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2005年四種汽車銷售模式誰(shuí)能走出低谷?

2005-02-02 10:29:42 來(lái)源: 作者:陳榮祥 張暉 曉榮
 。玻埃埃衬昊鸨闹袊(guó)汽車市場(chǎng)給所有已經(jīng)進(jìn)入或打算進(jìn)入中國(guó)汽車行業(yè)的投資者們巨大誘惑,然而,2004年的中國(guó)汽車市場(chǎng)又給了所有汽車行業(yè)參與者一劑清醒劑,大家開始意識(shí)到中國(guó)汽車市場(chǎng)已經(jīng)開始不以任何人意志為轉(zhuǎn)移地向“買方市場(chǎng)”邁進(jìn)。所有汽車制造商的注意力開始從“產(chǎn)品”向市場(chǎng)的真正主人“客戶”轉(zhuǎn)移。作為與客戶最主要的接觸點(diǎn),各家汽車制造商都將銷售作為重點(diǎn)關(guān)注環(huán)節(jié)。

  從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“統(tǒng)配”銷售,到過(guò)渡時(shí)期的物資貿(mào)易公司的“代理”銷售,再到現(xiàn)在的“4S專賣店”銷售,在每一步轉(zhuǎn)變中都體現(xiàn)出汽車制造商、汽車貿(mào)易商、客戶三者之間博弈的結(jié)果。對(duì)于汽車制造商和汽車貿(mào)易商來(lái)說(shuō),誰(shuí)掌握了客戶,誰(shuí)的銷售模式更容易被客戶接受,誰(shuí)就將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

  中國(guó)汽車市場(chǎng)現(xiàn)存四種主要銷售模式

  一是汽車專賣店。銷售模式通常是汽車制造商與汽車經(jīng)銷商簽訂合同,授權(quán)汽車經(jīng)銷商在一定區(qū)域內(nèi)從事指定品牌汽車的營(yíng)銷活動(dòng)。汽車制造商通常會(huì)對(duì)汽車經(jīng)銷商的銷售方式、宣傳方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程,專賣店的CI作出要求。通常在同一專賣店中銷售同一品牌的產(chǎn)品。汽車專賣店的功能通常包括新車銷售、二手車回收/銷售、維修服務(wù)、配件銷售、信息反饋。根據(jù)汽車專賣店功能的組合,可以將汽車專賣店分成2S專賣店、3S專賣店、4S專賣店和5S專賣店。

  汽車專賣店具有品牌和服務(wù)優(yōu)勢(shì),對(duì)客戶來(lái)說(shuō),汽車專賣店可以提供讓客戶放心的原廠配件,以及汽車制造商認(rèn)可的維修服務(wù);而對(duì)汽車制造商來(lái)說(shuō),汽車專賣店是他們的信息觸角,可以收集到客戶的需求和市場(chǎng)信息,同時(shí)保證汽車制造商在售后方面的收入和利潤(rùn)。但是,汽車專賣店也具有劣勢(shì),對(duì)客戶來(lái)說(shuō),車型品種相對(duì)單一,不符合中國(guó)消費(fèi)者比價(jià)的消費(fèi)習(xí)慣,而且通常不能提供購(gòu)車一條龍服務(wù);對(duì)汽車經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),汽車專賣店的投資大,收回投資的周期長(zhǎng);對(duì)汽車制造商來(lái)說(shuō),不容易找到合適的汽車經(jīng)銷商,同時(shí)管理的難度較大。

  二是汽車超市。這是一種可以代理多種品牌的汽車、提供這些代理品牌汽車銷售和服務(wù)的一種子方式。例如北京的亞之杰聯(lián)合汽車銷售展廳里就有大眾、奧迪、福特奔馳品牌轎車,并且進(jìn)口車與國(guó)產(chǎn)車擺在一起銷售。汽車超市是與汽車制造商品牌專賣的要求相違背的,因此,汽車超市通常是一些有實(shí)力的、手上掌握了多個(gè)汽車品牌銷售代理權(quán)的經(jīng)銷商運(yùn)作的,或者汽車超市是從其他4S店進(jìn)貨的。

  汽車超市的優(yōu)勢(shì)在于,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),方便了對(duì)車型的挑選,很容易貨比三家。但對(duì)于生產(chǎn)制造商來(lái)說(shuō),通常會(huì)擔(dān)心在同一個(gè)店里展示的其他品牌會(huì)影響到自己品牌產(chǎn)品的銷售,因此,通常生產(chǎn)制造商都不會(huì)直接將代理權(quán)交給汽車超市,一些汽車超市只能從4S專賣店進(jìn)貨,增加了汽車超市的進(jìn)貨成本。

  三是汽車交易市場(chǎng)。這是將許多3S、4S汽車專賣店集中在一起,提供多種品牌汽車的銷售和服務(wù),同時(shí)還提供汽車銷售的其他延伸服務(wù),如貸款保險(xiǎn)、上牌等的一種模式。通常有一家類似于房地產(chǎn)公司的實(shí)體公司來(lái)運(yùn)作汽車交易市場(chǎng),形成自己的品牌,并由該公司組織相關(guān)資源來(lái)提供延伸服務(wù)。最為著名的例子是北京的亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng),目前擁有160多家經(jīng)銷商。

  汽車交易市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于消費(fèi)者擁有更為自由的購(gòu)車環(huán)境,有更多的選擇機(jī)會(huì),同時(shí)可以享受購(gòu)車的一條龍服務(wù)。汽車交易市場(chǎng)還帶來(lái)規(guī)模效應(yīng),統(tǒng)一的維修和配件供應(yīng),使得經(jīng)銷商的運(yùn)作成本降低,而消費(fèi)者可以買到更低價(jià)格的車。但是,由于汽車交易市場(chǎng)中聚集了幾十甚至上百的汽車經(jīng)銷商,以及其他各種提供商和貿(mào)易商,從市場(chǎng)的管理上來(lái)說(shuō)難度較大。同時(shí),由于汽車交易市場(chǎng)通常占地較大,要找到地理位置好并且面積合適的地皮非常困難,而且由于一些整車制造商對(duì)汽車專賣店服務(wù)半徑的限制,也阻礙了一些汽車專賣店的加入。

  四是汽車園區(qū)。這是汽車交易市場(chǎng)規(guī)模和功能上的″升級(jí)版″。除了規(guī)模上的擴(kuò)張,汽車園區(qū)最主要體現(xiàn)在功能上的全面性,在汽車銷售、汽車維修、配件銷售等方面,汽車園區(qū)更多的是加入了汽車文化、汽車科技交流、汽車科普教育、汽車展示、汽車旅游和娛樂等眾多的功能。例如即將開業(yè)的北京東方基業(yè)汽車城,不僅提供汽車交易,以及工商、稅務(wù)、車檢、交通、銀行、保險(xiǎn)等職能部門服務(wù),而且提供汽車咨詢、車迷論壇、汽車俱樂部、汽車博物館等服務(wù)。未來(lái)甚至?xí)ㄙ?gòu)物中心的設(shè)施也會(huì)建在汽車園區(qū)內(nèi)或緊鄰,以滿足中國(guó)消費(fèi)者一家的消費(fèi)需求。

  汽車園區(qū)的優(yōu)勢(shì)在于功能齊全,對(duì)客戶購(gòu)車來(lái)說(shuō)非常方便,同時(shí)汽車園區(qū)自身具有更強(qiáng)的吸引消費(fèi)人氣的能力。而它的劣勢(shì)在于投資巨大,投資回收期長(zhǎng);功能復(fù)雜,管理困難。
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