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市民撥打出租車叫車電話打不通或接通率慢的情況將得到明顯改善。記者日前從大眾集團(tuán)獲悉，今年“五一”節(jié)前，大眾出租將新裝車載電調(diào)終端1000輛，年底將達(dá)到2500輛；大眾電調(diào)中心將再新增30根自動(dòng)熱線應(yīng)答線路，屆時(shí)，“叫車難”矛盾有望緩解。
眾所周知，出租車“叫車難”已成為困擾市民高峰時(shí)段出行的一大難題，一邊是有人叫不到車，而另一邊卻有車在空駛，白白浪費(fèi)了運(yùn)能，安裝了車載電調(diào)終端，這一矛盾將得到有效解決。據(jù)了解，目前在8200輛大眾出租車中，可供電調(diào)的車輛為2500輛，日電調(diào)能力為1萬－1.2萬差次左右，年底擴(kuò)容至5000輛后，將占到大眾出租的60%，供車能力也將大大提高。
“這意味著電調(diào)中心的日電調(diào)差次能夠翻一番�！贝蟊娂瘓F(tuán)總經(jīng)理?xiàng)顕皆诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示，今年集團(tuán)將投資2000萬元用于出租車安裝電調(diào)終端，其中包括車載設(shè)備、系統(tǒng)軟件更新、通訊費(fèi)用和增加話務(wù)員和管理員。
記者了解到，這些車載終端既有使用GPRS移動(dòng)公網(wǎng)的，也有部分使用CDMA通訊系統(tǒng)。由于系統(tǒng)與110報(bào)警系統(tǒng)直接聯(lián)網(wǎng)，既保障了駕駛員的安全，也對(duì)犯罪分子起到威懾作用。此外，平時(shí)叫車的固定電話，使用自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)，接通電話的速度可以大大加快。現(xiàn)在大眾電調(diào)中心共有120根電話線路隨機(jī)跳動(dòng)，其中1/4為自動(dòng)應(yīng)答熱線，3/4為人工應(yīng)答，今年上半年還將新增30條自動(dòng)應(yīng)答熱線。
為此，大眾電調(diào)中心提醒市民，凡是用固定電話叫車的，則該電話已存入電調(diào)系統(tǒng)，高峰時(shí)可根據(jù)語音提示，分別確認(rèn)：使用自動(dòng)應(yīng)答；15分鐘內(nèi)用一輛車；具體上車地址三項(xiàng)內(nèi)容，系統(tǒng)就會(huì)在附近為你快速搜索車輛。
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