取勝的法寶——精干、賣力的經(jīng)銷商

　　凌志獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的原因除了其優(yōu)良的品質(zhì)和出色的設(shè)計(jì)之外，其成功的營銷手段是功不可沒的。凌志的經(jīng)銷商們在幫助凌志打造其產(chǎn)品形象和維持顧客忠誠方面是最大的功臣。

　　凌志開始進(jìn)入美國市場的時候，既沒有像奔馳、寶馬這樣的歐洲豪華車的知名度，也沒有像美國本土的豪華車卡迪拉克、林肯那樣廣泛的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。為了開創(chuàng)自己的品牌，打開市場，凌志的方針首先是要制造出具有完美品質(zhì)、性能和設(shè)計(jì)風(fēng)格的車；其次要下大力氣抓車的銷售工作，使顧客能夠從購車過程中的每一個環(huán)節(jié)都能領(lǐng)略到凌志作為豪華車所應(yīng)有的地位。所以，凌志在尋找經(jīng)銷商的過程用大手筆，只聯(lián)系那些銷售業(yè)績最好的汽車經(jīng)銷商，并且要求經(jīng)銷商們要么提供全新的店堂，要么須對已有的店堂進(jìn)行全面的裝修改造。

　　在過去的兩年中，凌志成功地讓它在美國的全部２０７個經(jīng)銷商用他們自己的資金對其車行進(jìn)行了耗資７．５億美元的改造，大大提高了凌志車在消費(fèi)者中的形象與地位。經(jīng)銷商們對凌志的顧客提供了種種方便、體貼的服務(wù)，如上門服務(wù)，免費(fèi)洗車，精美舒適的等候區(qū)等。其推銷員的效率也是同行業(yè)中最高的，汽車專業(yè)網(wǎng)站埃德蒙茲（Ｅｄｍｕｎｄｓ．ｃｏｍ）的統(tǒng)計(jì)表明，一輛凌志轎車在經(jīng)銷商的車行那里平均過２１天就會被顧客買走，而奔馳車需要４４天，寶馬車需要４７天，美國的本土品牌卡迪拉克則需要５８天。