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記者暗訪:保修期內交不交費4S店說了算

2007-01-25 09:30 作者:佚名 責任編輯:wangfeifei

  別以為車子還在保修期修車就不用買單,其實交不交費可都是4S店說了算。最近陳先生的遭遇似乎讓他明白了這樣一個“無理”的道理。

  “既然是在保修期內,怎么還會收我這么多費用?”1月18日下午,因進行2006浙江汽車品牌滿意度調查,記者暗訪奇瑞隆中4S店時,遇到了正在投訴的陳先生。

  他告訴記者,他的這輛瑞虎車尚在保修期,不過在最近的一次維修中卻花了600元。他認為這筆錢交得有些冤,要求4S店方面給出一個合理解釋。

  免費項目變相收費 承認多收錢卻不退費

  1月3日下午,因車子的擋位難掛,陳先生將車子送到4S店維修。1月4日,修理完畢后4S店列出了清單。記者在清單上看到,維修項目包括更換水箱、離合器片以及添加齒輪油、防凍液等。其中更換水箱屬免費項目,但更換離合器片以及齒輪油、防凍液等600元費用卻要陳先生承擔。

  陳先生的這輛車是在2005年6月買的,至今行駛里程不到兩萬公里,而廠家承諾的整車保修期為兩年6萬公里。4S店服務經理魏先生解釋說,盡管整車保修期為兩年6萬公里,但有一些部件的保修期只有3個月5000公里,因此在這次維修中要收費。

  不過陳先生還是覺得難以理解!八涑霈F(xiàn)故障,更換水箱就必須添加齒輪油、防凍液。既然水箱還在保修期內屬免費項目,為何要加收齒輪油和防凍液的費用?”盡管只有600多元費用,但陳先生覺得這筆錢交得有些可笑。而且他還問過杭州另一家奇瑞4S店,說這筆費用是不該收的。

  “這筆錢確實多收了!蔽航浝碜屑毩私饬水敃r的情況后說。不過他表示,他無權退還這部分費用,只能下次維修時抵扣。

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