案例回放

　　前兩天，楊小姐的車出險了，保險公司維修估價1150元，楊小姐把車開到自己熟悉的4Ｓ店維修，4Ｓ店估價1800元。保險公司認為4Ｓ店開出的價格偏高，在保險公司與4Ｓ店協(xié)商無果的情況下，保險公司人員告訴楊小姐：“維修費用保險公司規(guī)定只能賠付這么多！”楊小姐無奈之下，只得開到保險公司推薦的另一家4Ｓ店，維修金額1150元。

　　因此，楊小姐不禁要問：“兩家4Ｓ店的差價怎么會這么大？是利潤真的有這么大，還是有其他問題？再說了，修車當(dāng)然去自己熟悉的修理廠�！�

　　另一位車主陳小姐說：“上次出險，保險公司和4Ｓ店價格協(xié)商不下來，我的車停在修理廠3天都沒動！”

　　案例分析

　　為了了解情況，記者采訪了保險公司的客服部吳經(jīng)理，他說：“根據(jù)有關(guān)《維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的文件通知，詳細規(guī)定了關(guān)于維修價格的標(biāo)準(zhǔn)，但是4Ｓ店的維修價格本身就超過了這個標(biāo)準(zhǔn)，保險公司作為一個商業(yè)公司，考慮到公司要盈利，只好選擇適合自己公司的維修店�！�

　　對此，4Ｓ店的張經(jīng)理有自己的看法：保險公司目前還處于強勢狀態(tài)，在價格上與保險公司無法統(tǒng)一，我們的出險客戶也會像楊小姐那樣流失掉。因此，維修店只有選擇妥協(xié)。而維修店要保證自己的利潤，會從其他方面來補償，那么維修質(zhì)量可能打折扣，最終受害者是車主。

　　為這其中差額買單的最終還是車主！最無奈的也是車主！誰來保證車主的利益？保險公司和4Ｓ店是否應(yīng)該站在車主的角度考慮問題呢？