維修店三大宰客之道 修車如何不被宰?
你有狼牙棒,我有天靈蓋,以此來形容拿車去給車鋪修的人就最貼切不過了。
如果說國(guó)內(nèi)服務(wù)行業(yè)宰人最黑的是醫(yī)院,那國(guó)外就是修車鋪了。在國(guó)外,沒有汽車的生活真是難以想象。而擁有汽車,就免不了要和修車鋪打交道。慢慢地人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)怎么車鋪修車那么貴,而且車?yán)闲薏缓,或修好了一樣毛病又出現(xiàn)另一樣本來沒有的毛病。遇到這些情況,你多半是被車鋪宰了。
本人也是去修車鋪修車?yán)媳辉琢瞬艎^而學(xué)自己修車。雖然也就是DIY水平,不過挺管用,后來自己換了幾次新車,一次也不去給車鋪保養(yǎng)。事實(shí)證明我是對(duì)的,不進(jìn)過車鋪的新車直到數(shù)年后換車時(shí)都沒有過什么毛病。以后常有朋友被宰得滿頸鮮血地跑來我這里訴苦求助。所見所聞,時(shí)間長(zhǎng)了,還真摸出些車鋪宰人的道道來。發(fā)表在此,有用的學(xué)去,無用的跳過,愛扔兩磚也歡迎。
1、以次充好宰
很多時(shí)候修車鋪都叫顧客每年至少做一次大保養(yǎng)(major service),大保養(yǎng)需要換好多損耗件,譬如空氣濾器,汽油濾器,火花塞,各種油,液等。實(shí)際上換下來的零配件大都還是很好的?梢杂煤脦啄昴,根本就不需要換,但是車鋪就是給換了。此時(shí)貓膩就出來了,換下來的好零件怎么處理呢?那就是把我的換給你,把你的換給他。錢卻是按照新的零件價(jià)格收哦。還有換機(jī)油,明明是一般的大桶油,卻拿個(gè)名牌合成油的空桶來給你看,收費(fèi)當(dāng)然也按此收,你還能拿去化驗(yàn)不成。汽車零件可以分為原廠零件,名牌通用零件,雜牌零件,舊的二手原廠零件等幾種。其中二手零件和雜牌零件價(jià)錢最便宜。不過車鋪在這上頭賺的利潤(rùn)最大。二手的說成是原廠的最為常見。因?yàn)樵瓘S的價(jià)格最貴。如果要驗(yàn)零件,二手的裝進(jìn)去再拿出來也不易看得出來。有些易損零件是有壽命的,換給你就是能用也很快又要再換了。
2、無中生有宰
沒換也說換了,沒修也說修了,這種宰法最多見。多見于成對(duì)零件的更換。一邊軸承壞了,修車鋪的人就對(duì)你說,這邊壞了那邊也差不多壞了,不如同時(shí)換掉。實(shí)際上他只給你換一邊,過了幾個(gè)月另外一邊軸承又響了,去另一家車鋪檢查,這家車鋪又告知你要換就兩側(cè)一起換。這時(shí)你應(yīng)當(dāng)知道上次多半是只換了一側(cè)。常見能無中生有的零件是外面看不見的零件,譬如軸承,水泵,定時(shí)皮帶,定時(shí)皮帶張緊輪,各種傳感器等。自動(dòng)檔的保養(yǎng)也是如此,如果自動(dòng)檔原來沒有毛病,拿去保養(yǎng)車鋪根本就什么都不用做。最多把表面塵土抹干凈完事。如果遇到更夸張的是告訴你機(jī)器換自動(dòng)檔液,說是用機(jī)器循環(huán)換,完全把臟液換出來,需要11桶自動(dòng)檔液來沖洗更換。要知道自動(dòng)檔液并不便宜。其實(shí)真要換,放出來加進(jìn)去兩次兩桶液足夠。也不需要換得那么徹底干凈。他換了多少桶,換還是沒有換根本看不出來。更多時(shí)候是沒換的說換了,沒有做的保養(yǎng)維修也說做了。
3、小病大醫(yī)宰
這跟醫(yī)院宰人有異曲同工之妙。車子和人一樣少不了三天兩頭有個(gè)頭疼腦熱,如果去醫(yī)治遇人不淑,就有可能被狠狠地宰上一刀。尤其是與貴重部件有關(guān)的毛病。一句話,還是欺你不懂車。常見的是自動(dòng)檔的毛病和引擎的毛病,如換檔不順,打滑,漏液,引擎的溫度過高,熄火,抖動(dòng),冒煙等。這些可以是很小的毛病甚至不是什么毛病,只需簡(jiǎn)單的維護(hù)保養(yǎng)就可以搞掂的毛病偏偏被夸大,告訴你要大修或中修,至少數(shù)百甚至數(shù)千元以上。如果你老老實(shí)實(shí)地就此把車留下來讓該車鋪修,那他也就得逞了。現(xiàn)在的人,尤其是華人在這方面都比較精明了,大的毛病都會(huì)跑去好幾家車鋪去分別讓人診斷。搞得現(xiàn)在車鋪要收診斷費(fèi)。十年前修車是不要診斷費(fèi)的,給你診斷告訴你價(jià)錢,修了才收錢的。
想不被宰是不可能的。除非你自己會(huì)修車。在這之前你還是被宰。能不能被宰得少一點(diǎn)?這倒是可能的。以下幾點(diǎn)可以供車主們參考:
1.買新車的人如果膽子大,車買回來覺得開起來很順暢滿意,就不要送去車鋪保養(yǎng),記住,是一次都不要去。但是要每年自己給車換一次高檔的合成機(jī)油。平時(shí)隔三差五的檢查一下各種油液平面和留意開車時(shí)有否異常狀況。如此這般。新車可保五年內(nèi)沒有或少有毛病。能讓你省幾千塊錢又完全杜絕車被破壞的可能,F(xiàn)在車廠生產(chǎn)的新車,尤其是有點(diǎn)口碑的車都設(shè)計(jì)成10萬公里免保養(yǎng)。為什么不相信廠家而白白送錢給黑心的修車鋪。
2.如果買新車的人膽子小。合同畢竟規(guī)定保修期內(nèi)定期去保養(yǎng)。那就按時(shí)貢獻(xiàn)錢去保養(yǎng),保修期最后一年或最后一次保養(yǎng)最好不要去做。另外也要自己學(xué)些保養(yǎng)工作。這樣可以把車被破壞的可能性降到最低。
3.如果自己沒有本事自己做保養(yǎng)或嫌修車骯臟,而自己錢又多的人,那就繼續(xù)貢獻(xiàn)錢給修車鋪,盡量找一家多收了錢但能保你的車可以平安跑到下次保養(yǎng)期的修車鋪,繼續(xù)過你無可奈何的日子。等你的車開始毛病多時(shí)就賣掉換新車。
4.如果買的是舊車,問題要復(fù)雜得多。小宰是沒有辦法避免的。大宰則要貨比三家。還可以把癥狀公布上網(wǎng)讓論壇的人提供意見。車沒有毛病千萬不要拿去做什么保養(yǎng)。最好自己學(xué)點(diǎn)車保養(yǎng)的常識(shí)。等到哪里壞再修那里。一些大的看不見的零件,最好自己買好配件找人幫換,看著他換好為止。當(dāng)然自己沒有本事做到這幾點(diǎn)的,可以多花點(diǎn)錢找家多收錢也做事的修車鋪。過無可奈何的日子。