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| 車主投訴：悅達起亞只重視千里馬 把普萊特遺忘了 |
出處：pcauto |
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| [04-6-23 17:18] | 作者：江蘇 zhdhc |
<編者按> 每一個汽車廠家都有其重點推廣的主力車型，但若因此在管理上也出現(xiàn)厚此薄彼的情況，忽略了其它車型的售后服務和客戶管理。如此長此以往的區(qū)別對待，廠家又如何能夠贏得消費者的信任和持續(xù)關注？若因這些點滴和細微之處做得不足而失去市場，那么，這也是情理之中的事了。 近期，PCauto編輯收到一位普萊特車主的來稿，文中車主談了他在維修愛車過程中的遭遇。我們希望能通過此文，引起相關廠家的注意，改進服務。 我在蘇州，是2000年購買的普萊特兩廂自動檔，至今共跑了65000公里。 保養(yǎng)情況 每5000公里在4S點保養(yǎng)了、價格偏貴。 本車的評價 作為老用戶，我對該車的整體性能還算滿意，舒適度也算可以，就是售后服務這方面問題較多，主要體現(xiàn)在配件質量及價格方面。
具體表現(xiàn)有： 起動機質量不過關：我一個朋友去年在我的建議下買了一輛與我的車配置差不多的悅達－普來特（當然后出的車的配置比我的要好一些），可是沒多長時間就出現(xiàn)了無法啟動，經(jīng)檢測是起動機壞了，好在是保修期內不用花錢，換吧，結果一連換了三個都用不住 ，質問4S原因，說是副廠件，這期間又遇到好幾位有同樣毛病的車主，經(jīng)過反復協(xié)商，過了一段時間4S才弄來原廠的，問題才得到解決。 輪胎軸承質量問題嚴重：去年11月份，我車在行車過程中出現(xiàn)了異聲，經(jīng)4S一查說是前輪的軸承就出現(xiàn)了問題，正準備換呢，更一位車主來了，他是一個月前換的前輪軸承，跑了3000多公里就壞了（我當時就愣了），又聽這位車主說有的才跑一周就不行了，更可怕的是有的車就在高速公路上出現(xiàn)了“抱死”的情況，很危險的。
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