勒緊腰帶過活有高招 車商精打細算過冬
面臨消費大環(huán)境的不如意,新車消費也同樣抵擋不住節(jié)節(jié)下滑的趨勢,南京汽車經銷商的日子趨緊,如何度過車市的“寒冬”呢?
咋縮開支?免費午餐少了
不管買車、修車、保養(yǎng)或洗車,一般午飯時間去4S店,車主總能享用4S提供的“免費午餐”,如果車主恰巧帶了朋友同行,也不要緊,不管來者有4位還是8位,4S店都會秉承“來的都是客”的經營之道,“豪氣”地為所有客人提供“免費餐”。
不過,這一現(xiàn)象已經悄然發(fā)生變化,大明路上有4S店向記者透露,現(xiàn)在通常只保證提供一位車主的免費餐,同行者吃飯需要自費,沒辦法,車不好賣,只能勒緊腰帶過日子,積少成多,往常根本不在意的伙食成本,也成為壓縮開支“大刀”揮向的對象。據(jù)說,最近已有不少4S店開始效仿此策。
而4S店以往的一些標準服務也悄悄“變臉”,一位銷售人員向記者透露,近來,某些4S店悄然更換了來店客戶的飲品標準,“現(xiàn)磨”咖啡換成“速溶”的,果汁悄悄兌了點水,高檔的罐裝茶葉換成了袋泡的。對此,4S店一位負責人表示,這實在是利潤微薄的“無奈之舉”,真正有品位享受的人不會執(zhí)著于買車時個把小時的茶餐,仔細挑部好車才是最重要的。城北幾家4S店銷售的幾款車一直在南京車市有著不錯的口碑,進入9、10月份以來,銷量不盡如人意,為此,4S店也是“絞盡腦汁”度過“非常時期”。比如“免費洗車”業(yè)務,以前,對所有客戶都是“無限次”提供,只要客戶一亮服務卡,售后人員立馬前來清洗,盡管有的客戶一天來洗三次車,4S店也全然不計較此類小賬,現(xiàn)在不同往昔了,4S店訂制了為客戶一月免費洗車四次的標準,既為車主服務又避免了浪費。
對4S店而言,買車人試乘試駕活動是必不可少的環(huán)節(jié),每月的油耗自然也成了一筆不小的開銷。但是,屢屢試駕者前腳跨上車,屁股還沒穩(wěn),后腳就猛踩油門兒,車頓時如“離弦之箭”飛馳出去,這“廢油”的開法讓坐在副駕位置的銷售人員是看在眼里,疼在心上。于是,上車前,經驗豐富的銷售員會充當一下“試駕輔導員”,向消費者先告知“駕駛需知”,強調一下科學合理地試駕理念,起步穩(wěn)妥,逐步提速,合理變速,剎車不是用來隨便猛踩的……汽油,能省一口是一口啊。
咋保利潤?別刷卡給現(xiàn)金
懷里揣著十來萬幾十萬走在街上心里總不是個滋味,所以很多購車人理所當然地選擇了揣一張或幾張銀行卡來提車,輕輕一刷,摁下密碼,再瀟灑地簽個名,把車開回家。孰不知每次刷卡雖然只有50元的手續(xù)費上限,但手續(xù)費都得4S店買單,對于店家來說,賣車利潤越來越少,再扣個手續(xù)費實在于心不忍,加之刷卡一般要2-3天才能現(xiàn)金到賬,對于資金鏈緊張的經銷商來說,也成了一個漫長的過程。于是,4S店銷售人員一般盡量主動跟買車人溝通,專車陪同客戶前往附近各家銀行網點取現(xiàn),能省一點是一點。
同時南京不少4S店開始采用更為主動的銷售方式突破傳統(tǒng),從“坐銷”轉為“走銷”,打開銷量,并采用種種措施“維護”老客戶,為車主提供個性化的增配服務來度過“寒流”。