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國慶出游 樂駕為會員安全護航

[2006-10-24 14:23:31]  太平洋汽車網(wǎng)   pcauto    責(zé)任編輯: wangfeifei
特別關(guān)注廣州車展前瞻關(guān)鍵詞:

  國慶長假期間,大部分車主或走親訪友,或自駕出游,大多是傾家出動,共享快樂長假。樂駕汽車俱樂部為保障會員無憂出行,在十一前期就做好充分的準備工作,全力為國慶長假期間的會員出游安全護航。

  為此,樂駕全體員工扎扎實實地做到了三個"確保":呼叫中心工作人員長假加班,"確保"24小時接聽會員來電;各部門管理人員輪流值班,"確保"應(yīng)對緊急事件或突發(fā)事件;上海地區(qū)的樂駕工作人員24小時開機待命,"確保"及時迅速為會員提供服務(wù)。

  國慶長假期間,有許多會員撥打樂駕24小時客服熱線400-882-6666咨詢和預(yù)定各項汽車服務(wù),包括車險、理陪、租車、維修、保養(yǎng)、美容、養(yǎng)路費代辦、拖車救援等各項業(yè)務(wù)。其中由于國慶假日的特殊需要,樂駕的租車服務(wù)、汽車美容保養(yǎng)服務(wù)和拖車救援服務(wù)受到會員的歡迎,樂駕的優(yōu)惠價格、便捷服務(wù)、過硬品質(zhì)也受到會員的高度贊賞。

  10月4日凌晨5點多,會員王先生的現(xiàn)代車在俞陽路海防路發(fā)生故障,撥打樂駕客服熱線要求拖車救援。樂駕隨即派出救援車輛,在約定時間內(nèi)趕到俞陽路海防路,對王先生的愛車實施了救援服務(wù),將車運至金沙江路的北京現(xiàn)代4S店。由于王先生是樂駕VIP會員,此次費用為200元的汽車服務(wù)完全免費。王先生對樂駕的救援速度及服務(wù)質(zhì)量十分滿意,連夸樂駕汽車服務(wù)有品質(zhì)。

  10月6日,會員劉女士旅游歸來,為愛車寶來預(yù)約樂駕的汽車保養(yǎng)服務(wù)。由于劉女士選擇了普陀區(qū),樂駕客服中心的工作人員提供了就近的一汽大眾特約維修服務(wù)店供劉女士選擇,工時優(yōu)惠至7折。

  10月7日,會員秦先生打來電話,告知自己在濟南市區(qū)內(nèi),需要拖車救援。樂駕汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋長三角地區(qū),但在濟南還沒有發(fā)展當?shù)氐暮献骰锇。會員的信任讓樂駕深感責(zé)任重大,客服人員幫秦先生撥打了汽車品牌的廠商服務(wù)電話進行咨詢,并聯(lián)系到一家距離秦先生較近的品牌維修服務(wù)店為他提供拖車救援服務(wù),幫秦先生解決了燃眉之急。

  樂駕汽車俱樂部在國慶長假期間毫不松懈地想會員之所想,急會員之所急,堅持"會員至上"的原則,致力于為會員提供便捷、優(yōu)惠、品質(zhì)的汽車服務(wù),真正做到了為會員出游安全護航。

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