毫無疑問,除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量水平,相對于廠家制定的虛虛實實的價格體系和讓人眼花繚亂的配置游戲,這樣的服務(wù)承諾對于消費者而言才是最實際的東西。它不僅說明了廠家對于自身產(chǎn)品的信心,同時也是其對于雅閣過去在國內(nèi)70萬消費者的回饋,而且此舉一出,無疑給市場上眾廠家提出了新的課題,也為B級轎車市場的在售后領(lǐng)域的方面提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。
這些年,隨著與外界溝通和交流的日益密切和頻繁,越來越多的人逐漸意識到與國際行情不相符的不單單是我們的車價,在服務(wù)領(lǐng)域我們同樣尚處于“初級階段”。在這方面,絕大多數(shù)廠家非但不會競爭,有時反倒需要國家出臺一些法律法規(guī)來促進售后服務(wù)體系的進一步完善?上驳氖,在價格戰(zhàn)、安全牌之后,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又重新回到了商家的眼前,而廠家一個實實在在的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺正是我們所希望看到的。在宣讀完保修政策之后,付守杰先生還宣布:“廣本售后服務(wù)的零部件價格也同時下降7% !笨梢哉f,在新雅閣上市后的很長一段時間里,服務(wù)牌將是廣本撼動對手地位的主要武器。
價格出臺 加價現(xiàn)象會否馬上出現(xiàn)?
實事求是地說,廣本在國內(nèi)的很多做法走在了對手的前列,比如其車型與國外同步的速度就是絕大部分國內(nèi)合資廠所不能或者說“不愿”去做到的。而新老車型在市場上的完全交替關(guān)系,在中國也是首屈一指,在這里沒有“四世同堂”,也沒有通過頻繁的“更名改姓”來掛羊頭賣狗肉,至少在這方面值得我們?nèi)ベ澴u一番。
當(dāng)然,不斷推陳出新的新款車型也帶來許多新的問題,比如從廣本這里興起的“加價提車”就是其中之一。也許這種現(xiàn)象在更早之前也有出現(xiàn),但卻是通過上一代雅閣的“加急費”發(fā)揚光大的。而在昨日亮相的新車型中,我們?nèi)耘f會很快看到這一情景的再現(xiàn)。
前不久記者就從北京某家經(jīng)銷商那里了解到,目前各4S店中樣車基本上都已到店,在6日價格公布后開始正式接受預(yù)定,而據(jù)店中的銷售經(jīng)理講:“加價是肯定的,新車在前期的產(chǎn)能肯定都不夠!币苍S新車型在初期會因生產(chǎn)線的一些問題而對產(chǎn)量進行一些限制,但過去我們也看到了廣本在內(nèi)的一些廠家通過這樣一種特殊的“促銷方式”來帶動新車的市場反應(yīng)程度,然而這樣的負面效果如何拿捏也可看作是一門技術(shù)甚至是藝術(shù),弄不好反倒容易讓老對手打一次漂亮的防守反擊,但不管怎么樣,不管是加價還是排隊等車,都不是消費者愿意看到的。
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