主持人：各位網(wǎng)友，大家好!今天來到我們廣州車展展播室的是廣本銷售部副部長閤先慶先生，您好。請您先給我們介紹一下今天參展的陣容吧?

　　閤先慶：這次廣州車展是廣汽本田和東風(fēng)本田聯(lián)合參展的，我們最大的亮點(diǎn)是新能源汽車的一些展示、亮相，我們帶來了混合動(dòng)力的CRZ和Fit hybrid兩款混合動(dòng)力產(chǎn)品，F(xiàn)it hybrid的節(jié)油性也非常好。這次本田帶來了Honda純電動(dòng)車，這款車型很有可能會(huì)在明年年底在廣汽本田投入生產(chǎn)。另外就是目前正在銷售的本田品牌現(xiàn)有的車型，像雅閣、奧德賽、鋒范，鋒范這次上市了一個(gè)品致款的，包括理念S1也有展示，這次廣汽本田包括純電動(dòng)的一些新能源方面的車型以及技術(shù)的展示。

　　主持人：今年在廣州車展，前一陣子廣豐也即將發(fā)布新凱美瑞，跟廣本的新雅閣會(huì)是直接的對手，您覺得廣本會(huì)以什么樣的手段跟他們競爭呢?

　　閤先慶：從全球市場來看，雅閣和凱美瑞是日系中最為直接的兩大競爭對手，實(shí)際上雅閣的車型在中國市場投放有將近13年的歷史了，現(xiàn)在銷售的是第八代雅閣，現(xiàn)在在全球銷售已經(jīng)達(dá)到1900萬臺，這款車在全球銷售是非常成功的，在中國雅閣創(chuàng)造了中高級市場的奇跡。我們第八代雅閣到目前為止，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)中高級轎車中以最快速度達(dá)到60萬臺的車型。雅閣的商品競爭力、品質(zhì)以及提供的服務(wù)來看，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和信賴，雅閣已經(jīng)成了中高級轎車品牌價(jià)值最綜合的代名詞，它的品牌基礎(chǔ)是非常扎實(shí)的，深得中國客戶的信賴，所以對雅閣來講，對明年的銷售是充滿信心和期待的。

　　從雅閣車型來講，新凱美瑞的出現(xiàn)，給我們的市場競爭帶來了一系列新的沖擊，但我們歡迎競爭，這些競爭也會(huì)促使我們更大的發(fā)展。

　　主持人：能給我們分享一下廣汽本田客戶滿意度方面的經(jīng)驗(yàn)嗎?

　　閤先慶：我們廣汽本田客戶滿意度調(diào)查已經(jīng)處在行業(yè)前列，我們一直把客戶對廣汽本田的產(chǎn)品和服務(wù)的感受是放在第一位的，追求客戶滿意度的最大化也是我們的宗旨。廣汽本田在這方面的投入、管理力度和理念是高度一致的，永遠(yuǎn)把客戶放在第一位，這也是我們成果的一種體現(xiàn)。

　　主持人：營銷方面，我記得去年廣本投資一個(gè)電影，今年會(huì)不會(huì)有這些植入式營銷的方式?

　　閤先慶：植入式營銷也是潛移默化的一個(gè)過程，廣汽本田會(huì)根據(jù)自己的市場定位和產(chǎn)品理念，使效果最大化。

　　主持人：廣本的自主品牌理念最近的發(fā)展如何？

　　閤先慶：理念品牌的宣傳是一個(gè)逐步植入的過程，經(jīng)過半年的宣傳，我們一直處在上升的階段，理念未來的銷售肯定有更大的空間。

　　主持人：還會(huì)推出別的車型嗎?

　　閤先慶：理念品牌會(huì)像A級品牌一樣，不斷完善產(chǎn)品線，會(huì)作為一個(gè)全系產(chǎn)品去考慮。

　　主持人：廣本一年的市場表現(xiàn)您滿意嗎?

　　閤先慶：今年廣汽本田的業(yè)績表現(xiàn)相比去年是有增長的。今年在三月份發(fā)生了地震，對我們整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生了非常大的影響，在下半年的時(shí)候，廣汽本田一直在加班加點(diǎn)，想挽回我們之前的一些損失，我們盡全力去滿足市場的需求。

　　另外，中國的市場，它的增速有了非常大的下降，不像前兩年的市場是30-40%，這樣就帶來了非常激烈的價(jià)格競爭以及營銷競爭，在非常惡劣的環(huán)境下，我們?nèi)匀粓?jiān)持我們的事業(yè)目標(biāo)，按照我們的事業(yè)目標(biāo)在進(jìn)行著。明年我們會(huì)根據(jù)市場的增速和產(chǎn)品需求，科學(xué)的制定未來營銷的計(jì)劃。

　　主持人：國家最近在醞釀“汽車三包”，這個(gè)政策雖然沒有推出，我相信廣本已經(jīng)有所研究，或者已經(jīng)開始準(zhǔn)備了，您能談?wù)剢?

　　閤先慶：“汽車三包”這一塊，我們會(huì)積極支持國家出臺的一些政策，“汽車三包”未來應(yīng)該是解決廠家、經(jīng)銷商和消費(fèi)者三者之間的關(guān)系，這個(gè)政策的出臺也會(huì)面臨非常大的挑戰(zhàn)，就是如何客觀及時(shí)權(quán)威地判斷客戶的投訴，這方面我們建議國家政策出臺之前，要認(rèn)真聽取廠家、消費(fèi)者以及經(jīng)銷商的意見，制定出更加合理、實(shí)施性強(qiáng)的政策，也有利于整個(gè)汽車行業(yè)的發(fā)展，包括給客戶提供最佳的服務(wù)，這也是廣本一直追求的理念，我們會(huì)積極響應(yīng)國家的政策。

　　主持人：今天的訪問就到這里，謝謝！