關注我們PCauto的網(wǎng)友們一定知道，編輯部前期寫了一篇關于凱美瑞4S店的售后情況－－《能否讓你滿意?PCauto探密凱美瑞售后服務》文章，當中較為詳細的介紹了廣豐4S店的售后環(huán)境，在文章的最后我們提到－－等到9月份第一批凱美瑞車主回來做5000公里首保時候，我們將再做后繼報道。而今天編輯部接到4S店的電話，首批車主已經(jīng)陸續(xù)回店做首保，編輯部再次來到廣汽豐田長凱白云店，對一位車主的首保過程進行了全程跟蹤，用最直觀、詳細的形式為大家展示整個保養(yǎng)過程······

　　讓人感到意外的是我們采訪的一位車主是一名年輕的女士，通過4S店i－CROP系統(tǒng)的提示，售后人員聯(lián)系了已經(jīng)到達5000公里首保里程的車主。如前期報道的一樣，車主把車停在停車區(qū)（4個停車位），進入店面后將會有專門的人員對車主進行一對一的全程服務。從下面的圖片可以看出，客服人員第一時間出來進行了接待－－首先詢問車主姓名，是否到店做保養(yǎng)服務，如果得到確認以后，客服人員接過車主手中的鑰匙，拿出塑料墊紙，將駕駛位、方向盤、變速桿、地毯部分都套起來，這樣做的目地表示衛(wèi)生。緊接著客服人員坐入車內(nèi)，首先簡略的檢查車內(nèi)的各種開關功能是否正常、再下車檢查車身是否有刮傷、打開發(fā)動機蓋，看看發(fā)動機內(nèi)部是否有什么異常。

　　廣汽豐田長凱白云店
　　咨詢電話：020－86639968

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