終于,備受矚目的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》在3.15這個特殊的日子,在千呼萬喚中走到了世人的面前,這是一件有紀念意義的事情。如果說這個規(guī)定的遲遲未能出臺緣于我們曾經(jīng)對它的誤解,那么今天它的面世,則具有了另外一個意義:我們總算把公共安全擺到了它應(yīng)有的位置,我們總算開始正視我們的缺陷,我們總算有了改正錯誤的勇氣。
維護公共安全是政府不可推卸的責(zé)任,也是政府可必盡的義務(wù)。2003年,我國全年因機械故障造成的死亡人數(shù)為4527人,比2002年多死亡377人,上升幅度為9.1%。機械故障主要是制動失效和制動不良,此兩項分別造成1389人和1972人死亡,分別比2002年多死亡138人和134人,增長幅度分別為11%和7.3%。中國汽車保有量占世界總量的1.58%,但是因車禍死亡人數(shù)卻占世界總數(shù)的14.3%。這個增長數(shù)字有兩層含義:一是我們的汽車保有量增長迅猛;二是我們的汽車質(zhì)量的確還有待改進。在汽車日益快速進入中國尋常百姓家的今天,關(guān)注安全進入了法律的程序,我們非常欣慰。
“缺陷產(chǎn)品”,這個誰都不想提,誰都不得不面對的字眼,在這樣一部涉及千家萬戶利益的法規(guī)里,這個敏感詞組究竟該如何定位?規(guī)定指出,所謂缺陷,是指由于設(shè)計、制造等方面的原因而在某一批次、型號或類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險,或者不符合有關(guān)汽車安全的國家標準的情形。那么究竟“普遍”到什么樣的程度才可以召回,2001年8月,凡世通出具報告,每4000只凡世通的
輪胎中有一只會出現(xiàn)突然開裂現(xiàn)象,最終導(dǎo)致
福特被迫召回1萬多輛“探險家”運動車,四千分之一的比例就實施召回算不算“普遍”,這很難說,但因為具有重大安全隱患所以必須召回。但如果只是涉及普通缺陷,這個“普遍”又應(yīng)該達到一個什么樣的程度呢?
誰來判斷召回?目前我國得到質(zhì)檢總局認可有能力進行43項汽車強制性標準檢驗的幾家汽車質(zhì)量檢驗機構(gòu),均與國內(nèi)汽車制造商有隸屬關(guān)系,換句話說,它們都是企業(yè),企業(yè)就必須以贏利作為其行為的終極目標,那么讓這樣以贏利為目的,隸屬汽車制造商的檢驗機構(gòu)作為檢測汽車是否需要召回顯然是有失公平的,那么規(guī)定只是給了我們一個理論上的美好未來,迅速著手組建權(quán)威的鑒定機構(gòu)才是最主要的工作。只有這樣,才能在接到汽車缺陷信息之后,迅速做出正確的判斷,只有這樣才能立即確定需要采取的措施,而如果沒有相應(yīng)配套措施的跟進,召回只能停留在書面上,甚至是爭執(zhí)里。
程序,又是程序!如果仔細研究一下規(guī)定中的投訴程序,會發(fā)現(xiàn)這是一個無比冗長、無比復(fù)雜的工程,如果在廠家沒有主動提出召回而消費者要主動投訴的話,這個召回的投訴成本實在是非常高昂的。但與高昂的投訴成本相比,對于廠家的處罰則顯然有些小兒科了,規(guī)定中指出,有制造商故意隱瞞缺陷的嚴重性的;試圖利用規(guī)定的缺陷汽車產(chǎn)品主動召回程序,規(guī)避主管部門監(jiān)督的;由于制造商的過錯致使召回缺陷產(chǎn)品未達到預(yù)期目的,造成損害再度發(fā)生的,這三種情況任何一種的,主管部門可責(zé)令制造商重新召回,通報批評,并由質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫部門處以10,000元以上30,000元以下罰款,如此處罰力度甚至讓人懷疑召回政策出臺的誠意。
我們依舊很欣喜地看到,從以往的一味保護企業(yè),到如今的召回政策出臺,政府已經(jīng)邁出了結(jié)結(jié)實實的一大步,這最起碼讓每個消費者感受得到:我們的安全比企業(yè)的利潤更讓政府關(guān)心。