1908年10月1日推出的
福特T型車,是
福特最成功的商業(yè)創(chuàng)舉。規(guī)格統一、品種單一、價格低廉、
大眾需要又買得起的特性,使福特T型車的銷量迅速增加。
到了20
世紀20年代中期,美國汽車市場發(fā)生了巨大的變化,買方市場基本形成,道路及交通狀況也大為改善,簡陋而千篇一律的T型車雖然價廉,但已經不能滿足消費者的需求。然而,面對市場的變化,福特仍然頑固地堅持生產中心的觀念,宣稱“無論你需要什么顏色的汽車,我福特只有黑色的”。而
通用汽車公司則及時地抓住市場機會,推出了新式樣和顏色的
雪佛蘭汽車。
雪佛蘭一上市就受到消費者的追捧,福特T型車的銷量劇降。1927年,累計銷售了1500多萬輛的T型車不得不停產,通用公司也一舉超過福特,成為世界最大的汽車公司。
根據市場特點及時改變營銷
理念成就了通用,而固守僵化的營銷理念卻使福特遭受了沉重的打擊。從福特T型車的興衰史可以看出,正確的營銷理念是企業(yè)成敗的關鍵。
國外的汽車營銷理念經歷了生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念到社會營銷觀念的變化。回顧最近幾年中國汽車市場的變化,我們不難發(fā)現,在2002年以前,我國的汽車市場處于生產觀念階段,產品供不應求,汽車企業(yè)營銷的中心是如何提高產量,解決供需矛盾,降低價格,擴大市場占有率。在這一階段,汽車企業(yè)也好,
經銷商也好,都不重視消費者的需求。到了2003年,隨著競爭的加劇,產品供求關系得到改善,產品觀念開始處于主導地位,汽車企業(yè)希望通過提供品種更多、質量更好的產品來贏得市場,新車型的上市數量達到了空前的50多款。2003年年底,汽車產能迅速提高,買方市場初步形成,銷售觀念開始處于主導地位,各種促銷手段不斷出現,目的就是吸引消費者的興趣和欲望,把汽車盡快賣掉。從2004年4月開始,中國汽車市場出現了生產過,F象,競爭日趨激烈,買方市場完全形成。
從市場特征來看,中國汽車市場現階段應該是市場營銷觀念占據統治地位。然而,也許是中國汽車市場變化太快,無論是汽車企業(yè)還是經銷商,真正按照市場營銷觀念從事經營活動的還是少數。市場營銷觀念的關鍵是以顧客為中心,滿足顧客需求是企業(yè)的目的,利潤是滿足顧客需求的結果。但是,“寧要利潤,不要市場”的觀念目前在汽車行業(yè)仍然很有市場,不注重消費者需求、產品定位不清晰、降價減配置等現象屢見不鮮,這些都與市場營銷觀念格格不入。因此,在筆者看來,今年汽車市場“低迷”的根源不是宏觀調控,也不是消費者持幣待購,汽車企業(yè)和經銷商的營銷理念沒有及時跟上市場的變化才是根本。
福特T型車的興衰是營銷理念決定企業(yè)成敗的典型案例,同樣也值得中國汽車市場借鑒。要救市必須轉變營銷理念,因為只有尊重市場規(guī)律,才能最終贏得市場。