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如此的“降價補償聯(lián)盟”讓消費者如何信任?

2004-10-11 12:25:02 來源: 作者:徐向陽


  筆者8月18日~19日去濟南參加一個國際會議,剛好趕上舜耕國際會展中心在舉辦車展,忙中偷閑參觀了一下。作為經(jīng)濟大省山東省的省會,濟南的汽車消費也走在國內(nèi)前列。恰逢周末,參觀車展的觀眾很多,但細細觀察,卻發(fā)現(xiàn)前來了解行情的居多,真正有購買意向的卻很少。

  為了把車展辦好,組織者可謂不遺余力:電臺和報紙上關(guān)于車展的廣告鋪天蓋地,參展商也為車展期間的購車者提供了諸多優(yōu)惠。為了讓消費者放心購買,多家經(jīng)銷商甚至聯(lián)合推出了“降價補償聯(lián)盟”,涉及廣州本田大眾、海南馬自達、悅達起亞千里馬等多個品牌。據(jù)筆者了解,參與“降價補償聯(lián)盟”的經(jīng)銷商中,有的得到了制造商的授權(quán),也有的是認為所經(jīng)銷的品牌年內(nèi)不會再做價格調(diào)整而自愿加入的!敖祪r補償聯(lián)盟”提出的口號是:消費者在參與“降價補償聯(lián)盟”的經(jīng)銷商處購買的相關(guān)車型,如果在2004年12月31日之前該車型制造商宣布降價,差價將全部補償給購車者。

  筆者曾經(jīng)見過有關(guān)價格補償?shù)膱蟮溃绱硕嗟钠放仆瑫r參與“降價補償聯(lián)盟”還是第一次見。從建立消費者價格信任的角度,聽起來,“降價補償聯(lián)盟”具有積極的市場意義,因為消費者無須擔心廠家短時間內(nèi)的價格調(diào)整使得自己購買的車輛在瞬間貶值。但是,當筆者隨機向幾家經(jīng)銷商提問了三個問題之后,卻對“降價補償聯(lián)盟”對市場的作用產(chǎn)生了懷疑。

  問題一:如果廠家只是降低出廠價,通過經(jīng)銷商來間接降低終端市場價格,而不是直接宣布降價,給不給消費者補償?

  問題二:如果廠家不宣布降價,而是采用類似一汽豐田式的方式———“現(xiàn)在購買威馳,優(yōu)惠5000元”,給不給消費者補償?

  問題三:如果廠家增加配置,推出2005款(已接近年關(guān),這種可能性很大),而2005款在增加配置的情況下還價格下調(diào),給不給消費者補償?

  對于這三個問題,所有的經(jīng)銷商的回答出奇地一致:都不給補償。原來如此!所謂的“降價補償聯(lián)盟”,其實骨子里從一開始就沒有真想給消費者補償,只不過是試圖喚起消費者購買信心的一種促銷手段而已。但是這樣的促銷手段,在日益成熟的消費者面前,恐怕難以取得實際的效果,而且極有可能加劇消費者對制造商和經(jīng)銷商的不信任。在筆者看來,連續(xù)幾個月的市場“蕭條”,消費者對汽車價格的不信任、對制造商和經(jīng)銷商言辭的不信任是主要原因之一。

  制造商和經(jīng)銷商已經(jīng)開始在為自己的不誠信付出代價,如此的“降價補償聯(lián)盟”顯然沒有把握住市場真正的脈門,只能增加消費者對汽車制造商和經(jīng)銷商的不信任。這樣的“降價補償聯(lián)盟”根本不可能取得成功。

  中國的汽車消費者已經(jīng)度過了汽車消費的浮躁期,開始走向理性和成熟。尊重市場,尊重消費者,才能真正喚醒市場。

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