[2004-10-30 11:32:59]　　太平洋汽車(chē)網(wǎng)　　 張配吉 　　 責(zé)任編輯: wusimin

　　一女子稱(chēng)在公交車(chē)上被竊賊暴打后向公司服務(wù)熱線投訴，對(duì)方竟稱(chēng)“不要連累我們司機(jī)啦！”

　　昨日，市民王小姐打來(lái)電話(huà)投訴稱(chēng)，自己在公車(chē)上被兩名盜賊暴打，眼睜睜看著歹徒下車(chē)離去，無(wú)奈之余向電車(chē)公司服務(wù)熱線投訴，工號(hào)07的接線員竟稱(chēng)“不要連累我們司機(jī)啦”。記者就此事分別致電該公司服務(wù)熱線和辦公室反映及了解情況，得到答復(fù)是乘客沒(méi)記住車(chē)號(hào)難以查實(shí)處理，“連累司機(jī)”一說(shuō)可能是乘客情緒激動(dòng)表述有誤。

　　據(jù)王小姐介紹，昨天上午8：30分她在白云區(qū)棠下站搭乘108路電車(chē)前往桂花崗中港皮具城上班，駕駛員是一名女司機(jī)。當(dāng)公交車(chē)行駛至三元里站時(shí)，她發(fā)現(xiàn)兩名男子要偷她的手機(jī)、錢(qián)物。當(dāng)被察覺(jué)后，歹徒竟惱羞成怒夾擊施暴，乘客紛紛避讓惟恐惹麻煩上身。她只好邊大哭邊打電話(huà)報(bào)警，但抓賊的愿望落空了，眼看著前方100多米處有交警、巡警，公交車(chē)司機(jī)卻按常規(guī)開(kāi)車(chē)門(mén)讓歹徒溜走。

　　王小姐說(shuō)，當(dāng)時(shí)她被打懵了，記不住當(dāng)班女司機(jī)的駕駛員資格證號(hào)及車(chē)牌號(hào)，只好抱著試一試的心理向該公司服務(wù)熱線電話(huà)（81814182）投訴。但令人失望的是，工號(hào)07的接線員竟說(shuō)“你不要連累我們司機(jī)啦”，聽(tīng)到這番話(huà)，她感到非常無(wú)奈。

　　記者就此向該公司服務(wù)熱線反映請(qǐng)況。一名女接線員知悉當(dāng)事人沒(méi)記住相關(guān)號(hào)碼情況時(shí)表示，公司公交車(chē)輛較多，要查實(shí)有難度。至于小偷猖獗，這是目前各公交公司的線路車(chē)普遍存在的情況，屬社會(huì)治安問(wèn)題。她們公司針對(duì)扒盜行為，設(shè)有專(zhuān)門(mén)反扒隊(duì)伍，將根據(jù)實(shí)際情況采取有效措施維護(hù)公交車(chē)行車(chē)秩序及乘客安全。

　　該公司辦公室人士表示，該事主在與公司服務(wù)熱線值班人員交談中，可能情緒比較激動(dòng)，表述有誤可能性很大，她對(duì)此比較理解。

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