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  加油站便利店真的能給司機(jī)帶來便利嗎

出處:北京現(xiàn)代商報
責(zé)任編輯:yuhao

[ 2005-06-09 09:35:18 ] 作者:楊惠姝

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  連日不斷的雨情給北京司機(jī)帶來了不少小麻煩,也考驗(yàn)了車用服務(wù)行業(yè)。記者駕車到兩個加油站便利店更換雨刮器都碰了“釘子”,更親眼目睹了加油站便利店工作人員不會打汽車前機(jī)器蓋、不會添加玻璃水的情景,不由對加油站便利店的便利服務(wù)產(chǎn)生了懷疑。

  昨天上午,記者途經(jīng)上地安寧莊路看到一家中石油加油站,發(fā)現(xiàn)其不僅規(guī)模較大,而且其便利店擁有兩層小樓,記者加完油后,提出在便利店更換已壞的雨刮器,工作人員告訴記者其便利店沒有雨刮器,建議記者到修理廠更換。因當(dāng)天預(yù)告有雨,記者急于更換雨刮器,又不愿為這一點(diǎn)小毛病跑一趟修理廠,執(zhí)意請工作人員到便利店找找,當(dāng)工作人員說完“雨刮器我們從來沒有賣過”后,記者仍不死心親自到便利店樓上樓下找了一遍,雖沒有找到雨刮器,卻發(fā)現(xiàn)諾大一個便利店,貨架上陳列的貨品區(qū)區(qū)可數(shù),除了單排陳列部分飲料外,有關(guān)車用的只有零星幾個方向盤把套和幾瓶車用香水。

  中午,記者路過頤和園北宮門一家中石化加油站,為換雨刮器開車直奔便利店,得到的回答還是“沒有”。不得已買了桶玻璃水請工作人員幫忙加到車載玻璃水容器里,記者將機(jī)器蓋拉手放開后,便利店工作人員左捅捅、右弄弄,半天沒能把機(jī)器蓋打開,后來在一位等待加油的司機(jī)幫忙下雖然勉強(qiáng)操作,但打開機(jī)器蓋后卻找不到車載玻璃水容器入口而作罷。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,近幾年北京不少加油站都開設(shè)了便利店,不僅賣飲料食品,也賣汽車內(nèi)飾物件,有的甚至還開設(shè)了餐廳,但北京加油站便利店真正能夠圍繞汽車、司機(jī)做的服務(wù)太少,而這一點(diǎn)也正是北京加油站便利店歷經(jīng)多年發(fā)展不起來的原因。國外加油站除了主營油業(yè)外,加油站便利店除提供日常用品、快餐、影像租賃外,更注重圍繞汽車作服務(wù),如救援、維修、保養(yǎng)、清潔等,使加油站消費(fèi)主體得到充分的便利。

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