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出場(chǎng)人物
張德鵬（成都三和企業(yè)集團(tuán)公司總經(jīng)理）
背景說明：成都三和企業(yè)集團(tuán)在成都汽車界，可以說是眾多汽車經(jīng)銷商和準(zhǔn)備投資汽車銷售業(yè)的民間資本的“明星”榜樣。它不僅囊括了廣州本田、奧迪、尼桑等多個(gè)知名汽車品牌，還在汽車維修方面聞名全川，該集團(tuán)公司的銷售規(guī)模和硬件設(shè)施在全國(guó)也很少有人能望其項(xiàng)背。
觀點(diǎn)：大力加強(qiáng)汽車行業(yè)自律
成都汽車消費(fèi)非�；钴S，就汽車擁有量來說，成都排名第三，僅次于北京、廣州。但就汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)來說，成都的汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu)并不合理，消費(fèi)的熱點(diǎn)還停留在中低檔車上。不過，經(jīng)營(yíng)高檔車的汽車經(jīng)銷商們應(yīng)將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，因?yàn)檫@些客戶以后將成為中高檔車的潛在用戶，而且這個(gè)等待的時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。要將成都打造成享譽(yù)西南地區(qū)的金牌車市，張德鵬力主成都汽車行業(yè)特別是汽車維修業(yè)應(yīng)大力加強(qiáng)行業(yè)自律。另外，就是要形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
張德鵬認(rèn)為，成都許多汽車經(jīng)銷商對(duì)汽車銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)普遍有個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，他們總認(rèn)為“市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)”，其實(shí)這是不科學(xué)的，這也是導(dǎo)致成都不少汽車經(jīng)銷商和汽車維修廠經(jīng)常出現(xiàn)無序競(jìng)爭(zhēng)和惡意詆毀事件的主要原因。而三和之所以能取得現(xiàn)在的成績(jī)，就是深刻認(rèn)識(shí)到“市場(chǎng)絕不是戰(zhàn)場(chǎng)”，因?yàn)閼?zhàn)場(chǎng)要將敵方致于死地，而市場(chǎng)的良性表現(xiàn)是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓對(duì)手來追趕自己而不是用盡一切手段去打壓對(duì)手。為做到這一點(diǎn)，他們確立了６個(gè)“更加”原則，１、服務(wù)更加精細(xì)；２、微笑更加真誠(chéng)；３、承諾更加可靠；４、消費(fèi)更加明白；５、廣告更加可信；６、競(jìng)爭(zhēng)更加文明。
而在規(guī)模經(jīng)營(yíng)方面，張德鵬建議那些小型汽車經(jīng)銷商可以走資產(chǎn)重組的道路，來壯大自己的經(jīng)銷實(shí)力。為此，今年三和將擴(kuò)建８０畝地，在成都西面、南面和機(jī)場(chǎng)路再設(shè)兩個(gè)新品牌店和一個(gè)大型試乘試駕基地。張德鵬微笑道：“別人都說我們?nèi)鸵呀?jīng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)了，沒有必要費(fèi)那么多精力去搞擴(kuò)張；其實(shí)不然，我們一直不滿足現(xiàn)在的業(yè)績(jī)，我想成都其他做得好的汽車經(jīng)銷商也不應(yīng)滿足，這樣才能做大做強(qiáng)成都車市。”
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