網(wǎng)址：http://www.faw-volkswagen.com/

　　一、售后服務信息的更新

　　一汽大眾網(wǎng)站的客戶服務信息采用的是分品牌查詢形式，較新的車型如A4、高爾夫等相關的銷售網(wǎng)點都羅列出來。內(nèi)容更新并不算快。

　　二、服務支持

　　要在其網(wǎng)站上查找相關售后服務網(wǎng)點或全國統(tǒng)一服務熱線，首頁上并沒有羅列出來，而只能在“經(jīng)銷商網(wǎng)絡和服務”頻道查詢相關區(qū)域的經(jīng)銷網(wǎng)點，但沒有羅列專門的售后服務電話。

　　三、美工

　　一汽大眾的網(wǎng)頁，如果用一個詞語表示，那就是——“簡潔”。頁面布局也做到整齊，方便查詢點擊，并運用了flash動畫，頁面活潑，但缺乏新鮮感和內(nèi)容豐富度。

　　四、售后維修網(wǎng)點查詢

　　在“經(jīng)銷商網(wǎng)絡和服務”頻道，選擇相應的車型，進入服務目錄，下列有“服務目錄”和“經(jīng)銷商名錄”，一汽大眾的產(chǎn)品基本上實行4S服務體系，經(jīng)銷商名錄可理解為部分維修網(wǎng)點目錄，但一汽大眾的服務站點遠不止這些。

　　五、保養(yǎng)使用指南

　　大眾網(wǎng)站提供的保養(yǎng)信息也較為簡潔，僅在“大眾車主”欄目中提供“車主登記”、“常見問題解答”、“配件使用購買指導”以及“車主生活”中體現(xiàn)。