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專訪一汽馬自達汽車銷售有限公司高層領(lǐng)導 今年3月28日，一汽馬自達汽車銷售有限公司在長春開業(yè)，注冊資金1億元人民幣，一汽轎車公司出資70%，馬自達出資25%，一汽集團出資5%。公司董事長由一汽集團公司副總經(jīng)理安德武擔任，馬自達公司執(zhí)行董事尾崎清出任合資公司副董事長。合資公司總經(jīng)理由馬自達公司的山田憲昭擔任。
4月13日，一汽馬自達汽車銷售有限公司總經(jīng)理山田憲昭、副總經(jīng)理于洪江首次接受了國內(nèi)媒體的專訪。
山田憲昭：歡迎大家。雖然我當總經(jīng)理還沒有多長時間，但我決定和于副總經(jīng)理一起協(xié)力，為了新公司的未來共同努力，希望大家多多支持。
于洪江：上午大家都看了我們新建的生產(chǎn)線，這是此次我們請大家來的目的之一。MAZDA6投放市場已經(jīng)有3年，去年的銷售業(yè)績比第一年投放的時候還要好。我們自己也做了一些調(diào)查和分析，從目前反饋的數(shù)據(jù)來看，有30％以上的用戶都是因馬自達的口碑而購車的。也說明了Mazda6產(chǎn)品的性能和質(zhì)量已經(jīng)逐漸被用戶所接受，并且正在傳播。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，從轎車股份公司的各個體系，從前期準備到投放市場，到新生產(chǎn)線的建設(shè)，在馬自達公司的指導和協(xié)助下，做了非常詳盡的規(guī)劃，其中投入最大的一點就是新生產(chǎn)線的建設(shè)。今天上午，也請各位對新的生產(chǎn)線進行了參觀。相信大家參觀完我們的生產(chǎn)線之后，對于我們的質(zhì)量口碑的形成，以及背后的根源和基礎(chǔ)有了一定的認識和把握。
記者：原來馬自達在中國市場的知名度比較低，馬自達對自己的知名度如何評價？
馬自達是一個高科技的、自動化很高的企業(yè)，而一汽轎車人工操作方面比較多一些。馬自達給一汽制造體系帶來了一定變化，能否談一下您對這方面的看法？（現(xiàn)在的自動化和豐田不同）
山田憲昭：Mazda6投放只有兩年多一點，但正式的來說只有兩年，正在迎接第三年。通過一汽集團和馬自達的努力，以及通過Mazda6的產(chǎn)品，現(xiàn)在整個馬自達品牌在市場上有了一定的認知度。
您問到的第二個問題，現(xiàn)在馬自達的自動化程度比較高一些，對一汽轎車質(zhì)保部的技術(shù)支持也表現(xiàn)在很多面。但最基本的一點是，因為雙方的自動化程度不一樣，必須根據(jù)一汽轎車目前的實際情況，把馬自達在這方面的經(jīng)驗傳輸過來。自動化程度要根據(jù)實際情況，不能原本照搬日本本土的自動化程度。需要結(jié)合自己的實際情況，因地制宜地加以考慮。
記者：在一汽馬自達合資公司中，馬自達只占25%的股份，為什么會安排日方任總經(jīng)理？并請山田先生談談自己在任期內(nèi)的任務和目標是什么？
山田憲昭：這是馬自達與一汽雙方達成的共識，因為新的合資公司是馬自達品牌產(chǎn)品的銷售公司。馬自達公司對馬自達的產(chǎn)品、品牌了解得更深，從這個尋求出發(fā)，雙方達成一致決定由馬自達方出任總經(jīng)理一職。
在任期間要做的事很多，首先是貫徹用戶第一的理念，通過建立一些強有力的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售系統(tǒng)，通過加強與直接用戶接觸的專賣店的關(guān)系來實現(xiàn)。目前最重要和最當務之急的就是做好這方面的工作。
記者：那么現(xiàn)在對此方面的工作有何具體計劃和措施？
山田憲昭：用戶滿意度的提高。這包括兩個方面：好的產(chǎn)品（1月17日新聞發(fā)布會說明今后兩、三年內(nèi)投產(chǎn)八個產(chǎn)品）和為用戶提供服務（客戶服務中心，24小時開展咨詢并為其提供服務）。
記者：Mazda6在銷售方面，在中國市場的中長期目標有沒有具體的計劃？
山田憲昭：首先從Mazda6說起，今年銷售目標是5萬輛。作為馬自達一個整體品牌，中期目標是2010年達到產(chǎn)銷30萬輛。在產(chǎn)品方面是兩、三年里計劃投放8個新產(chǎn)品車型。這8個新產(chǎn)品車型將是與全球同步，在國內(nèi)生產(chǎn)銷售。
記者：馬自達和中方的合作方式非常獨特，馬自達和一汽的合作主要是在銷售方面。和豐田、本田相比，您覺得這些模式有什么差異？
山田憲昭：合作形式并不是刻意采用什么模式，都是從具體需求出發(fā)來考慮的。現(xiàn)在這些模式中還無法說明哪種模式好，只能說合作得怎么樣。就目前來說，我們之間的合作非常愉快。福特是馬自達最大的股東，馬自達與福特有長期的合作關(guān)系，在很多領(lǐng)域都有合作。馬自達在中國合作的最大特點是在銷售，當然生產(chǎn)是和一汽集團和長安福特。
記者：一汽豐田當時合作說法和馬自達現(xiàn)在的一樣，結(jié)果沒有做到。馬自達與我們的合作模式會一直延續(xù)下去嗎？會不會發(fā)生改變？
山田憲昭：對一汽和豐田公司合作的背景和變化不甚清楚，但就馬自達來說已與各合作方達成一致。
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