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5月初，許多地方出現(xiàn)了搶購(gòu)經(jīng)濟(jì)型轎車的現(xiàn)象。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型轎車的領(lǐng)頭羊，吉利鑒于目前“非典”對(duì)顧客造成購(gòu)車時(shí)的諸多不便，為了給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)放心的購(gòu)車環(huán)境，特地向全國(guó)所有的經(jīng)銷商提出了一份“營(yíng)造放心購(gòu)車環(huán)境”倡議書。
吉利在倡議書中提到，吉利經(jīng)銷商早、中、晚必須對(duì)吉利汽車展廳內(nèi)外進(jìn)行徹底的消毒，并在入口處寫上“展廳已消毒”字樣，注明消毒時(shí)間；營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，所有的通風(fēng)換氣設(shè)備全部啟用，大門敞開，保持空氣流暢。
吉利經(jīng)銷商應(yīng)該為自己的員工建立起每日體溫監(jiān)控措施，每位員工上班前下班后體測(cè)兩次并進(jìn)行登記；銷售人員在給顧客進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)戴上手套，佩帶健康證，保持與顧客相隔一米的距離，注意講解頻率和個(gè)人衛(wèi)生，講話時(shí)不要飛濺唾沫。
對(duì)試乘、試駕過的車輛和顧客觸摸過的展車，必須在接待下一位顧客之前都要進(jìn)行車內(nèi)消毒，并貼上“此車已消毒”的字樣并注明消毒時(shí)間。
針對(duì)客流比較多的時(shí)候，吉利經(jīng)銷商要設(shè)立顧客專用綠色安全通道。
吉利經(jīng)銷商必須設(shè)立“吉利清潔衛(wèi)生服務(wù)車”，開通接送熱線電話，對(duì)前來看車的消費(fèi)者實(shí)行市區(qū)免費(fèi)接送服務(wù)，不論訂購(gòu)與否，都必須將顧客安全送回住處，每天限額50名，一次不超過4名；“吉利清潔衛(wèi)生服務(wù)車”在接送下一位顧客之前一定要進(jìn)行消毒，服務(wù)車的司機(jī)要帶口罩，并發(fā)給顧客一套醫(yī)用口罩和手套。
吉利經(jīng)銷商應(yīng)顧客要求可上門提供樣車、辦理按揭、保險(xiǎn)、上牌、交接等一條龍的服務(wù)；設(shè)立24小時(shí)工作熱線電話，并延長(zhǎng)工作時(shí)間到晚上11點(diǎn)。
條件成熟的地方，還可以開展吉利新老用戶免費(fèi)享受每周一次車身、空調(diào)消毒服務(wù)。
吉利CEO徐剛認(rèn)為，在這個(gè)特殊的時(shí)期,吉利不僅要關(guān)心公司員工和經(jīng)銷商的健康，而且更要把顧客作為真正的上帝來款待。因此，吉利希望借此倡導(dǎo)全國(guó)所有的汽車經(jīng)銷商行動(dòng)起來，給顧客營(yíng)造一個(gè)舒適、安全的購(gòu)車環(huán)境。
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