編輯：現(xiàn)在有很多人都對捷豹的品牌和品質(zhì)感興趣，那么捷豹的售后服務(wù)情況怎樣?

　　Anthony：我覺得這是一個很好的問題，我們未來要做的就是要確保捷豹的生產(chǎn)和發(fā)展以及銷售都是全面可持續(xù)的。所以，這就意味著我們應(yīng)該致力于把最好的產(chǎn)品帶給我們的中國消費者。而基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)尤為重要，現(xiàn)在全國范圍內(nèi)我們有4家零配件的倉儲及配送中心，同時在北京和上海，各有一家培訓(xùn)中心，負責(zé)對經(jīng)銷商的工作人員和經(jīng)銷網(wǎng)點的技術(shù)人員，提供非常高標(biāo)準(zhǔn)要求的培訓(xùn)，確保他們?yōu)榭蛻籼峁┓�合捷豹國際級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。從經(jīng)銷商的網(wǎng)點來說，去年年底我們有60家，到今年年底我們希望把這個網(wǎng)點的數(shù)量增加到100家。也就是說，我們要把最優(yōu)質(zhì)的車型和服務(wù)帶到每位車主的身邊。所以我非常自信，捷豹的零配件供應(yīng)和服務(wù)能力完全可以滿足消費者的需要。

　　編輯：捷豹本身是一個很時尚的汽車品牌，我們以往也會經(jīng)常在電影當(dāng)中看到它的身影。其實現(xiàn)在跟汽車相關(guān)的電影，已經(jīng)越來越流行，在未來的一年當(dāng)中，會不會有計劃與電影合作?

　　Anthony：毫無疑問你說的和電影結(jié)合，是一個很好的市場想法，而且電影越來越成為一個非常有利的營銷工具，能夠提升一個品牌的形象和知名度。如果在大片當(dāng)中出現(xiàn)我們的形象，當(dāng)然可以幫助我們提升和塑造品牌在消費者心目當(dāng)中的地位。以前，比如我們和詹姆斯.邦德所扮演的007的角色，有了一些結(jié)合。到目前為止，我們沒有詳細的計劃，但有一點是肯定的，捷豹肯定會和電影這類媒體進行結(jié)合，實現(xiàn)非常好的品牌價值提升。這里既包括國際大片，也不排除在中國有一些影片會出現(xiàn)我們的形象。

　　最近我們通過和北京的一家捷豹經(jīng)銷商合作，最終成為了今年中國電影華表獎頒獎典禮的贊助商，全程為所有參加頒獎禮的明星提供XJ座駕，很好的提升了我們的品牌形象。

　　編輯：接下來捷豹會在客戶體驗，或者跟消費者的互動上有什么動作?

　　Anthony：的確這也是我們非常重視的一個工作。在將來，我們會在每一個地區(qū)組織經(jīng)銷商開展捷豹12款全系車型的試駕和試乘活動，我們的客戶、VIP和媒體的朋友，到時候有機會來試駕試乘。比如說上周，我們剛剛在上海的一個賽車場，就舉辦了XKR的試駕活動，并且得到了非常良好的反饋。

　　我們希望能夠開展更多的海外的交流，讓更多的中國消費者，能夠親自到我們設(shè)在英國總部的工程研發(fā)中心參觀，去體會捷豹汽車是怎么生產(chǎn)出來的。英國當(dāng)?shù)氐囊恍┯布�設(shè)施是非常棒的。同時在英國的道路上體驗捷豹車輛所帶來的非凡感受。

　　當(dāng)然，除了英國之外，我們還有很多其他的國家，也正在考慮之列。那些地方的一些行駛的條件，道路的狀況可能更為合適，去體現(xiàn)我們汽車的卓越性能。

　　編輯：很快就要到廣州車展了，因為我本身是廣州的媒體，所以也挺關(guān)心捷豹在廣州車展會有一些什么精彩的亮點?

　　Anthony：廣州展會肯定很精彩，有很多的亮點。廣州對于我們來說是非常重要的一個市場，所以我們非常重視廣州車展，而我也將是第一次有去參加。現(xiàn)在我們正在進行相關(guān)的參展計劃，做最后的落實、確認工作，到時候也希望您前來。

　　編輯：國外會有一些豪華品牌定期開展車主文化的活動，捷豹在中國是否有相關(guān)的車主文化活動?或者說捷豹有什么計劃提升用戶的品牌忠誠度?

　　Anthony：我覺得這是很重要的一個方面，因為捷豹的車主的確是卓爾不群，和別人與眾不同的一群人。我們有句話叫做獨特源于本性，他們就是屬于我們目標(biāo)群體當(dāng)中的一部分。我們希望通過開展系列活動，讓他們這種本性充分展示出來。到目前為止，我們雖然沒有在任何一個國家，開展過一個國家級的車主文化的俱樂部的活動，但是遍布在各個地方的經(jīng)銷商，他們各自組織了一些相關(guān)的車主活動，讓他們的車主能夠在閑暇之余或周末，或其他時候，能夠三五小聚，親自感受駕駛的樂趣。而我本人，也參加過這些活動幾次，我感到這些活動對提升車主的品牌忠誠度卓有成效，也拉近了車主之間的距離，真正達到了品牌與用戶的雙贏，形成了有效的資源互通平臺。