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火紅車市難得更旺?經(jīng)銷商拼完降價再拼服務(wù)

2003-12-26 17:06:02 來源: 作者:賈艷
  繼2002年和2003年汽車市場連賺兩個“盆滿缽滿”后,有專家對明年車市做出更樂觀的預(yù)測。但一片叫好聲中,也有反對聲:“與去年相比,增幅已出現(xiàn)回落,明年車市最好也就是今年的水平!闭f話者,北京亞運村汽車交易市場總經(jīng)理蘇暉。

  新車上市如放電影 上得快也忘得快

  品牌分散化是當(dāng)前車市的一大特點。在亞市銷售排行榜上,市場占有率高于10%的品牌幾乎沒有,而一項調(diào)查顯示,44.7%的消費者是因為“車型太多無法選擇”而推遲購車計劃。這說明人們還不習(xí)慣突然成倍增長的新車型,但更重要的是反映了汽車品牌競爭同質(zhì)化,沒有形成差別。品牌、車型眾多,但遺憾的是沒有幾款車能給消費者留下深刻印象。

  “新車上市像過電影”,明年情況有增無減,據(jù)悉,2004年將有50余款新車上市,也就是說,平均每月有4款新車上市,每周1款。要從眾多車型中挑出一款價格、配置、性能都適合自己的車,還真是一件力氣活兒。

  生產(chǎn)、服務(wù)、布網(wǎng)點 廠家一手多抓

  新車上市數(shù)量空前的增加,將戰(zhàn)火燒到汽車品牌的競爭上!優(yōu)勝劣汰”開始在汽車企業(yè)出現(xiàn),市場占有率不高、車型過時、服務(wù)不到位的廠家將被淘汰出局。明年廠家抓生產(chǎn)的同時,恐怕還要動動腦筋,如何在車型、售后服務(wù)中脫穎而出。

  記者發(fā)現(xiàn),以前采取“饑餓療法”的經(jīng)銷網(wǎng)點布局戰(zhàn)略在悄悄發(fā)生變化,廣州本田、一汽奧迪在北京的4S店正在迅速增加,而已擁有一批穩(wěn)定經(jīng)銷店的上海大眾,也加入到招募新店的行列。一切跡象表明:廠家已經(jīng)開始放下架子,尋找更為有實力的合作者。汽車市場已進(jìn)入買方市場,市場份額才是廠家生存的第一法則。

  不再限于價格 經(jīng)銷商競爭拼服務(wù)

  車市降價的閥門已經(jīng)打開,收是收不住了,明年降價依舊是主旋律。對此,蘇暉認(rèn)為,明年的價格競爭將更為慘烈,降價幅度和頻率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過今年。經(jīng)銷商的競爭將由爭客戶轉(zhuǎn)向拼服務(wù)。

  以往那些“購車一條龍服務(wù)”、“代辦驗車、驗證”已是老套做法,現(xiàn)在經(jīng)銷商提供了更為人性化的服務(wù),如想試車,打個電話,銷售人員會把車開到您家門口;車壞了,甭管您在哪兒,4S店的修理師傅一準(zhǔn)兒趕到,還備著一輛車讓您臨時用;買完車不用幾天,經(jīng)銷商的售后電話就會跟著過來,“用得怎么樣”,“哪些操作還不明白”等等,每逢生日、佳節(jié),經(jīng)銷商還有祝?ㄋ蜕。

  即使在舊車經(jīng)紀(jì)公司,也能看到服務(wù)意識迅速提高的影子,免費保養(yǎng)、代客驗車不再是新車市場的專利。

  多個政策明年出臺

  增長的不只是汽車銷量,明年的車市也將是政策的豐收年!镀嚠a(chǎn)業(yè)政策》、《汽車消費政策》、《個人汽車貸款管理辦法》、《汽車金融機(jī)構(gòu)管理辦法》等多個站在消費者立場制定的政策將使汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展更規(guī)范,也必對車市產(chǎn)生積極的影響。
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