宋樂（騰訊網(wǎng)汽車頻道主編）

新勢力 新價值：騰訊汽車要玩什么？

騰訊憑什么敢玩汽車？ 

　　自從1999年第一聲的“嘀嘀嘀嘀”開始，就繞著QQ軟件產(chǎn)生了這樣一個龐大的用戶群，4.7億個QQ號碼，同時在線1700萬。這么龐大的人群成了騰訊發(fā)展的基礎(chǔ)，以至于后來騰訊做任何互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都得心應(yīng)手。這些人和汽車能扯上什么關(guān)系？我們一直想給QQ用戶做個描述，但卻總是很難，各種年齡層、各種社會階層都有涉及，既有聊天的少年、又有玩著“斗地主”的富豪。盡管年齡與收入沒有相同之處，但他們有著共同的生活態(tài)度，他們時尚潮流，勇于嘗試各種新鮮事物，有著輕松悠閑的心態(tài)。汽車作為一個潮流的產(chǎn)物，更多的被賦予了表達車主心態(tài)的功能，接受新鮮事物的人都會對它產(chǎn)生興趣，沒有車、不討論車均會被看作落后于時代的行為。而騰訊的主力用戶經(jīng)過了7年的成長，年齡與消費能力已經(jīng)達到了這個階層。他們不但會購買汽車，而且充滿活力，有強烈的交流欲望，他們構(gòu)成了騰訊汽車頻道存在的理由。

 　　正因有了這樣的用戶，就決定了騰訊汽車頻道先鋒潮流的媒體定位以及產(chǎn)品特點。這種條件下騰訊汽車將會走著一條卻別于任何汽車類網(wǎng)站的道路，它有著鶴立獨行的內(nèi)容風格，依靠QQ軟件衍生出各種產(chǎn)品應(yīng)用，他不是一個平面化的網(wǎng)頁，而是個性化、立體化的內(nèi)容體系。

 　　滿足用戶在他們有欲望之前

 　　一個人為什么會上汽車類網(wǎng)站，可能有兩個原因，一是純屬業(yè)余愛好，二是有真正的需求。當他有購車欲望時，他可能會登陸某些汽車網(wǎng)站來尋求車型，或者干脆通過搜索引擎尋求幫助。眾多的汽車網(wǎng)站們要想把用戶搶到手，可以通過流量排名，通過名氣、品牌讓他首先考慮自己。但也許會有更好的方式，在他瀏覽任何網(wǎng)站之前，甚至在他還沒有確定目標車型之前，把各種新車的信息推到他的計算機上，這就是騰訊汽車所具備的優(yōu)勢。

 　　互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容發(fā)展到今天，海量信息已儼然成為過時的東西，“推”成為最時髦的手法。我們都想從被動的瀏覽轉(zhuǎn)變到把內(nèi)容主動推到用戶面前，無論是RSS還是郵件的訂閱，都不是太有效果。大部分用戶上網(wǎng)后都會登陸QQ等即使通信軟件，在他還沒有瀏覽任何網(wǎng)站之前或者他就壓根兒不想瀏覽任何網(wǎng)站，我們會把信息內(nèi)容通過ALL IN ONE、系統(tǒng)消息、TIPS、訂閱等方式推送到他的桌面上，由于這種推送形式會受到次數(shù)、時間等嚴格限制，因此并不會使用戶感到厭煩，相反很多人由此產(chǎn)生了一種閱讀依賴。

 　　“好玩”成為評判的準則

 　　有的媒體有使命感，有的有責任感，太多的重擔讓傳媒感覺壓抑。最近總在聽郭德剛的相聲，記得有人采訪他時問：“你的相聲會不會引起傳統(tǒng)相聲的革命？”郭德剛驚呼：“相聲只不過是娛樂大眾用的，花錢來聽的人都是為了樂的，絕不是來上課的�！毕胂刖W(wǎng)絡(luò)媒體也是這樣，大家看電視、上網(wǎng)、看報都是為了休閑，來尋找好玩的內(nèi)容。沒有人是為了來受教育的，難道上了某某網(wǎng)水平就會提高多少？所以我們做內(nèi)容要有著更輕松的心態(tài)，新聞晚一分鐘發(fā)沒有關(guān)系，只要標題更有趣。“好玩”成為判斷內(nèi)容的標準，編輯都覺得沒意思的文章會有網(wǎng)友看嗎？

 　　“好玩”是個很主觀的評判標準，實際上這對編輯的要求很高，我一直希望根據(jù)我們的媒體定位，把我們主力用戶群的思想、價值觀、生活態(tài)度傳達到每個編輯身上。作為一個職業(yè)的人都愿意接受這種改變，理念的一致會使騰訊汽車迅速樹立某種特立獨行的傳媒特點，這種特點只適合他的用戶群，并成為這一類人所追求的生活準則。

 　　除了頁面還能玩什么？

 　　也許平面的網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)界被玩了太久了，潮流的前沿要求立體、交叉、全方位，拒絕平面時代已成為先鋒人士的共識，對于騰訊而言，還可以多玩一些花樣。

 　　玩群

　　你還在堅持泡論壇嗎？QQ群才是最潮流的空間，群主才是最時髦的稱謂。QQ群是QQ獨有的一項功能，他可以即時溝通，也可單獨聊天，最重要的是他是按照某種人脈關(guān)系建立的。比如傳媒圈子的群，某款車型的群。群的空間相對私密，而且獨立。如果說論壇像個公開的酒吧，那么群就是一個私人會所，在群里搗亂的人會被迅速清理，而且它將永遠離開這個群，連瀏覽的資格都沒有了，所以群的成員更純粹。群數(shù)目眾多，騰訊汽車類的群有6萬個，130萬成員在其中，群的內(nèi)容涉及廣泛，遍及汽車的方方面面，一些熱門車型的群就達數(shù)百個之多。

 　　玩視頻

　　網(wǎng)站的視頻化是大事所趨，很多網(wǎng)站都將其列成了戰(zhàn)略方向。汽車是特別適合用視頻表現(xiàn)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)可以支持高質(zhì)量的視頻流暢的播放。騰訊是最早接觸視頻的網(wǎng)站之一，因此騰訊汽車的品牌試車欄目一直堅持采用以視頻為主的拍攝手段，加上專業(yè)的后期編輯，使試車中的動態(tài)表現(xiàn)力遠遠超越圖片所能達到的。

 　　玩訂閱

　　訂閱是以TIPS為基礎(chǔ)的一項騰訊特有技術(shù)，他與TIPS的區(qū)別是他只把內(nèi)容推給訂閱過的用戶，這樣內(nèi)容的觸達率更高�？梢詫崿F(xiàn)一種完美狀態(tài)，即我們的終極目標是不讓用戶瀏覽我們的網(wǎng)站，而是通過個性化的訂閱系統(tǒng)，來滿足他的瀏覽欲望。

 　　玩病毒

　　主動式傳播和病毒式營銷可能是現(xiàn)在最流行的詞匯了，這種方式成本低，但影響力大。QQ軟件常常是這種傳播方式中的主要通道。具某有品牌印記的專版QQ、QQ SKIN、QQ傳情圖片會被廣泛地成幾何級數(shù)的增長，這也許會成為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告形式的一種補充形式。

 　　玩問答

　　為什么我們總是覺得網(wǎng)站缺乏人氣，死氣沉沉，其實不是缺少人瀏覽，而是缺少能表現(xiàn)出人氣的交流方式。騰訊所特有的一鍵式溝通功能可以充分發(fā)揮這種作用，用戶可以通過他直接與編輯、廠商、經(jīng)銷商進行對話，這無論對哪一方而言都是一種奇妙的體驗。

 　　騰訊汽車是什么樣的人？

 　　我一直想將騰訊汽車用一種擬人化的修辭方式表達出來，在我確定它的媒體風格之前，曾經(jīng)有各種的不同樣子在我腦中顯現(xiàn)。在排除掉了各種不切實際的影像之后，一個輪廓逐漸清晰。

 　　用戶每次瀏覽他時，能感覺到好像突然有一個人站在他的面前，然后慢慢向他展示最新的車型，評述最真實的汽車體會，告訴他最潮流的汽車玩法，甚至把他帶到燃燒賽場體會速度的快感。

 　　他說話簡單得有點質(zhì)樸，風花雪月、小女人式的行文永遠不會出現(xiàn)。

 　　他每分每秒都在想著創(chuàng)新，每種新應(yīng)用都能讓人眼前一亮。

 　　他衣著鮮亮，當你身邊有女性朋友時，瀏覽他是個不錯的選擇，有品位、有激情的形象就由此誕生。

 　　他細心關(guān)愛，注重細節(jié)，每一個鏈接準確而恰到好處。

 　　他的編輯未必有錢，但一定是受到尊敬的專業(yè)人士，影響著周圍人對車的看法。

 　　謝衛(wèi)列：從今天大家的踴躍參與來說，我感覺到我們今天這個研討會漸進入佳境了。剛才有俞清木理性的發(fā)言，還有就是宋樂感性的推介，我覺得該由大洋網(wǎng)的同仁亮相了，有請大洋網(wǎng)汽車頻道主編劉磊。