“我等了三個多月,驗(yàn)車的時候發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)號和檢驗(yàn)合格證號不相符,結(jié)果上不了牌照!笔Y女士致電,講述了她新購買的豐田威馳轎車出現(xiàn)的問題。
蔣女士告訴記者,她是今年年初在經(jīng)銷商處訂的新下線的豐田威馳轎車,前兩天新車終于到手,興沖沖地辦理了相關(guān)手續(xù),結(jié)果在驗(yàn)車的時候驗(yàn)車員發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)編號和檢驗(yàn)合格證的號碼不相符,結(jié)果不能上牌照。
本來挺高興的一件事卻因?yàn)樘柎a的差別變成了掃興的事情,于是蔣女士就此事?lián)芡恕?·15維權(quán)電話”進(jìn)行咨詢,對方告訴蔣女士,這種情況可以要求經(jīng)銷商進(jìn)行退換,于是蔣女士找到經(jīng)銷商提出了換車的要求,但是未能與經(jīng)銷商達(dá)成一致。蔣女士認(rèn)為,檢驗(yàn)合格證作為汽車的質(zhì)量合格的權(quán)威標(biāo)志,不能存在差錯。
得悉此事之后,記者撥通了經(jīng)銷商的電話,汽車銷售部門的顏先生告訴記者,發(fā)動機(jī)編號與檢驗(yàn)合格證號存在差別這是事實(shí),差別處是發(fā)動機(jī)編號中的一位數(shù)字“0”在合格證中變成了“3”,這種情況在汽車銷售過程中是非常少有的,可能是合格證打印過程中出現(xiàn)了誤差。在得悉該情況之后,經(jīng)銷商與豐田公司進(jìn)行了溝通,顏先生說與發(fā)動機(jī)號一致的新的合格證下午就可以送到,并會及時交給購車人。但是換車的要求他們沒有同意。原因主要是由于這款轎車是新下線的轎車,目前處于供不應(yīng)求階段沒有新車進(jìn)行更換,其次購車人已經(jīng)將車開走并辦理了購置稅、保險等相關(guān)手續(xù),這種情況下很難退換車輛。如果不能退換車輛,蔣女士也提出了一些相應(yīng)的賠償要求,但尚未與經(jīng)銷商達(dá)成一致,目前雙方仍處在溝通階段。
編輯小語:“合格證作為汽車的質(zhì)量合格的權(quán)威標(biāo)志,出現(xiàn)打印誤差;小小的一個數(shù)字誤差,卻給用戶帶來極大的麻煩,實(shí)在不應(yīng)該!”
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