現(xiàn)代汽車具英基:至尊保障服務(wù)提升品牌價值
今年1月,現(xiàn)代汽車首選在中國推出為中國市場量身定制的“現(xiàn)代至尊保障服務(wù)”,該服務(wù)其中一項(xiàng)增值服務(wù)是雅科仕、勞恩斯車主(可攜配偶)韓國文化之旅。12月3日,太平洋汽車網(wǎng)記者受邀參加雅科仕和勞恩斯高端車客戶訪韓之旅,與現(xiàn)代汽車的百多位高端客戶一同踏上旅途,這已是現(xiàn)代第五批高端客戶訪韓活動了。在旅程的第二天我們參觀了現(xiàn)代汽車牙山工廠,而在歡迎晚宴前,現(xiàn)代汽車 具英基 常務(wù) 接受了我們的采訪。
記者:展望2013年,進(jìn)口現(xiàn)代在中國汽車市場中會扮演什么樣的角色?未來的時間里有什么新車計(jì)劃?
具常務(wù):在2013年進(jìn)口現(xiàn)代在中國市場的各級別車型都計(jì)劃有新車型補(bǔ)充,SUV、MPV、轎車等都有新車計(jì)劃,像剛才大家在牙山工廠看到的新索納塔混合動力車型也計(jì)劃引進(jìn)中國,讓更多人可以體驗(yàn)到高品質(zhì)的現(xiàn)代汽車。現(xiàn)代汽車將通過高質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),努力提高現(xiàn)代的品牌影響力。此外,今年1月我們在發(fā)布了至尊保障服務(wù)后,顧客及媒體反饋非常好,2013年我們還將進(jìn)一步改善至尊保障服務(wù),提高用戶的滿意度及獲得用戶信賴。
現(xiàn)在中國市場不管是本土的一些品牌還是一些國外的大品牌都進(jìn)行著非常激烈的競爭,目前中國汽車市場在進(jìn)行一些價格戰(zhàn),但是我們沒有加入到這場戰(zhàn)爭中,而是走了另一個方針——價值戰(zhàn),我們會有比較優(yōu)秀的技術(shù)與價值,通過高端的服務(wù)向中國顧客提供滿意的產(chǎn)品及服務(wù)。
“現(xiàn)代至尊保障服務(wù)”包括:專屬增值服務(wù)、新車更換服務(wù)、殘值保障服務(wù)、365天全天候緊急救援服務(wù)。經(jīng)過本次隨現(xiàn)代汽車的訪韓之旅,我們親身感受到現(xiàn)代汽車給車主帶來的真誠服務(wù)及無處不在的品牌關(guān)懷,在豪華車市場中,這種高質(zhì)服務(wù)確實(shí)比冷冰冰的“價格戰(zhàn)”更能打動車主。
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