2019年1月11日，由中國國際貿(mào)易促進委員會汽車行業(yè)分會、中國國際商會汽車行業(yè)分會作為指導單位，中國機械工業(yè)聯(lián)合會鼎力支持、Autodealer汽車經(jīng)銷商、V車圈聯(lián)合發(fā)起的“第四屆中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典暨創(chuàng)新100發(fā)布”活動在?？跁怪行穆≈嘏e辦。

　　為積極響應國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策，展示2018年度汽車互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新項目、創(chuàng)新技術和創(chuàng)新思想，并對過去一年在互聯(lián)網(wǎng)+汽車方面有突出創(chuàng)新表現(xiàn)的企業(yè)進行嘉獎。大會發(fā)布了“2018年度中國汽車互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新100強”名單。

“中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新大典暨100強發(fā)布”活動，歷經(jīng)2015年廣州國際車展第一屆的發(fā)軔、2016年的上海浦東國際車展第二屆的發(fā)展、2017年青島即墨國際車展第三屆的成長，已成為行業(yè)內(nèi)頗具規(guī)模、聲譽卓著的創(chuàng)新標桿。

　　作為國內(nèi)領先的汽車服務智能化SaaS平臺，車商通SCRM脫穎而出，榮獲“2018第四屆中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新100強”的殊榮，其汽車行業(yè)社會化客戶關系運營系統(tǒng)的產(chǎn)品和理念，及在汽車智能化服務領域的創(chuàng)新成果得到專家評審團充分的肯定。

 　　這也是車商通第三次榮獲該項殊榮。

（知店CEO李明友在圓桌談話環(huán)節(jié)發(fā)表講話）

　　車商通SCRM，知店旗下產(chǎn)品，中國首家汽車行業(yè)社會化客戶關系管理系統(tǒng)。5年來累計服務13000+4S店，已是中國規(guī)模最大的汽車行業(yè)SCRM云平臺。

　　在現(xiàn)今移動互聯(lián)網(wǎng)、AI+的時代，汽車廠商面臨著來自線上線下，傳統(tǒng)領域與跨界的激烈競爭，原有的經(jīng)營方式所帶來的效率低下、成本高企、客戶流失、盈利疲軟等現(xiàn)狀，使得汽車服務商需要采用新思維利用新工具，構(gòu)建競爭壁壘和優(yōu)勢，尋找符合時代趨勢的客戶運營之道。

　　而車商通針對4S店的銷售、售后、客服三大業(yè)務模塊，分別推出了銷冠、云客服、數(shù)字營銷產(chǎn)品。運用大數(shù)據(jù)及AI技術，為汽車廠商完成線上線下一體化建設、存儲用戶和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建“全通道信息觸達+全場景內(nèi)容支撐”能力，實現(xiàn)營銷服務智能化，提升營銷效率，提高客戶價值。

　　4S店通過引入車商通優(yōu)化原有服務流程，提升運營服務能力，即可從展廳客流、成交率、回廠率、營業(yè)額等方面獲得有效提升，提高效率，降低成本，真正實現(xiàn)經(jīng)營管理和客戶服務的全面精準化、一體化、智能化。

（車商通產(chǎn)品模塊）

　　車商通汽車銷冠：領先的4S店移動化銷售全流程智能管理系統(tǒng)。

　　銷售前臺一鍵錄入客流，銷售顧問手機完善信息同步建檔，所有跟進、邀約任務均由系統(tǒng)自動生成并定時提醒，跟蹤內(nèi)容智能錄音，語音識別自動跟進記錄，駕照智能識別簽署試駕協(xié)議；

　　銷售經(jīng)理在手機實時監(jiān)控客流、試駕、跟進、戰(zhàn)敗、邀約、交車各項數(shù)據(jù)，實現(xiàn)銷售全流程透明化、精細化、自動化實時管理。

　　車商通云客服：中國首個4S店自動化客戶運營系統(tǒng)。

　　能夠根據(jù)車主的相關信息，智能計算并通過微信、H5短信自動發(fā)送車主的保養(yǎng)、保險、年檢等24類服務提醒，客戶收到提醒后可直接在線預約及下單支付，針對未反饋客戶系統(tǒng)則自動生成人工跟進任務，逐步實現(xiàn)系統(tǒng)替代人工，提高4S店服務能力和服務效率；

　　云商城和電子會員系統(tǒng)幫助4S店24小時在線，打破線下場地局限，隨時隨地獲取客戶，線上購買互動，線下拉動回廠和產(chǎn)值，有效促進售后業(yè)績增長。

　　車商通營銷系統(tǒng)：針對4S店銷售售后定制各類營銷內(nèi)容模板。

　　市場部在后臺一鍵調(diào)用，通過公眾號、H5短信、小程序等全通道的營銷觸達工具觸達客戶，讓營銷工作省時省力，更輕松有效。

　　在線搶紅包、集客報名、全民砍價、電子優(yōu)惠券等20大營銷工具，滿足4S店線上線下雙場景需求，促進留檔、鎖客到店、營造氛圍、刺激成交，提升營銷轉(zhuǎn)化率。

　　正是由于車商通創(chuàng)新的SCRM云平臺智能管理模式及業(yè)務發(fā)展過程展示的卓越的創(chuàng)新能力，才得以成為“2018第四屆中國汽車互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新100強”之一。

知店COO童珍上臺領獎（左三）

　　車商通作為汽車服務行業(yè)SaaS領域的標桿，將持續(xù)立足市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務，繼續(xù)秉承“一切以客戶價值為依歸”的核心理念，堅持“專注2B，永不2C”的發(fā)展定位，為汽車廠商帶來更優(yōu)質(zhì)、更全面、更智能的技術與服務，幫助汽車廠商更快、更低成本真正實現(xiàn)由客戶管理向客戶運營這一歷史性進程的轉(zhuǎn)型，為中國汽車服務行業(yè)的創(chuàng)新貢獻自己的力量。