私車也敢充陪練?汽車陪練存在嚴重隱患
通過消費者的投訴案例,以及記者的親身體驗,記者發(fā)現(xiàn),目前汽車陪練市場的確存在著一些問題。那么產(chǎn)生這些問題的根源在哪兒呢?如何有效規(guī)范汽車陪練市場,對于消費者來說,有沒有及時解決問題的辦法呢?帶著一連串的問題,記者進行了深入調(diào)查。
記者調(diào)查
七成陪練公司不規(guī)范
針對消費者質(zhì)疑:“陪練公司太黑”之說,記者采訪了一所駕校的教練韓先生。韓先生稱,他同時和幾個同事一起開了家只有三四輛私車的陪練公司,他告訴記者:“由于工商局不給陪練公司核發(fā)營業(yè)執(zhí)照,所以陪練業(yè)務(wù)要不就是無照經(jīng)營,要不就是掛靠在汽車租賃或美容等行業(yè)之下。所以,陪練公司沒有‘黑’‘不黑’之分,只有業(yè)務(wù)好壞之別!睋(jù)了解,北京市場上的所謂“陪練公司”,有近70%都存在著這樣或那樣的不規(guī)范行為。
與此同時,記者在對北京市公安交通管理局的采訪中了解到,汽車陪練公司和陪練業(yè)務(wù)本身不在交管部門管轄范圍之內(nèi),凡是有駕駛本的人都可以開車上路,只要不違反交通規(guī)則,是否屬于陪練,交管部門并無權(quán)予以處罰。也有業(yè)內(nèi)人士表示,汽車陪練是一個相對邊緣的行業(yè),交通、工商、稅務(wù)、公安等各部門,都有對應(yīng)管理的權(quán)力,但要從守法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)等綜合標準來要求,單純靠哪一個部門也都不能完全勝任。
汽車陪練大都沒有正式身份
記者依照一家陪練信息網(wǎng)站的資料聯(lián)系了十余位汽車陪練教練,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都并非專業(yè)的駕駛培訓(xùn)人員,有的甚至還是待業(yè)人員,開著自己的私家車招攬陪練生意,有的人則是駕校的教練,把自家的車改裝了副剎車后,便憑借駕校的學(xué)生資源招攬生意。據(jù)了解,北京正式注冊的陪練公司不足10家,但提供陪練服務(wù)的卻有上百家之多,幾輛車、幾個人就攢一個公司的占了絕大多數(shù),有的甚至一個人有輛車,也對外宣稱“陪練”。由于缺乏規(guī)范服務(wù),他們的行車講解水平很難保證,而且要價也變來變?nèi)ァ?/P>
副駕駛位置私自安裝副剎
我國現(xiàn)行的學(xué)車管理方式是教練場學(xué)車,但這與真正上路畢竟不一樣,大多數(shù)剛拿到本的人開車上路都要有一個過程,包括操作技術(shù)調(diào)試和心理調(diào)適,因此,陪練市場存在是合理的,但由于是新生行業(yè),沒有相應(yīng)的條文規(guī)范,陪練市場問題頗多。
安裝副剎的問題就是陪練市場缺乏管理、難以規(guī)范等諸多矛盾的集中體現(xiàn)。交管局規(guī)定,副剎只有在教練場的教練車能安裝,其他車一律不允許,私自安裝就更是違法。但目前社會上的許多陪練公司,都在副駕駛的位置安有副剎。陪練中,新手出現(xiàn)緊急情況,司機立即踩住副剎,這就難為了后面的開車人,因為畢竟不同于教練場,街面路況復(fù)雜,車流如織,一旦車距小,突然的急剎車很可能造成追尾。可是如果不安裝副剎,那些駕駛技術(shù)不夠熟練的新手更是會給交通帶來事故隱患。
業(yè)內(nèi)分析
汽車陪練安全責任是最大隱患
記者在采訪中了解到,目前的汽車陪練課程的大致流程為:新手電話約車-雙方商定價格和時間-在固定地點見面-陪練過程-陪練結(jié)束?烧强此坪唵蔚钠嚺憔毩鞒虆s存在著很大的安全責任隱患,一位專家告訴記者,陪練雙方在沒有簽訂書面協(xié)議的情況下,如果發(fā)生交通事故,安全責任就很難分辨。
前不久,本報曾報道過一位女司機在汽車陪練的陪同下把捷達( 報價; 圖片)車開進河里的新聞,據(jù)了解,當事人雙方以每小時30元的價格達成練車協(xié)議后,在公路上因為女司機誤把油門當剎車而造成車輛墜河的事故,事后陪練要求女司機賠償汽車、而女司機則認為陪練教練沒有盡到教練義務(wù),由此可見,在陪練之前,雙方如果沒有規(guī)范的陪練責任協(xié)議,一旦出現(xiàn)事故就很難分清雙方的責任。業(yè)內(nèi)人士表示,如果是初學(xué)車者練車,應(yīng)找具有資質(zhì)的正規(guī)公司教練練車,雙方應(yīng)當在陪練前簽訂合同。
然而,目前的駕駛陪練大都不與客戶簽訂協(xié)議。據(jù)知情人士透露,駕駛陪練公司在不少情況下,僅憑客戶一個電話,教練就可將車開到客戶指定地點開始陪練。因為有教練“全程陪同”,所以雙方只是達成口頭協(xié)議,很容易發(fā)生糾紛。
消費提示
陪練前應(yīng)當簽訂書面協(xié)議
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,在陪練行業(yè)中的口頭協(xié)議實際上是沒有保證的。據(jù)市消費者協(xié)會的工作人員介紹,駕駛陪練作為一種新興行業(yè),在處理此類消費糾紛時還有一定空白。但作為消費雙方,簽訂書面合同是十分必要的。北京市消費者協(xié)會的有關(guān)負責人提醒消費者,選擇汽車陪練服務(wù)時要簽訂服務(wù)協(xié)議,并約定服務(wù)內(nèi)容、上下車時間、地點等相關(guān)事宜,以保護消費者的切身利益。此外,如果有政府的引導(dǎo)、健全的法規(guī)、標準來要求,汽車陪練將會健康穩(wěn)定地發(fā)展下去,成為一個新興地服務(wù)型產(chǎn)業(yè)。
七嘴八舌
新司機:只覺得有人陪開車心里踏實
對于新司機來講,“汽車陪練”的心理作用往往使法律意識淡薄的消費者忽略了這一點,曾經(jīng)約過汽車陪練的張先生告訴記者,因為手生,他在接受兩小時駕車陪練的同時,也為險些出現(xiàn)追尾事故而后怕,他說:“對于陪練真正起的作用,我明白有個人陪著開車心里會覺得安全點,所以并沒注意在陪練前應(yīng)當簽協(xié)議什么的,但實際上我也知道,如果真遇上險情,誰也幫不上忙!
陪練公司:有副剎車還上了全險
采訪中記者就安全問題詢問了多家陪練公司,各個公司的工作人員不約而同告訴記者:“安全可以保證!币晃慌憔毥叹毟嬖V記者:“所有的車輛都有副剎車,而且?guī)U。一般的情況下我們不讓上高速,肯定能保證安全。一般的剮、蹭都由公司負責,一旦出了事故也可以由保險公司賠償損失!堡c
保險公司:出事保險公司不理賠
太平洋保險公司北京分公司一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,現(xiàn)在還沒有辦法控制陪練車投!,F(xiàn)在很多的陪練車,保戶都還是按照普通機動車來投保。這樣一來,出險報案的時候,保戶也可能回避這一點,不說明是在陪練過程中發(fā)生的事故。這樣的情況在報案時一旦發(fā)現(xiàn),保險公司將不予理賠。
這種為了逃避高額保費的僥幸心理實際上存在極大的安全隱患,北京市交管局的專家告訴記者,凡是司機是新手,都對路面情況不夠熟悉。根據(jù)經(jīng)驗,凡是駕齡在3年之內(nèi)的司機都容易發(fā)生事故。
業(yè)內(nèi)專家:緊急情況下拉手剎不安全
業(yè)內(nèi)專家表示,“汽車陪練”用車多為社會車輛,與駕校車輛相比,司機的安全保護措施也不完全到位。按有關(guān)規(guī)定,社會車輛不允許加裝副剎車,遇到突發(fā)情況時,拉手剎成為陪練們惟一的選擇,但效果往往并不理想,其安全性不能保證!捌嚺憔殹避嚨纳矸莞档脩岩,許多公司與個人在車身貼上“汽車陪練”的廣告語后,便上路行駛,新司機不用和陪練公司簽任何協(xié)議,交了錢就可以上路了。如果真的出了問題后果很難想像。