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如此的“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”讓消費(fèi)者如何信任?

2004-10-11 12:25:02 來源: 作者:徐向陽


  筆者8月18日~19日去濟(jì)南參加一個(gè)國際會(huì)議,剛好趕上舜耕國際會(huì)展中心在舉辦車展,忙中偷閑參觀了一下。作為經(jīng)濟(jì)大省山東省的省會(huì),濟(jì)南的汽車消費(fèi)也走在國內(nèi)前列。恰逢周末,參觀車展的觀眾很多,但細(xì)細(xì)觀察,卻發(fā)現(xiàn)前來了解行情的居多,真正有購買意向的卻很少。

  為了把車展辦好,組織者可謂不遺余力:電臺(tái)和報(bào)紙上關(guān)于車展的廣告鋪天蓋地,參展商也為車展期間的購車者提供了諸多優(yōu)惠。為了讓消費(fèi)者放心購買,多家經(jīng)銷商甚至聯(lián)合推出了“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”,涉及廣州本田、大眾、海南馬自達(dá)、悅達(dá)起亞千里馬等多個(gè)品牌。據(jù)筆者了解,參與“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”的經(jīng)銷商中,有的得到了制造商的授權(quán),也有的是認(rèn)為所經(jīng)銷的品牌年內(nèi)不會(huì)再做價(jià)格調(diào)整而自愿加入的!敖祪r(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”提出的口號(hào)是:消費(fèi)者在參與“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”的經(jīng)銷商處購買的相關(guān)車型,如果在2004年12月31日之前該車型制造商宣布降價(jià),差價(jià)將全部補(bǔ)償給購車者。

  筆者曾經(jīng)見過有關(guān)價(jià)格補(bǔ)償?shù)膱?bào)道,但如此多的品牌同時(shí)參與“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”還是第一次見。從建立消費(fèi)者價(jià)格信任的角度,聽起來,“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”具有積極的市場意義,因?yàn)橄M(fèi)者無須擔(dān)心廠家短時(shí)間內(nèi)的價(jià)格調(diào)整使得自己購買的車輛在瞬間貶值。但是,當(dāng)筆者隨機(jī)向幾家經(jīng)銷商提問了三個(gè)問題之后,卻對(duì)“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”對(duì)市場的作用產(chǎn)生了懷疑。

  問題一:如果廠家只是降低出廠價(jià),通過經(jīng)銷商來間接降低終端市場價(jià)格,而不是直接宣布降價(jià),給不給消費(fèi)者補(bǔ)償?

  問題二:如果廠家不宣布降價(jià),而是采用類似一汽豐田式的方式———“現(xiàn)在購買威馳,優(yōu)惠5000元”,給不給消費(fèi)者補(bǔ)償?

  問題三:如果廠家增加配置,推出2005款(已接近年關(guān),這種可能性很大),而2005款在增加配置的情況下還價(jià)格下調(diào),給不給消費(fèi)者補(bǔ)償?

  對(duì)于這三個(gè)問題,所有的經(jīng)銷商的回答出奇地一致:都不給補(bǔ)償。原來如此!所謂的“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”,其實(shí)骨子里從一開始就沒有真想給消費(fèi)者補(bǔ)償,只不過是試圖喚起消費(fèi)者購買信心的一種促銷手段而已。但是這樣的促銷手段,在日益成熟的消費(fèi)者面前,恐怕難以取得實(shí)際的效果,而且極有可能加劇消費(fèi)者對(duì)制造商和經(jīng)銷商的不信任。在筆者看來,連續(xù)幾個(gè)月的市場“蕭條”,消費(fèi)者對(duì)汽車價(jià)格的不信任、對(duì)制造商和經(jīng)銷商言辭的不信任是主要原因之一。

  制造商和經(jīng)銷商已經(jīng)開始在為自己的不誠信付出代價(jià),如此的“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”顯然沒有把握住市場真正的脈門,只能增加消費(fèi)者對(duì)汽車制造商和經(jīng)銷商的不信任。這樣的“降價(jià)補(bǔ)償聯(lián)盟”根本不可能取得成功。

  中國的汽車消費(fèi)者已經(jīng)度過了汽車消費(fèi)的浮躁期,開始走向理性和成熟。尊重市場,尊重消費(fèi)者,才能真正喚醒市場。

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