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[3·15大調(diào)查]車主詳解維修店“汽車服務(wù)”

出處:南方都市報(bào)
責(zé)任編輯:ranee

[04-3-17 15:18] 作者:陳隨


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·[駕駛] 注意:從汽車相撞到司機(jī)死亡 其實(shí)只需0.7秒!


  林輝 (廣州 威姿車主)
  有些活動(dòng)和承諾有欺騙車主之嫌,把車主召到一個(gè)地方就是去介紹某個(gè)產(chǎn)品。
  張君 (廣州 雅閣車主)
  服務(wù)活動(dòng)太少,各種優(yōu)惠太少。
  黃先生 (廣州 曙光SUV車主)
  經(jīng)銷商的態(tài)度差。自己花了很多錢買他們的商品,結(jié)果還要看他們的臉色,是讓人難過(guò)的事情。

  最滿意:價(jià)格公道服務(wù)熱情

  曾先生 (廣州 M6車主)
  我們很滿意經(jīng)銷商的服務(wù)。他們會(huì)打回訪電話,把活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)通知我們,比如免費(fèi)檢測(cè)、清洗、免費(fèi)培訓(xùn)、自駕游、優(yōu)惠活動(dòng)等。
  梁桂貞 (南!∏兄Z基車主)
  手續(xù)透明度高。 
  梁小姐 (南!〗徿囍)
  價(jià)格公道!
  肖先生 (廣州 奧德賽車主)
  維修中心比較正式,而且零部件齊全又便宜。
  林翔 (廣州 嘉年華車主)
  誠(chéng)實(shí),不欺騙客戶。有新的動(dòng)向及時(shí)溝通。
  王亦方 (廣州 雅閣車主)
  服務(wù)態(tài)度很好,維修有時(shí)能打折扣,還有小禮品贈(zèng)送,比如掛歷和雨傘。
  林輝 (廣州 威姿車主)
  服務(wù)很好,每次去都認(rèn)得我,而且細(xì)節(jié)都記得。對(duì)問(wèn)題的解答很詳細(xì),還可以免費(fèi)洗車。
  黃海平 (廣州 富康車主)
  售中服務(wù)時(shí),介紹較詳細(xì),手續(xù)很齊全。
  黃先生 (廣州 曙光SUV)

  當(dāng)廠商通過(guò)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自已的銷售產(chǎn)品存在一些問(wèn)題之后能迅速改進(jìn),作為消費(fèi)者很開(kāi)心。

 。薄≠(gòu)車時(shí)間。

  半年內(nèi) 半年到1年 1年到2年 2年到3年 3年以上
  26.1%  21.7%   21.7%  8.7%  21.7%

 。病∵x定要買的車型所花的時(shí)間。

  1個(gè)月內(nèi):43.5%
  3個(gè)月:26.1%
  1年內(nèi):21.7%
  1年以上:4.3%

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