隨著汽車的大眾化、家庭化，汽車“以養(yǎng)代修”的理念已經(jīng)越來(lái)越成為車主們的共識(shí)。然而，水漲船高的養(yǎng)車費(fèi)卻在無(wú)形中增加了車主的養(yǎng)車負(fù)擔(dān)，特別是在過(guò)了保修期之后，私家車的保養(yǎng)越來(lái)越成為眾多車主們頭痛的問(wèn)題：一方面，保修期后4Ｓ店轎車養(yǎng)護(hù)價(jià)格居高不下，讓很多車主望而生畏；另一方面，街頭巷尾隨處可見(jiàn)的汽車養(yǎng)護(hù)雜牌小店的產(chǎn)品、服務(wù)等都不透明，雖然價(jià)格便宜，但質(zhì)量卻無(wú)法讓人放心；而車主對(duì)于專業(yè)汽車服務(wù)中心卻知之甚少，因此心存疑慮。為了讓廣大車主在汽車養(yǎng)護(hù)時(shí)能有一個(gè)更好的選擇，記者走訪了京城的一些4Ｓ店、汽車服務(wù)中心和街頭的雜牌小店。

　　一看專業(yè)與規(guī)范性

　　在走訪中記者了解到，在國(guó)外，汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)早已被發(fā)達(dá)國(guó)家證明擁有巨大的市場(chǎng)潛力，40％左右的行業(yè)利潤(rùn)率甚至排在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈的首位。但是，在國(guó)內(nèi)，汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)目前還處于初級(jí)階段，整個(gè)市場(chǎng)局面比較混亂，產(chǎn)品良莠不齊，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也難以令廣大消費(fèi)者放心。究其原因，一方面是由于技術(shù)缺失，另一方面與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遲遲未能出臺(tái)有關(guān)。最近，隨著《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》于8月1日的正式實(shí)施，整個(gè)行業(yè)有望向?qū)�業(yè)、規(guī)范方向健康發(fā)展。

　　大多數(shù)車主對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)的看法基本一致，他們希望汽車養(yǎng)護(hù)店要具有專業(yè)性與規(guī)范性，4Ｓ店在這方面的服務(wù)基本可以滿足這一需求，汽車4Ｓ店里不僅有專人接待，而且車主可以在布置舒適的休息區(qū)休息，甚至有的4Ｓ店還可以提供飲料、午飯等服務(wù)。相對(duì)于4Ｓ店來(lái)說(shuō)，汽車服務(wù)中心這一新興力量卻不為車主們所認(rèn)知，汽車服務(wù)中心主要提供汽車零配件、汽車美容、汽車養(yǎng)護(hù)與維修等業(yè)務(wù)，近兩年來(lái)發(fā)展很快，出現(xiàn)了眾多汽車服務(wù)中心，比如長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、3Ｍ、米其林、馳加等汽車服務(wù)中心像滾雪球一樣不斷發(fā)展壯大。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車服務(wù)中心在去年8月份的時(shí)候只有4家分店，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)張到了7家。在長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車服務(wù)中心，記者看到，整潔、干凈的整個(gè)店面專門配備了電腦監(jiān)測(cè)儀、氟氣回收加注機(jī)、四輪定位儀等尖端設(shè)備；現(xiàn)場(chǎng)有技術(shù)嫻熟的養(yǎng)護(hù)高級(jí)技師提供服務(wù)，從汽車維修養(yǎng)護(hù)、裝潢美容、電腦洗車、精品超市、專家咨詢，到跟蹤服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等一體化的全方位服務(wù)，與4Ｓ店相比，難分伯仲。在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，街頭巷尾的汽車養(yǎng)護(hù)雜牌小店既沒(méi)有專業(yè)技術(shù)人才，也沒(méi)有專業(yè)設(shè)備，沒(méi)有什么“專業(yè)、規(guī)范”可言。

　　二看價(jià)格高與低

　　眾多車主反映，專業(yè)、規(guī)范固然重要，但價(jià)格也不容小視，合理透明的價(jià)格更容易讓車主接受。

　　在4Ｓ店，各項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)都有明碼標(biāo)價(jià)，但是，整體價(jià)格相對(duì)偏高。以三廂ＰＯＬＯ汽車保養(yǎng)為例，在4Ｓ店保養(yǎng)一次得花上五六百元，而在一些街邊小店做保養(yǎng)則只需花130元左右。同時(shí)，4Ｓ店的人工費(fèi)用也比較高。以換輪胎的人工費(fèi)為例，4Ｓ店換輪胎的費(fèi)用比專業(yè)汽車服務(wù)中心要貴上10％－15％。對(duì)此，4Ｓ店方面的解釋是：投資大，服務(wù)專業(yè)、周到，因此其運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于汽車服務(wù)中心和街邊的雜牌小店。

　　在專業(yè)汽車服務(wù)中心，記者發(fā)現(xiàn)，各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)都標(biāo)有明確的價(jià)格，價(jià)格比4Ｓ店要低一些。在采訪中記者了解到，一般情況下，專業(yè)汽車服務(wù)中心的價(jià)格體系約為汽車4Ｓ店的60％－80％不等。同樣一瓶環(huán)保型玻璃水，4Ｓ店賣到25元左右，在汽車服務(wù)中心則在16元左右。專業(yè)人士透露，其原因主要是由于一些汽車服務(wù)中心本身就是零配件生產(chǎn)企業(yè)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、米其林等企業(yè)直營(yíng)的養(yǎng)護(hù)店配件進(jìn)貨價(jià)格低，經(jīng)營(yíng)配件不需要廠家指定的品牌。因此，相比4Ｓ店，汽車服務(wù)中心在價(jià)格上更具優(yōu)勢(shì)。

　　在街邊小店，記者發(fā)現(xiàn)價(jià)格相當(dāng)便宜，但據(jù)知情人透露，其進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。而且，很重要的一點(diǎn)，對(duì)比4Ｓ店和汽車服務(wù)中心，街邊小店價(jià)格不夠透明，他們的每一項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)沒(méi)有像4Ｓ店和汽車服務(wù)中心那樣有明碼標(biāo)價(jià)，不排除有很大的水分。

　　信報(bào)提示：

　　4Ｓ店服務(wù)專業(yè)、周到，但價(jià)格偏高；汽車服務(wù)中心服務(wù)專業(yè)、規(guī)范，價(jià)格適中；街邊雜牌小店價(jià)格便宜，但不專業(yè)、不規(guī)范。

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