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  調(diào)查東風(fēng)日產(chǎn)4S店 要求大更要求不同

出處:精品購物指南
責(zé)任編輯:yangmin

[ 2005-06-21 17:46:22 ] 作者:江泓

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  調(diào)查說明

  1.本報(bào)記者首先將調(diào)查問卷發(fā)放到東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商的市場部或售后服務(wù)部等相關(guān)部門,由其提供反饋,并輔以電話采訪的方式。

  2.東風(fēng)日產(chǎn)北京的8家經(jīng)銷商全部參加了本次調(diào)查活動(dòng),其中東風(fēng)日產(chǎn)三合、首汽專營、華盛昌、匯京鴻運(yùn)、福源等相關(guān)負(fù)責(zé)人,積極配合了記者的調(diào)查和采訪工作。

  3.本次調(diào)查車型:04款陽光E AT

  4.本次調(diào)查結(jié)果僅反映調(diào)查涉及項(xiàng)目的情況,不代表各家整體的收費(fèi)和服務(wù)水平。

  常規(guī)保養(yǎng)及維修:輪胎及四輪定位收費(fèi)有別

  機(jī)油三濾工時(shí)費(fèi):整體價(jià)格在100~200元之間,其中華盛昌、福源價(jià)格更低一些。

  火花塞及工時(shí)費(fèi):8家中森華佳運(yùn)的火花塞價(jià)格是唯一最低的一家;更換火花塞工時(shí)費(fèi)一般在40~50元左右,其中以宏遠(yuǎn)信誠、華盛昌為最低。

  剎車片及工時(shí)費(fèi):8家的后剎車片報(bào)價(jià)基本相近,工時(shí)費(fèi)也相當(dāng);前剎車片價(jià)格有所不同,首汽和中汽雷日比其他幾家略高,更換前剎車片的工時(shí)費(fèi)以中汽雷日稍高。

  輪胎及工時(shí)費(fèi):輪胎價(jià)格絕大部分在每條400~430元之間,華盛昌的輪胎報(bào)價(jià)稍高,為490元。

  動(dòng)平衡:車輛在做動(dòng)平衡時(shí)需要放置鉛塊,有些店的報(bào)價(jià)包含了這項(xiàng)費(fèi)用,如三合,有些報(bào)價(jià)較低的店,不一定包含了這項(xiàng)價(jià)格,車主還需問仔細(xì)。

  四輪定位:同本報(bào)對其他品牌經(jīng)銷商所做的調(diào)查結(jié)果相似的是,東風(fēng)日產(chǎn)各4S店的此項(xiàng)報(bào)價(jià)也不盡相同,且是所有項(xiàng)目中差價(jià)最高的一項(xiàng),低的只有200元,如中汽雷日,高的在400多元。此項(xiàng)一般收費(fèi)在300左右。

  會(huì)員服務(wù):普收年費(fèi) 部分回報(bào)實(shí)在

  8家店都實(shí)行了會(huì)員制服務(wù),在本店購車可以免費(fèi)送會(huì)員卡,不過第二年大多要交費(fèi)續(xù)卡,費(fèi)用在300元上下;直接辦卡也可以,費(fèi)用與前者相當(dāng),有的店還推出了不同服務(wù)級(jí)別的會(huì)員卡,如貴賓卡或金卡。

  會(huì)員卡大多可以享受免費(fèi)救援、洗車、工時(shí)費(fèi)打折等服務(wù),有的店會(huì)員卡還可以在購買汽車用品、美容項(xiàng)目等方面得到優(yōu)惠,一些日常檢測等項(xiàng)目包含在部分店的會(huì)員服務(wù)免費(fèi)項(xiàng)目之內(nèi),如持卡一年內(nèi)免費(fèi)一定次數(shù),相對來說,這樣的會(huì)員服務(wù)更實(shí)在一些,如福源、首汽、宏遠(yuǎn)信誠等都有此類項(xiàng)目。三合、森華佳運(yùn)等實(shí)行的給會(huì)員代辦年檢、年審業(yè)務(wù),也讓車主得到了方便的回報(bào)。

 
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