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車(chē)行是最大得利者
近兩年，車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)又有了新險(xiǎn)種：汽車(chē)消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)，這一塊是針對(duì)貸款買(mǎi)車(chē)者的。貸款人以所購(gòu)汽車(chē)抵押給保險(xiǎn)公司或銀行，購(gòu)車(chē)人如果未能按車(chē)輛消費(fèi)貸款合同約定的期限償還欠款的，保險(xiǎn)公司將依據(jù)所列明的保險(xiǎn)責(zé)任給予賠償。該險(xiǎn)種不僅可幫助銀行有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，也可以降低貸款門(mén)檻，使更多的貸款購(gòu)車(chē)者盡享金融服務(wù)的便利。
隨著車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，形成了以保險(xiǎn)公司為中心，銀行、車(chē)商和消費(fèi)者＂四贏＂的汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)格局。其中因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)最大，應(yīng)當(dāng)?shù)美沧畲蟆５壳暗那闆r是，利益的核心是車(chē)行，車(chē)行是最大的得利者。
有關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹，以一輛中檔車(chē)的保險(xiǎn)程度來(lái)說(shuō)，要交4000元左右的保費(fèi)。保險(xiǎn)公司把40%的折扣給了車(chē)行。即車(chē)行能從保費(fèi)中賺取1600元左右，相當(dāng)于多賣(mài)一輛車(chē)的利潤(rùn)。車(chē)行的這一塊是凈賺的，又不用承擔(dān)理賠的任務(wù)。
保險(xiǎn)公司把利潤(rùn)都給了車(chē)行，他們看準(zhǔn)的是第二年的“續(xù)�！睒I(yè)務(wù)，因?yàn)槭诸^有客戶的資料，可以和客戶建立起聯(lián)系。而第二年開(kāi)始，汽車(chē)與車(chē)行基本上就沒(méi)有太多的關(guān)系了。說(shuō)到底，保險(xiǎn)公司在乎的還是市場(chǎng)份額。
大亂之后必大治
據(jù)了解，車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的費(fèi)率今年在廣州深圳已經(jīng)放開(kāi)，明年有可能全面放開(kāi)。
廣州車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率的放開(kāi)已促使該地區(qū)保險(xiǎn)公司聯(lián)手簽訂自律公約，從7月1日起執(zhí)行了統(tǒng)一費(fèi)率：保險(xiǎn)公司給予中介的費(fèi)率不超過(guò)15%。還由幾家公司抽調(diào)專(zhuān)人，成立一個(gè)廣州地區(qū)車(chē)輛保險(xiǎn)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常抽查市場(chǎng)。誰(shuí)家的業(yè)務(wù)員違規(guī)，先罰老總，每次2萬(wàn)元。
除了保險(xiǎn)公司要維護(hù)市場(chǎng)外，車(chē)行、消費(fèi)者本身也有義務(wù)維護(hù)市場(chǎng)。否則，雖然在投保時(shí)候享受了折扣，但后期沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)充分理賠，車(chē)行、消費(fèi)者都會(huì)吃虧。
保險(xiǎn)公司也已開(kāi)始重新審視經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向：究竟是要規(guī)模還是要效益。以前都是爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，拼命擴(kuò)大規(guī)模，而不計(jì)利潤(rùn)指標(biāo)，致使?fàn)I銷(xiāo)人員哄抬價(jià)格，搞亂了市場(chǎng)。其實(shí)，國(guó)外很多效益好的公司走的都是精品路線。
消費(fèi)者對(duì)車(chē)險(xiǎn)的不滿最主要集中在理賠速度上。保險(xiǎn)公司也注意到這一點(diǎn)，因此在服務(wù)方面出臺(tái)了不少新舉措，漸漸突顯良性競(jìng)爭(zhēng)。
太平洋保險(xiǎn)公司提出今年是車(chē)險(xiǎn)服務(wù)年。總公司不定期派人到全國(guó)各地暗訪理賠速度和態(tài)度。而且，在太平洋保險(xiǎn)公司投保的客戶，如果發(fā)生了機(jī)械故障，馬上能享受到免費(fèi)拖車(chē)救助。公司還推出上門(mén)理賠服務(wù)和理賠限時(shí)服務(wù)。在單證齊全的情況下，8000元以內(nèi)一個(gè)小時(shí)可以賠付；3萬(wàn)元以內(nèi)，3天以內(nèi)賠付；超過(guò)40萬(wàn)元以上的，總公司核定10個(gè)工作日以內(nèi)完成；3000元以內(nèi)的小額賠付，責(zé)任清楚的，現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)即賠付。重大賠案可以按預(yù)估損失的50%預(yù)先賠款。
費(fèi)率放開(kāi)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多地集中在優(yōu)質(zhì)客戶方面。所謂折扣較多的業(yè)務(wù)，往往就集中在這些用戶身上。保險(xiǎn)公司正在逐步改變過(guò)去為了爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)，對(duì)所有客戶不分風(fēng)險(xiǎn)狀況一律殺價(jià)的方式。在這種競(jìng)爭(zhēng)之下，客戶也會(huì)跟著成熟起來(lái)。
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