在長(zhǎng)凱店的客戶休息區(qū)，他們的展廳和維修區(qū)采用的是通光玻璃，客戶可以最直觀的看到自己愛車實(shí)時(shí)維修情況，同時(shí)銷售店的人員會(huì)馬上為您送上一杯純凈水，讓你耐心等待。如果客戶想具體了解自己的車輛目前正在進(jìn)行哪一個(gè)環(huán)節(jié)的維護(hù)，只需要向前走幾步，來到另外一個(gè)區(qū)域，通過一個(gè)等離子電視連接CS系統(tǒng)，等離子電視的一半屏幕現(xiàn)實(shí)所有在修客戶車輛的實(shí)時(shí)進(jìn)行情況，而另一半屏幕繼續(xù)放一些電視或者DVD娛樂節(jié)目，可謂兩不誤。這在國(guó)內(nèi)的4S店還是較為少見，體現(xiàn)了廣豐店先進(jìn)的科技和人性化服務(wù)一面。

　　3、車間保養(yǎng)作業(yè)

　　在拿到需要保養(yǎng)的車后，工作人員會(huì)把車子開進(jìn)工作車間，同時(shí)把保養(yǎng)維修單交到車間主任手上，由車間主任通過豐田SMB系統(tǒng)，統(tǒng)一分配具體車輛到空閑的工作間，由熟悉相關(guān)保養(yǎng)工作的技師，進(jìn)行保養(yǎng)作業(yè)，同時(shí)把汽車的情況通過CS系統(tǒng)傳輸?shù)娇蛻粜菹⑹业碾娨暺聊簧�，向車主提供最�?shí)時(shí)的信息，通過上面的面板我們可以看到，車主及車輛的相關(guān)信息，已經(jīng)正在哪個(gè)環(huán)節(jié)，據(jù)悉，這套系統(tǒng)也用在雷克薩斯品牌上。通過SMB的面板，可以讓主任實(shí)時(shí)了解整個(gè)車間的工作信息，具體到哪個(gè)車間是哪部車輛，正在進(jìn)行何種作業(yè)，剩余工作時(shí)間等都是一目了然，極大的方便主任布置工作，同時(shí)也提高的工作效率。