)、轎辰集團(tuán)、大興汽車、遠(yuǎn)通集團(tuán)、順寶行、北汽鵬龍、百事佳集團(tuán)、百事達(dá)集團(tuán)、大昌集團(tuán)、廣物汽貿(mào)、華宏汽車集團(tuán)、潤華集團(tuán)、廣匯集團(tuán)

“汽車經(jīng)銷商集團(tuán)微信運營top10”名單：

河南威佳汽車集團(tuán)、利泰汽車、潤華汽車、遠(yuǎn)通集團(tuán)、華宏汽車集團(tuán)、信達(dá)國貿(mào)汽車、百事達(dá)樂計劃、華成集團(tuán)、吉諾汽車集團(tuán)、南菱汽車

“汽車智造年度創(chuàng)新top10”名單：

北汽新能源、蔚來汽車、領(lǐng)克汽車、比亞迪汽車、奇瑞控股捷途、愛馳汽車、小鵬汽車、天際汽車、長城歐拉汽車、新特汽車

“最佳行業(yè)人氣企業(yè)”獲獎名單：

奇瑞控股捷途、優(yōu)電科技、聯(lián)眾金融、利泰集團(tuán)、功道汽車培訓(xùn)

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 保定pa01）